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中國(guó)移動(dòng)這半年
中國(guó)移動(dòng)在4G大戰(zhàn)中率先出手，一切并沒(méi)有預(yù)想的樂(lè)觀。
文｜CBN記者 鄭浩榕 華薇薇 李潮文
對(duì)中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō)，過(guò)癮的獨(dú)角戲可能唱不下去了。
過(guò)去6個(gè)月中，中國(guó)移動(dòng)成了實(shí)際上唯一一家推出4G服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。
根據(jù)6月24日一場(chǎng)兩岸通信業(yè)交流會(huì)上公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶數(shù)突破了1000萬(wàn)—與年終目標(biāo)的5000萬(wàn)距離不小，但作為一項(xiàng)新的商用技術(shù)，這樣的起步速度算不上差。
先發(fā)優(yōu)勢(shì)恐怕很快就要結(jié)束。
三天后，中國(guó)工業(yè)與信息化部(簡(jiǎn)稱工信部)正式批準(zhǔn)了中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在16個(gè)重點(diǎn)城市的4G混合組網(wǎng)試驗(yàn)。這兩家運(yùn)營(yíng)商終于得以小范圍開(kāi)展FDD制式標(biāo)準(zhǔn)的4G業(yè)務(wù)。
聯(lián)通和電信對(duì)此期盼已久。
去年12月初，工信部向中國(guó)的三家電信運(yùn)營(yíng)商同時(shí)發(fā)放了基于TD-LTE標(biāo)準(zhǔn)的4G業(yè)務(wù)牌照。盡管TD標(biāo)準(zhǔn)也是目前國(guó)際認(rèn)可的4G標(biāo)準(zhǔn)之一，但聯(lián)通和電信因?yàn)樽陨?G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)所限，也無(wú)力像移動(dòng)那樣投入建設(shè)TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，所以一直盼望更為主流和便于過(guò)渡的FDD牌照。客觀上，若FDD牌照早些發(fā)放，移動(dòng)在4G業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的獨(dú)角戲唱不了那么久。
但三足鼎立的局面不會(huì)就此出現(xiàn)。時(shí)至今日，中國(guó)移動(dòng)的對(duì)手遠(yuǎn)不止兩家，虛擬運(yùn)營(yíng)商的大量涌現(xiàn)同樣將影響用戶的選擇。電信甚至與虛擬運(yùn)營(yíng)商京東聯(lián)手，在7月初將20萬(wàn)張F(tuán)DD-LTE的4G號(hào)卡的預(yù)約搶購(gòu)首發(fā)權(quán)交給了京東。
除此之外，一個(gè)很可能在未來(lái)影響電信業(yè)格局的角色“國(guó)家鐵塔公司”在7月11日成立，它將對(duì)中國(guó)移動(dòng)最雄厚的建網(wǎng)優(yōu)勢(shì)形成威脅。
隨著獨(dú)角戲的落幕，4G時(shí)代的真正挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。
中國(guó)移動(dòng)是在一種低落的士氣中推動(dòng)4G的。
5年來(lái)，這個(gè)曾主導(dǎo)2G時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商受困于種種劣勢(shì)尤其是制式標(biāo)準(zhǔn)，在3G時(shí)代失去了此前的壟斷地位。盡管從體量上看，移動(dòng)仍遠(yuǎn)超另外兩家運(yùn)營(yíng)商，到2013年年底用戶數(shù)為7.67億，總營(yíng)收6302億元，每天貢獻(xiàn)的凈利潤(rùn)就高達(dá)3.33億元—總計(jì)超過(guò)了三家合計(jì)利潤(rùn)的八成，但這卻是它15年來(lái)凈利潤(rùn)的第一次下滑。
更要命的是高端用戶的流失。移動(dòng)在3G上的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)只能在國(guó)內(nèi)使用，且表現(xiàn)欠佳，而聯(lián)通和電信憑借更好的服務(wù)搶走了他們。移動(dòng)的ARPU值(每用戶平均收入)連續(xù)五年下滑。
好了，4G終于來(lái)了。中國(guó)移動(dòng)的TD-LTE網(wǎng)速比此前有質(zhì)的提升，在全球也有包括日本軟銀在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商愿意采納。早在2012年，中國(guó)移動(dòng)便開(kāi)始在中國(guó)部分城市試用了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
2013年年底，中國(guó)移動(dòng)正式引入適用移動(dòng)3G/4G網(wǎng)絡(luò)的iPhone 5s和iPhone 5c。在終端方面獲得蘋(píng)果公司的支持，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商是種鼓舞。
種種跡象，令中國(guó)移動(dòng)上上下下將4G視為一個(gè)不容有失的機(jī)會(huì)。在過(guò)去半年中，他們也利用先發(fā)的投入和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速加大對(duì)4G的推廣力度。
“大家就是感覺(jué)公司這么多年來(lái)終于做了一件正確的事。”一名廣州移動(dòng)的中層對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。
最直接體現(xiàn)對(duì)4G投入力度的是基站的建設(shè)速度。在新技術(shù)應(yīng)用的早期，基站的覆蓋率和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量仍是關(guān)鍵。
中國(guó)移動(dòng)在基站方面布局較早，并在去年年中完成了一筆200多億元投資規(guī)模的設(shè)備招標(biāo)，計(jì)劃到當(dāng)年年底建設(shè)完成20萬(wàn)個(gè)基站。為完成這個(gè)任務(wù)，除了最大程度調(diào)用像華為這樣的設(shè)備商的人手外，“中國(guó)移動(dòng)只要能搞建設(shè)的人都去搞建設(shè)去了�！币幻A為總部人士告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
中國(guó)移動(dòng)下屬地方公司也對(duì)此熱情高漲。西安并沒(méi)被列入最早的試點(diǎn)城市，在沒(méi)有集團(tuán)批準(zhǔn)的情況下，省公司自費(fèi)搭建4G網(wǎng)絡(luò)，“不止一家省公司這么做，它們認(rèn)為如果4G設(shè)得早的話，可以控制現(xiàn)有客戶的流失�！边@名華為人士說(shuō)。
不過(guò)，這個(gè)目標(biāo)最終沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，“到去年年底可能只建成了七八萬(wàn)個(gè)基站，”一位中國(guó)移動(dòng)總部的人士說(shuō)，“這跟采購(gòu)不到位等原因都有關(guān)。”
這也使今年年初的建站壓力備增，北方不少城市在寒冬繼續(xù)施工，春節(jié)也沒(méi)休息幾天。由于部署TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的頻段資源是由工信部來(lái)分配，結(jié)果又大多數(shù)屬于高頻段——高于以往的2G和3G，而頻率越高，發(fā)射時(shí)衰減越大，覆蓋范圍隨之縮小。在技術(shù)上這要求運(yùn)營(yíng)商基站密度足夠高，信號(hào)才能全面覆蓋。
為此，中國(guó)移動(dòng)不僅要在舊有基站上升級(jí)設(shè)備，而且還要尋找新的站址。最開(kāi)始他們把網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)站址放在道路、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、地鐵等地方，以讓更多主流人群可以體驗(yàn)。但對(duì)三家運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，近幾年新建基站除了在企事業(yè)單位基本順利外，來(lái)自商場(chǎng)、住宅的物業(yè)及相關(guān)小區(qū)居民的阻力越來(lái)越大。
這些區(qū)域的“入場(chǎng)費(fèi)”構(gòu)成了基站建設(shè)的成本。中國(guó)移動(dòng)希望在哈爾濱一個(gè)商場(chǎng)的樓頂建一個(gè)基站，商場(chǎng)報(bào)價(jià)為1年8萬(wàn)元，雙方談不攏。
建設(shè)之外，中國(guó)移動(dòng)第一次需要同時(shí)維護(hù)和優(yōu)化從2G到4G的三張網(wǎng)絡(luò)。不同于中國(guó)聯(lián)通可以從目前3G的WCDMA制式平滑過(guò)渡到FDD-LTE，中國(guó)移動(dòng)向4G的升級(jí)要解決的技術(shù)問(wèn)題更多。
在iPhone剛接入移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)時(shí)，通話仍要回落到2G來(lái)進(jìn)行，撥號(hào)等待較久或通完電話在十幾秒內(nèi)無(wú)法回復(fù)到4G等狀況頻發(fā)，這也是早期優(yōu)化部門(mén)著力去解決的一個(gè)問(wèn)題。
在新網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的初期，用戶很容易感覺(jué)到不同網(wǎng)絡(luò)之間的落差�！翱己酥笜�(biāo)主要還是開(kāi)通4G業(yè)務(wù)后平均的下載速率，”廣東一家移動(dòng)市屬公司的一名優(yōu)化部門(mén)員工對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)，“今年確實(shí)是進(jìn)移動(dòng)之后工作強(qiáng)度和壓力最大的一個(gè)階段，對(duì)全網(wǎng)優(yōu)化的工作量跟之前完全不能比。”他從2G時(shí)代就在中國(guó)移動(dòng)工作。
過(guò)去，中國(guó)移動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最具優(yōu)勢(shì)的本土運(yùn)營(yíng)商。83萬(wàn)個(gè)2G基站使它在通信快速普及的十年里贏得龐大用戶群。即使是被動(dòng)運(yùn)作的3G，中國(guó)移動(dòng)也建了45萬(wàn)個(gè)基站。
4G激發(fā)起中國(guó)移動(dòng)對(duì)基建的熱情。今年的基站指標(biāo)達(dá)到50萬(wàn)個(gè)，盡管多是舊基站升級(jí)而來(lái)，但投入也不小。在中國(guó)移動(dòng)今年2252億元的開(kāi)支預(yù)算中，44%將用于移動(dòng)通信網(wǎng)，與4G相關(guān)的比重占到33%。這個(gè)預(yù)算同比增長(zhǎng)超過(guò)兩成，明年還會(huì)繼續(xù)加大。
盡管現(xiàn)金流較為充足，從財(cái)務(wù)角度來(lái)看，下滑的利潤(rùn)仍難以支撐如此龐大的支出。質(zhì)疑的聲音出現(xiàn)在今年5月的股東大會(huì)上，有些股東提示資本開(kāi)支過(guò)高。
不縮減是不可能的了。
最近兩個(gè)月，中國(guó)移動(dòng)停止了2G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，也發(fā)出3G終端的清倉(cāng)通知—重心全部調(diào)整到4G上來(lái)。
截至6月，中國(guó)移動(dòng)已有32萬(wàn)個(gè)4G基站投入生產(chǎn)，覆蓋300個(gè)城市。該公司相信，只要保持住這個(gè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，這一年的效果會(huì)在年底顯現(xiàn)。至少?gòu)哪壳皵?shù)據(jù)來(lái)看，4G用戶的ARPU值比普通用戶高出3倍以上，而他們?cè)u(píng)價(jià)每月使用的數(shù)據(jù)流量也要10倍于普通用戶，4G的流量已經(jīng)占到總流量10%。
就在中國(guó)移動(dòng)在艱難推進(jìn)4G的時(shí)候，又一個(gè)“X因素”突然出現(xiàn)了。
由三大運(yùn)營(yíng)商組建的國(guó)家鐵塔公司最近公布了管理層名單：中國(guó)移動(dòng)副總裁劉愛(ài)力出任鐵塔公司董事長(zhǎng)，中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理佟吉祿將擔(dān)任總經(jīng)理，中國(guó)電信一位高管擔(dān)任副總經(jīng)理。這個(gè)名單對(duì)應(yīng)著移動(dòng)、聯(lián)通、電信的持股比例為4：3：3。
鐵塔指代的是運(yùn)營(yíng)商搭建信號(hào)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施。在一個(gè)流傳最廣的三年方案中，到2014年年底前，鐵塔公司將負(fù)責(zé)所有新建鐵塔，三大運(yùn)營(yíng)商均要向其租賃，明年開(kāi)始陸續(xù)收編三大運(yùn)營(yíng)商的存量鐵塔和基站站址。
這個(gè)強(qiáng)制性的“三國(guó)”局面主要是為解決基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，希望提高利用率，并降低新站址獲取難度。為此，工信部做過(guò)不少準(zhǔn)備，但一直進(jìn)展緩慢�！霸谥坝邢薜母�(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的質(zhì)量成為三大運(yùn)營(yíng)商之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力。各家都要考慮自身不同網(wǎng)絡(luò)包括固網(wǎng)的需求，而且也擔(dān)心彼此之間的設(shè)備會(huì)互相干擾。”獨(dú)立電信分析師付亮說(shuō)。
據(jù)野村證券早前的估算，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通擁有的通信鐵塔數(shù)分別相當(dāng)于中國(guó)移動(dòng)的28%和46%。鐵塔公司的成立或不會(huì)徹底改變懸殊的對(duì)比，但會(huì)整體提升網(wǎng)絡(luò)利用的有效性�！斑@種網(wǎng)絡(luò)共享更可能是在偏遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)行，如果在大城市也共享，我想未來(lái)將無(wú)法滿足用戶網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求，且運(yùn)營(yíng)商將無(wú)法區(qū)隔自己�！弊稍儥C(jī)構(gòu)Forrester Research基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域首席分析師Bryan Wang告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
更大的威脅來(lái)自FDD-LTE——盡管此次發(fā)放的還不是正式牌照。為防止用戶轉(zhuǎn)移，中國(guó)聯(lián)通近期采取了一個(gè)討巧而有效的方法，推出一款名為“4G／3G一體化”的套餐，實(shí)際上用的還是聯(lián)通升級(jí)了的42M的3G網(wǎng)絡(luò)。
聯(lián)通的用戶增長(zhǎng)在變緩，4月的新增3G用戶數(shù)是2011年8月以來(lái)的新低值。而電信的情況更糟，它的3G總用戶數(shù)已連續(xù)多月減少。聯(lián)通和電信對(duì)FDD-LTE業(yè)務(wù)的期待，會(huì)給未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)增加不確定性。
今年影響中國(guó)移動(dòng)的政策還包括運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)間結(jié)算政策調(diào)整、營(yíng)改增的實(shí)施、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售的真正啟動(dòng)，加之4G建設(shè)上的大規(guī)模投入，都可能使中國(guó)移動(dòng)28%左右的利潤(rùn)率在未來(lái)幾年下降一半。
中國(guó)移動(dòng)利潤(rùn)至上的經(jīng)營(yíng)思路將被迫做出改變。
“從去年上市公司的利潤(rùn)看今年肯定也是降的，即便不考慮內(nèi)部也有外部的不利政策，所以內(nèi)部也想利用這個(gè)機(jī)會(huì)，給自己松松綁，擠擠水分，”移動(dòng)總部的員工說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)層覺(jué)得可以放水養(yǎng)魚(yú)，但不要把市場(chǎng)丟掉，希望大家看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，儲(chǔ)備能力，這兩年要忍受一個(gè)業(yè)績(jī)上的谷底�！�
5月，中國(guó)移動(dòng)做出資費(fèi)改革，降低了4G套餐費(fèi)用。這是他們?cè)噲D推行集中化管理的一個(gè)措施。
“聯(lián)通在3G時(shí)代就完成了這個(gè)事，從前臺(tái)到后臺(tái)做了很多工作。移動(dòng)覺(jué)得在流量經(jīng)營(yíng)的時(shí)代更需要全局操盤(pán)，提出六個(gè)統(tǒng)一。但現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)得最明顯的就是統(tǒng)一資費(fèi)�！痹撘苿�(dòng)總部員工說(shuō)。
新的方案取消了被詬病已久的區(qū)域漫游費(fèi)用，也加入了更多的流量套餐和玩法，最低的檔位也從每個(gè)月88元降到了58元。這個(gè)姿態(tài)甚至比以優(yōu)惠為賣(mài)點(diǎn)的虛擬運(yùn)營(yíng)商還要積極。
與聯(lián)通和電信通過(guò)虛擬運(yùn)營(yíng)商拓展客戶不同，移動(dòng)更希望將原先龐大的2G用戶盡快網(wǎng)內(nèi)升級(jí)轉(zhuǎn)到3G／4G上來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)更像是來(lái)爭(zhēng)奪現(xiàn)有的客戶�！拔覀兏鼡�(dān)心的是，虛擬運(yùn)營(yíng)商作為一個(gè)攪局者，把你的價(jià)格體系都打亂了�！币苿�(dòng)總部人士說(shuō)。
實(shí)際上虛擬運(yùn)營(yíng)商也很難在這樣的局面里賺錢(qián)，最終定價(jià)權(quán)還是捏在了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商手中。“這幾家可能都不是簡(jiǎn)單地希望從電信服務(wù)里面賺錢(qián)，更重要的是完整的用戶體驗(yàn)及用戶綁定�！盉ryan Wang認(rèn)為。
但像阿里和京東這些擁有強(qiáng)勁的線上渠道且打法靈活的互聯(lián)網(wǎng)公司，越來(lái)越無(wú)法被傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商忽視。在過(guò)去兩年，像微信這種OTT早已讓運(yùn)營(yíng)商嘗盡苦頭。
“隨著微信的發(fā)展，手機(jī)號(hào)碼的唯一性和聯(lián)系性都在弱化。”廣州移動(dòng)一名客戶部管理人員告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。
一個(gè)出路就是自己革自己的命。在今年的巴塞羅那移動(dòng)通信展上，中國(guó)移動(dòng)推出了一個(gè)RCS(融合通信)計(jì)劃。當(dāng)LTE的技術(shù)繼續(xù)演進(jìn)到VoLTE(Voice over LTE)，未來(lái)的4G網(wǎng)絡(luò)將會(huì)完全I(xiàn)P化，即無(wú)論數(shù)據(jù)還是語(yǔ)音都將走流量的形式。而移動(dòng)將會(huì)把手機(jī)中原有的通話、消息、聯(lián)系人三個(gè)部分做相應(yīng)的升級(jí)，用戶無(wú)需單獨(dú)安裝其他應(yīng)用，就可以直接像微信等一樣發(fā)送文字、圖片—以往的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)將會(huì)被流量業(yè)務(wù)所替代。
這是移動(dòng)另一個(gè)緊迫任務(wù)。中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在年初就表示，計(jì)劃今年年底實(shí)現(xiàn)VoLTE商用，而RCS全面商用的時(shí)間表是明年年中。
“明顯能感到移動(dòng)很著急，對(duì)網(wǎng)絡(luò)和終端供應(yīng)商都催得很緊。有時(shí)都是到下午5點(diǎn)才通知我們明天到哪里出差一趟，”一家正在參與VoLTE試驗(yàn)的終端廠商負(fù)責(zé)人告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，“以前還有計(jì)劃，現(xiàn)在訂了的臨時(shí)都會(huì)變。”
RCS的實(shí)現(xiàn)難度同樣不低。它需要尋求產(chǎn)業(yè)鏈各方面的支持—從芯片到終端再到其他的運(yùn)營(yíng)商，尤其是后者愿意互通。
“有了這個(gè)能幫你把手機(jī)賣(mài)得更好嗎？其實(shí)我們心里是嘀咕的，不是特別明確�！币幻侵袊�(guó)區(qū)曾對(duì)接過(guò)移動(dòng)的管理人員對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。
移動(dòng)也清楚，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)需要應(yīng)用和服務(wù)。但移動(dòng)還沒(méi)展現(xiàn)出對(duì)不暢的內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制的解決能力。
4G時(shí)代的視頻一直被認(rèn)為可能率先突破�！昂懿缓米�，我們現(xiàn)在唯一的優(yōu)勢(shì)只能說(shuō)是管道和流量。”一名中國(guó)移動(dòng)手機(jī)視頻基地的管理層人員告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。許多視頻網(wǎng)站之前和運(yùn)營(yíng)商合作推出了流量包，但效果時(shí)好時(shí)壞，“還會(huì)影響省公司的利益，但互聯(lián)網(wǎng)公司很靈活，這家不要可以找那家，”他說(shuō)，“所以我現(xiàn)在比較痛苦。”
中國(guó)電信已率先發(fā)起挑戰(zhàn)，就在他們最新推出的4G套餐中，最低門(mén)檻已經(jīng)降到49元，而且相比移動(dòng)同檔位的套餐流量翻了兩倍。
競(jìng)爭(zhēng)正變得越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的地位依然穩(wěn)固，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)它的侵襲還在繼續(xù)。在人才上，它也不再像過(guò)去那樣容易吸引年輕人。
“一線基本留不住新人，一兩年，有好機(jī)會(huì)就走了�！币粋�(gè)佛山移動(dòng)的市場(chǎng)人員對(duì)說(shuō)。
過(guò)去5年在移動(dòng)內(nèi)部被稱為“指標(biāo)5年”，面對(duì)受限的3G制式，移動(dòng)對(duì)員工的考核卻更為嚴(yán)苛�！癒PI是虛高的，這讓我們壓力都非常大，很多時(shí)候就要想方設(shè)法去注水完成指標(biāo)，很多時(shí)候新用戶都是憑空做出來(lái)的，”這名市場(chǎng)人員說(shuō)，“現(xiàn)在的調(diào)整在我們這里還完全沒(méi)感受到”。
“現(xiàn)在有4G這個(gè)重頭戲，我更希望公司能借此來(lái)一個(gè)轉(zhuǎn)身，否則感覺(jué)積重難返�！彼詈笳f(shuō)。
只是從更長(zhǎng)遠(yuǎn)看，先發(fā)制人的4G優(yōu)勢(shì)不稱其為真正的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)又將重新站到一個(gè)起點(diǎn)上。
2013年年底，中國(guó)移動(dòng)正式引入適用移動(dòng)3G／4G網(wǎng)絡(luò)的iPhone 5s和iPhone 5c，在終端方面獲得蘋(píng)果公司的支持，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商是種鼓舞。
