華為李鵬:擁抱移動AI時代,開創(chuàng)MBB商業(yè)新范式

[土耳其,伊斯坦布爾,2024年10月30日] 2024全球移動寬帶論壇(Global MBB Forum 2024)期間,華為高級副總裁、ICT銷售與服務總裁李鵬發(fā)表了主題演講。

尊敬的各位來賓、女士們、先生們,大家上午好!

"移動AI時代,未來已來", AI正在改變我們生活和工作的方方面面。接下來,我想和大家深入探討的話題是,我們需要關注如何將這些改變轉(zhuǎn)化成有效的商業(yè)增長,沿著"業(yè)務、網(wǎng)絡基礎設施、運營運維、商業(yè)模式"四大維度加速重構(gòu),實現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)范式的躍升。

回顧過去,移動語音讓我們實現(xiàn)了隨時隨地、點對點的溝通;移動互聯(lián)網(wǎng)讓信息觸手可及、點對多點的傳遞。

當前,技術(shù)和需求持續(xù)躍升,加速移動AI時代的到來。以AIGC、分級推理為代表的技術(shù)突破,將更好地滿足信息精準生成、多點到多點傳遞的需求。信息利用方面,AI開始深入理解人類意圖,主動調(diào)動資源、滿足個性化需求。

因此,AI引發(fā)的交互方式和服務模式變革,給產(chǎn)業(yè)正帶來前所未有的發(fā)展機遇。

首先,多模態(tài)AI終端帶來的全新人機交互體驗,將極大釋放數(shù)智生產(chǎn)力。

IDC咨詢公司預測,到2028年,全球AI手機的出貨將超過9億部。同時,市場上將出現(xiàn)1000多款AI原生終端。人機交互的方式將從觸控升級為多模態(tài)的交互,語言、手勢、甚至微表情都可能成為交互的一部分,交互體驗更加自然、效率將提升300%以上。

例如,新一代AI眼鏡可以識別唇語,在嘈雜環(huán)境中識別成功率超過95%。新一代的智能座艙,支持手勢識別,使得車載應用的操作便捷性提升了30%。

其次,移動服務模式也將全面智能化,無處不在的智能體,將深刻改變?nèi)藗兊纳罘绞胶蜕a(chǎn)方式。

預計到2030年,"人人都有智能體助理"將成為可能,智能體助理將提供居家、出行和辦公等全場景、7×24小時服務,生成和處理10倍以上的數(shù)據(jù)。同時,具身智能機器人將被廣泛應用于千行萬業(yè),尤其在研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等全流程發(fā)揮關鍵作用,一臺具身智能機器人每小時處理10GB以上的多模態(tài)數(shù)據(jù)。

綜合來看,智能體生成和處理的數(shù)據(jù)總量在2030年將比2024年增長120多倍,極大豐富了數(shù)智生產(chǎn)資料。

同時,新交互體驗和新服務模式,伴隨著海量數(shù)據(jù)的爆發(fā),驅(qū)動流量模型發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化。

過去運營商管道中,主要承載的是通用的、無差異的數(shù)據(jù),如各種視頻內(nèi)容,流量模型是垂直、單向的。AI帶來更多個性化數(shù)據(jù)的多向流動。如,大模型訓練需要DC間極速的數(shù)據(jù)傳遞,推理應用和AIGC需要端、邊、云的協(xié)同交互,因此流量模型將從I型向T型、Mesh網(wǎng)狀型進行演進。

流量模型結(jié)構(gòu)性的變化,驅(qū)動我們進一步思考如何優(yōu)化網(wǎng)絡、提供大上行、低時延、高可靠的網(wǎng)絡能力,滿足新的業(yè)務需求。

站在新時代的入口,面對技術(shù)和需求的躍升,我們必須考慮做出突破性的改變,加速業(yè)務、網(wǎng)絡基礎設施、運營運維、商業(yè)模式的四大重構(gòu),實現(xiàn)創(chuàng)新商業(yè)范式的躍升。下面,我將從四個方面展開,和大家一起探討這個時代的發(fā)展路徑。

我分享的第一點思考是運營商如何抓住AI帶來的"產(chǎn)商品升級、搶占AI服務入口"的業(yè)務重構(gòu)機會。

面向個人用戶,運營商可以基于高頻用戶觸點,如客服、通話、消息、云盤等,提供智能體的服務能力。以新通話為例,中國運營商已經(jīng)支持實時翻譯、AIGC數(shù)字形象等智能業(yè)務,積累了超過2400萬的用戶,下一階段將引入AI通話助理,可以提供故障申報、行程預訂、會議管理等增值服務。

面向家庭場景,運營商可以首先布局親情看護、云存儲等服務,積累"看家"用戶基礎,進而通過FTTR網(wǎng)關、家庭算力主機等創(chuàng)新終端打造"智家"業(yè)務的新入口。如,算力主機,可以聚合AI觀賽、AI康養(yǎng)等應用,使電視開機率提升了2倍,實現(xiàn)ARPU提升了28%。

面向出行場景,運營商可以與車企緊密合作,提供穩(wěn)定、高速的網(wǎng)絡聯(lián)接,使能智能座艙、車云協(xié)同,共同打造安全、高效的出行體驗。

通過智能體的加持,結(jié)合差異化的體驗保障,運營商可以搶占個人、家庭、出行等全場景智能生活服務入口,打開新的業(yè)務增長空間。

同時,B2B市場也有巨大的機遇。面向中小企業(yè),運營商可以構(gòu)筑"標品+AI"套餐,提供極簡化、標準化的AI邊緣推理服務,并協(xié)同"看店寶、會議寶"等智能設備,將有效滿足中小企業(yè)快速應用AI的需求。同時,運營商可以通過"聯(lián)接+組網(wǎng)+AI"深度融合,賦能行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。

第二點,運營商亟需重構(gòu)網(wǎng)絡基礎設施,才能更好地滿足AI服務的差異化體驗需求。

例如,為實現(xiàn)AI助理的"真人級"實時交互,最佳體驗的端到端時延需要達到300ms以內(nèi),因此空口的時延需要低于20ms。

運營商可以構(gòu)建以AI為中心的網(wǎng)絡底座,實現(xiàn)確定接入、彈性調(diào)度、廣域無損,支撐云、邊、端的按需可靠連接。同時,運營商可以加速智能化技術(shù)在無線網(wǎng)絡的應用,實現(xiàn)空口資源智能配置,達到體驗與容量最優(yōu),保障差異化體驗。

第三,通過應用AI,我們將重構(gòu)網(wǎng)絡運營運維模式,給業(yè)務敏捷發(fā)放、用戶體驗保障、運維效率提升帶來新的抓手。

運營商可以通過Agent專家系統(tǒng)與Copilot輔助工具的協(xié)同,實現(xiàn)從傳統(tǒng)的"以SOC/NOC為中心"向"以智能體為中心"的新模式轉(zhuǎn)變。

例如,在運營使能場景,Agent支持多模態(tài)數(shù)據(jù)實時模擬和仿真,幫助運營商高效評估網(wǎng)絡資源,擴大新業(yè)務放號空間。

網(wǎng)絡運維場景,Agent自動規(guī)劃編排任務,自主閉環(huán)40%的軟件類問題;針對剩余60%的硬件類問題,Copilot通過專業(yè)知識問答,輔助現(xiàn)場工程師快速定位和解決問題。

最后,基于業(yè)務、網(wǎng)絡和運營運維新能力的構(gòu)建,運營商可以加速商業(yè)模式的重構(gòu),從"單量綱"到"多量綱",從 "流量變現(xiàn)"到"體驗變現(xiàn)",創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。

目前,歐洲有30多家運營商已經(jīng)商用了速率計費套餐。而中國運營商在積極探索多量綱變現(xiàn),基于新通話、云手機、家庭算力主機等AI入口業(yè)務的創(chuàng)新,提供算力、存儲、VIP保障等新量綱。

同時,借鑒云服務的計費模式,運營商可以推動多樣化網(wǎng)絡能力,形成Open API開放,降低使用門檻。

得益于Open API能力變現(xiàn),商業(yè)模式可以從前向收費擴展到后向收費。例如,運營商向直播服務提供商、保險公司開放網(wǎng)絡體驗保障、新通話服務等API, 后向收益可以提升10倍以上。

當前,先驅(qū)者已經(jīng)在開拓前行的道路上。從中國、中東、歐洲到亞太,全球領先運營商已經(jīng)在5G-A網(wǎng)絡中驗證了AI服務能力,涵蓋了個人、家庭、出行、企業(yè)等多個場景,為行業(yè)創(chuàng)新提供了典范。

未來已來,運營商需要積極行動,持續(xù)拓展5G-A與AI帶來的創(chuàng)新發(fā)展空間。

以智賦網(wǎng),促進運營運維自動化,使能高效網(wǎng)絡和極致體驗。

以網(wǎng)興智,構(gòu)筑泛在超寬的網(wǎng)絡能力,推動AI產(chǎn)商品創(chuàng)新與生態(tài)發(fā)展,擁抱更繁榮的移動AI時代。

"來而不可失者,時也,蹈而不可失者,機也。" 華為愿意和全產(chǎn)業(yè)、運營商一起努力,共筑以網(wǎng)興智、共促以智賦網(wǎng)、共謀商業(yè)新價值。

2024全球移動寬帶論壇以"5G-A引領移動AI時代"為主題,于10月30日至31日在土耳其伊斯坦布爾舉行。華為攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴GSMA和GTI,與全球移動網(wǎng)絡運營商、垂直行業(yè)領導者、以及生態(tài)合作伙伴齊聚一堂,共議移動AI時代新機遇,探討5G-A商業(yè)成功熱點話題,從繁榮的5G走向更加繁榮的5G-A時代。


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