評論:諾基亞的沒落在于決策失誤

  法制晚報訊 

  如果不是遭遇金融危機,諾基亞也許還會撐下去,但現(xiàn)在看來,它的結(jié)束是遲早的事。

  瀕臨絕境的諾基亞被微軟收購一事,本來已經(jīng)漸趨平靜,卻因為幾天前的裁員事件,再次成為輿論熱點。隨著各種有關(guān)諾基亞內(nèi)部管理的細節(jié)被媒介曝出,公眾從最初對被裁員工的同情,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸梢暋麄儽粦T壞了。

  《北京青年報》昨天的報道《諾基亞:完美世界的一地碎片》,把這種觀點進一步強化。報道透露,諾基亞對員工極為“人性化”,某一區(qū)域員工只要超過5人,就會開設(shè)班車,班車甚至延伸到門頭溝、昌平、房山,共有70多輛。諾基亞為員工配備了心理醫(yī)生,員工如有不爽,即可找心理醫(yī)生傾訴。當(dāng)然,員工也很少有不爽的時候,因為公司里沒什么事做,他們甚至可以在上班時間開淘寶店做生意……

  這樣紀(jì)律松弛,不計成本“善待”員工的企業(yè),不倒閉才怪。金融危機,以及其他種種,也許只是催化劑。

  但是,諾基亞真的沒有可取之處嗎?可取之處還是有的,就是尊重員工,替員工考慮的理念。北京這么大,多少人在為上下班的路程痛苦著,但老板們似乎很少考慮這一點,很多公司甚至彈性的時間都不給,還一個勁兒地要求員工加班。當(dāng)然,給員工配心理醫(yī)生更是奢談,給點加班費就已經(jīng)很不容易了。

  和這些“非人性化”的公司相比,諾基亞是有良心的。因為諾基亞失敗就否定“人性化管理”是錯誤的,企業(yè)的員工也有權(quán)要求一定的人性化管理。有一些在北京的外企,對待外籍員工人性化得很,而對待中國員工則是另外一種嘴臉。諾基亞能對中國員工講人性,很不容易。

  要說錯誤,就是這家公司沒弄懂“過猶不及”,也沒有搞清楚講人性和嚴(yán)格管理之間合適的分寸。人性化不該意味著放羊,把握得好了能刺激員工創(chuàng)造力,不一定就導(dǎo)致“人浮于事”。

  諾基亞的真正敗因與人性化無關(guān)。除了紀(jì)律松弛外,還包括分工過細導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)過多、互相推諉、人員膨脹、效率低下。這些毛病,在那些不人性化的公司也有,某些政府部門也存在。當(dāng)然,決策層的決策失誤是最重要的,它導(dǎo)致諾基亞的方向錯誤,滑落不可避免。這樣的敗局,在著名的大公司圈子里不是孤例,以前有富士、柯達,現(xiàn)在有諾基亞,不知道下一個是誰。

  一個大公司認輸了,但不該否定它的一切。就像我們那些消失的朝代一樣,盡管輸?shù)脧氐祝罅拷逃?xùn)需要汲取,但是還是有精華的部分可以繼承,甚至發(fā)揚光大。

  老貓


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