虛擬運(yùn)營(yíng)商“逆襲”出師不利

　　部分固話打不通

　　從5月份開(kāi)始，國(guó)內(nèi)的虛擬運(yùn)營(yíng)商紛紛推出了自己的業(yè)務(wù)，并以試商用的方式向市場(chǎng)投放了少量的170號(hào)卡。雖然目前國(guó)內(nèi)真正用上170號(hào)碼的用戶還很少，但是一些問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始浮出了水面。

　　6月初，剛拿到自己通信電話卡的市民小歐就迫不及待地把這個(gè)新號(hào)碼告訴了親朋好友�？墒菐滋旌�，一個(gè)朋友卻在微信上留言問(wèn)他：“你怎么用了一個(gè)外地號(hào)碼啊？是不是手機(jī)中毒了？”還有朋友問(wèn)他，“你怎么給了我一個(gè)空號(hào)�。俊毙�歐多次撥打核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)用固定電話撥打自己手機(jī)號(hào)碼時(shí)，聽(tīng)筒中的確傳來(lái)了“您撥打的號(hào)碼為空號(hào)”的提醒。

　　固話為什么打不通170號(hào)段？阿里通信人士表示，很多公司的座機(jī)電話是通過(guò)電話交換機(jī)來(lái)控制的，以前主要通過(guò)號(hào)碼前三位來(lái)識(shí)別運(yùn)營(yíng)商，但170號(hào)段要前四位才能確定運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，這就需要虛擬運(yùn)營(yíng)商跟各家企業(yè)對(duì)接，對(duì)電話交換機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)行邏輯修改。尚未修改的電話交換機(jī)，就無(wú)法識(shí)別號(hào)碼屬于哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商，因此會(huì)出現(xiàn)無(wú)法撥打的情況。

　　一位通信業(yè)內(nèi)人士則告訴信息時(shí)報(bào)記者，固話打不通其實(shí)與虛擬運(yùn)營(yíng)商尚未與各大運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)打通有直接原因�！肮淘挀艽蚴謾C(jī)號(hào)碼，這個(gè)過(guò)程看似很簡(jiǎn)單，其實(shí)背后有一個(gè)非常復(fù)雜的交換流程，如果某運(yùn)營(yíng)商的交換數(shù)據(jù)里沒(méi)有寫入B號(hào)碼所在的170號(hào)段，那么這個(gè)電話撥打的號(hào)碼就是空號(hào)了�！�

　　收不到銀行和網(wǎng)站的驗(yàn)證碼

　　除了被辨別為空號(hào)，對(duì)方撥打該號(hào)碼時(shí)無(wú)法識(shí)別歸屬地、接收不到銀行驗(yàn)證碼信息等情況，也在數(shù)位使用虛擬運(yùn)營(yíng)商170號(hào)段的用戶身上陸續(xù)發(fā)生。一位170號(hào)碼用戶趙先生告訴信息時(shí)報(bào)記者，他在使用新的170手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)一社交網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)無(wú)法收到網(wǎng)站發(fā)出的驗(yàn)證碼短信。

　　另一位170號(hào)碼用戶盧女士也反映，她最近辦了一張新的信用卡，綁定的是剛剛申請(qǐng)到的170手機(jī)號(hào)，然而最近幾次信用卡消費(fèi)后，她都沒(méi)收到任何銀行通知短信，這讓她很不安。

　　一位傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士告訴信息時(shí)報(bào)記者，170號(hào)段出現(xiàn)短信接收問(wèn)題，主要是因?yàn)橛行┬袠I(yè)網(wǎng)關(guān)還沒(méi)有進(jìn)行更新，需要重新更新一下數(shù)據(jù)。“解決這個(gè)問(wèn)題需要虛擬運(yùn)營(yíng)商自己跟銀行一家一家地談合作，過(guò)一段時(shí)間應(yīng)該就會(huì)解決”。

　　該人士對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，收不到銀行和網(wǎng)站的驗(yàn)證碼與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商無(wú)關(guān)，更不是銀行的人為阻止，“三大運(yùn)營(yíng)商都是這樣自己談下來(lái)的。”據(jù)其介紹，銀行的服務(wù)營(yíng)銷賬號(hào)一般是跟傳統(tǒng)三大電信運(yùn)營(yíng)商合作，購(gòu)買一個(gè)服務(wù)號(hào)段，發(fā)出營(yíng)銷或者驗(yàn)證碼信息，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)段在跨運(yùn)營(yíng)商操作方面不流暢，那么就造成不被識(shí)別。

　　問(wèn)題

　　除了這些技術(shù)性問(wèn)題之外，讓更多用戶失望的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商加入之后，備受期待的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的局面并沒(méi)有出現(xiàn)。一些用戶通過(guò)對(duì)比后發(fā)現(xiàn)，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)方案甚至比移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)方案還要高。

　　 京東 通信實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：語(yǔ)音0.15元/分鐘，流量0.15元/MB，短信0.1元/條，通話被叫全國(guó)免費(fèi)，不用不收錢，沒(méi)有長(zhǎng)途市話漫游之分，不過(guò)每個(gè)月要收取10元服務(wù)費(fèi)，堪稱“無(wú)套餐、無(wú)合約、無(wú)低消”。但計(jì)算下來(lái)，若一個(gè)月用100M流量，再加上10元的服務(wù)費(fèi)，就需要花費(fèi)25元。阿里通信雖然方便了計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，但這個(gè)極簡(jiǎn)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。按0-37元間每使用5M流量計(jì)費(fèi)1元計(jì)算，如果使用100M流量，需要花費(fèi)20元，其最低檔價(jià)格也仍達(dá)到了每M流量0.125元。相比中國(guó)移動(dòng)4G資費(fèi)折合每M約0.05元， 中國(guó)聯(lián)通 4G/3G一體化套餐折合每M約0.06元，仍貴出不少。

　　信息時(shí)報(bào)記者還注意到，盡管放號(hào)初期虛擬運(yùn)營(yíng)商們的套餐看起來(lái)誘人，卻多是臨時(shí)性的。比如蘇州蝸牛的“999免卡”注明了是“促銷價(jià)”，而京東的 “特權(quán)”也只限于2014年而已。從用戶最關(guān)心的價(jià)格方面來(lái)看，這樣的計(jì)費(fèi)方式并沒(méi)能為用戶省下錢來(lái)，并不適合上網(wǎng)需求多的用戶。

　　除此之外，一些虛擬運(yùn)營(yíng)商原本承諾的“流量不清零”也暫時(shí)爽約。中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇對(duì)此表示，虛擬運(yùn)營(yíng)商不是不愿意降低價(jià)格，只是從上游運(yùn)營(yíng)商那里拿到的批發(fā)價(jià)格限制了降價(jià)的空間。價(jià)格差過(guò)低，也成了虛擬運(yùn)營(yíng)商們面臨的普遍難題。

　　市民：

　　問(wèn)題不解決170只能當(dāng)

　　備用號(hào)

　　資費(fèi)不便宜，被叫是空號(hào)，銀行無(wú)法識(shí)別，170號(hào)段還有何獨(dú)特之處？小歐非常坦誠(chéng)地對(duì)信息時(shí)報(bào)記者表示：“本來(lái)已經(jīng)準(zhǔn)備拋棄‘189’改用‘170’了，現(xiàn)在看來(lái)‘170’只能作為備用號(hào)碼，老號(hào)還得繼續(xù)用。”

　　本來(lái)一直在申請(qǐng)170號(hào)碼的申小姐，最近也打起了退堂鼓，“看來(lái)新產(chǎn)品的測(cè)試還是有遺缺，還是再等等看吧。像我們這種客戶比較多的的工作，一個(gè)電話沒(méi)接到可能就有大單損失。如果用新號(hào)的同時(shí)還要用老號(hào)，也未免太麻煩了吧？”

　　用戶反映很失望，對(duì)于這些問(wèn)題，虛擬運(yùn)營(yíng)商們也表示相當(dāng)頭疼。據(jù)某虛擬運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)負(fù)責(zé)人透漏，目前他們已經(jīng)接到了用戶關(guān)于打不通電話、收不到銀行驗(yàn)證短信這類問(wèn)題的投訴，不過(guò)占總用戶的比例不大。他們已經(jīng)及時(shí)地與相關(guān)企業(yè)及部門進(jìn)行了溝通，解決了一部分問(wèn)題，但是還有很多問(wèn)題沒(méi)有解決，公司正在協(xié)商之中，請(qǐng)用戶諒解。

　　該負(fù)責(zé)人承認(rèn)，用戶反映的這些問(wèn)題確實(shí)已經(jīng)影響到了公司170號(hào)碼的銷售工作，他們也可以理解，畢竟誰(shuí)都不會(huì)想去用還有著諸多問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)。不過(guò)運(yùn)營(yíng)商自己也感到很無(wú)奈，畢竟虛擬運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有自己的通訊網(wǎng)絡(luò)，而是利用已有的三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)推出自己的計(jì)費(fèi)增值服務(wù)，相當(dāng)于是“借道經(jīng)營(yíng)”。要想徹底解決這些問(wèn)題，就必須向這三家傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行協(xié)商�！斑@中間肯定需要一些時(shí)間，預(yù)計(jì)到8月份應(yīng)該能解決大部分客戶的問(wèn)題。屆時(shí)我們會(huì)為客戶提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請(qǐng)大家多給我們一些時(shí)間�！�