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為傳承和弘揚(yáng)雷鋒精神，連云港連云移動(dòng)積極行動(dòng)，在營(yíng)業(yè)廳開展了“弘揚(yáng)雷鋒精神，傳遞移動(dòng)溫暖”主題活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶帶來貼心服務(wù)與關(guān)懷。
活動(dòng)期間，連云港連云移動(dòng)在營(yíng)業(yè)廳中特別設(shè)立了“雷鋒服務(wù)崗”，身披紅色綬帶的志愿者們成為營(yíng)業(yè)廳里的“暖心坐標(biāo)”。他們穿梭在人群中，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供全方位的服務(wù)。從引導(dǎo)客戶、協(xié)助操作自助設(shè)備，到解答各類業(yè)務(wù)疑問，志愿者們始終保持微笑，耐心細(xì)致，用專業(yè)與熱情化解客戶的每一次困惑。
特殊關(guān)懷，盡顯人文溫度。一位行動(dòng)不便的孕婦走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)崗的小王敏銳察覺，迅速推來舒適座椅，并全程陪伴辦理寬帶業(yè)務(wù)變更。針對(duì)孕婦對(duì)套餐內(nèi)容的疑惑，小王不僅細(xì)致講解，還根據(jù)其家庭使用習(xí)慣，提供最適合的個(gè)性化建議。辦理過程中，小王時(shí)刻關(guān)注孕婦狀態(tài)，加快辦理速度，讓孕婦在溫馨氛圍中順利完成業(yè)務(wù)辦理。孕婦感激地說：“你們的服務(wù)太貼心了，讓我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候一點(diǎn)都不覺得麻煩。”
助老服務(wù)，點(diǎn)亮數(shù)字生活。雷鋒服務(wù)崗的志愿者們主動(dòng)擔(dān)當(dāng)“數(shù)字導(dǎo)師”，手把手教老年人使用智能手機(jī)。從基礎(chǔ)的撥打電話、發(fā)送短信，到微信視頻通話、線上支付等常用功能，志愿者們耐心細(xì)致地講解，反復(fù)演示，確保每位老人都能熟練掌握。一位老奶奶因手機(jī)無(wú)法撥打電話而焦急萬(wàn)分時(shí)，是小李熱情接待，仔細(xì)排查問題，耐心設(shè)置并講解操作步驟。電話接通的瞬間，老奶奶緊握小李的手，滿是感激。小李的溫暖回應(yīng)，彰顯雷鋒精神的溫度。
用愛鋪路，為殘障客戶排憂解難。當(dāng)一位坐著輪椅的客戶焦急地來到營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)掛失和補(bǔ)辦業(yè)務(wù)時(shí)，小張迅速開啟無(wú)障礙通道，全程協(xié)助。面對(duì)客戶因丟失重要資料的心急如焚時(shí)，小張一邊安撫情緒，一邊高效辦理掛失，還細(xì)心地為客戶介紹如何設(shè)置手機(jī)云備份，幫助客戶解決后顧之憂�？蛻舾袆�(dòng)稱贊：“雷鋒服務(wù)崗真的名副其實(shí)�！崩卒h服務(wù)崗不僅為客戶提供了便利，也收獲了眾多好評(píng)。
連云移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，營(yíng)業(yè)廳的每一位工作人員，都會(huì)秉持著雷鋒精神，用熱情、耐心和專業(yè)，為每一位客戶解決問題，讓每一位走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的客戶都能感受到溫暖與關(guān)懷。未來，連云港連云移動(dòng)將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn)，持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷拓展雷鋒精神的實(shí)踐領(lǐng)域，在平凡崗位上書寫新時(shí)代雷鋒故事，讓雷鋒精神在移動(dòng)服務(wù)中綻放更加璀璨的光芒。
