婦兒醫(yī)療中心支付寶服務(wù)窗增添新功能 首創(chuàng)新生兒起名參考及出生證信息預(yù)登記服務(wù)
文/廣州日?qǐng)?bào)記者伍仞
通訊員周密
去年六月,廣州市婦女兒童醫(yī)療中心在全國首推支付寶服務(wù)窗,半年間,服務(wù)窗已經(jīng)掛出28萬個(gè)號(hào)。昨天,記者從該院了解到,半年以來支付寶掛出的號(hào)源已占該院每日門診量的三成以上,各移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)掛號(hào)總量占門診量的一半,每天掛號(hào)人龍縮減一半。不過,讓院方“頭疼”的是,目前通過移動(dòng)平臺(tái)掛號(hào)的患者遲到比例達(dá)10%。
日前該院的支付寶服務(wù)窗又增加了新功能:接通醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng),看病只需直接手機(jī)支付自費(fèi)部分;全國首創(chuàng)新生兒起名參考及出生證信息預(yù)登記,與公安人口管理系統(tǒng)的查重名功能對(duì)接;住院預(yù)繳費(fèi)、看病歷、查清單、出院付費(fèi)等都能通過手機(jī)完成。
縮短就診時(shí)間 醫(yī)�?梢詫�(shí)時(shí)結(jié)算
截至1月18日,已有28.3萬人次通過支付寶中廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的服務(wù)窗掛號(hào),9.2萬人次使用了診間支付功能,支付金額達(dá)1668萬元。
目前,患者要預(yù)約廣州市婦女兒童醫(yī)療中心的號(hào)源,除了在支付寶服務(wù)窗外,還可以通過廣州市衛(wèi)生局的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)以及銀聯(lián)系統(tǒng)�!叭齻€(gè)系統(tǒng)每天掛出的號(hào),占了門診量的一半以上。其中支付寶占三成�!睆V州市婦女兒童醫(yī)療中心信息科主任楊秀峰以該院珠江新城院區(qū)為例,以往每天早上高峰期,排隊(duì)掛號(hào)的隊(duì)伍要延伸10多米,到達(dá)大堂中央的扶手梯,現(xiàn)在“人龍”被截?cái)嗔艘话胱笥摇?/P>
通過手機(jī)上支付寶APP的服務(wù)窗內(nèi)支付,還能進(jìn)一步縮短就診時(shí)間。此前由于未與醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接,醫(yī)�;颊咄ㄟ^支付寶交費(fèi)后需要再去人工窗口結(jié)算后,醫(yī)保統(tǒng)籌部分才能返還。而近期,該院支付寶系統(tǒng)已與醫(yī)保系統(tǒng)完成對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。在手機(jī)上的繳費(fèi)通知會(huì)直接顯示統(tǒng)籌部分、自費(fèi)部分,只需支付自費(fèi)部分。
移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái) 住院流程手機(jī)搞定
除此以外,服務(wù)窗還增加了其他新功能。全國首家在移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)實(shí)現(xiàn)住院全流程�!拔覀冡t(yī)院的床位相當(dāng)緊張�;颊咴诰€下預(yù)約后,當(dāng)有床位釋放出來,醫(yī)生評(píng)估認(rèn)為有住院必要的,就會(huì)開出住院單,同時(shí)支付寶服務(wù)窗就會(huì)推送預(yù)約成功信息給患者。”楊秀峰介紹,當(dāng)患者辦好入院手續(xù)后,在服務(wù)窗的“我的住院”一欄內(nèi)就可以進(jìn)行充值預(yù)繳金、查看病歷和各項(xiàng)費(fèi)用清單、出院付費(fèi)等操作。
另外,服務(wù)窗內(nèi)還首創(chuàng)加進(jìn)新生兒起名參考及出生證信息預(yù)登記。作為廣州市內(nèi)最大的產(chǎn)房,每年都有一萬多名寶寶在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心出生。新手爸媽為寶寶辦理新生兒登記,也可以通過手機(jī)搞定。該系統(tǒng)與廣州市公安局人口管理系統(tǒng)對(duì)接,具備查重名功能,為新生兒起名提供了重要參考。
呼吁:請(qǐng)預(yù)約患者按時(shí)就診
通過支付寶掛號(hào)可以選擇不同的就診時(shí)段。楊秀峰介紹,該院的支付寶服務(wù)窗界面新增了智能排隊(duì)提醒,實(shí)時(shí)把前面排隊(duì)人數(shù)的信息推送給患者,患者可以在合適的時(shí)間到達(dá)醫(yī)院,“出于對(duì)病人健康和醫(yī)院院內(nèi)感染控制的角度,我們都不鼓勵(lì)患者提前太多在醫(yī)院等候�!�
但是,對(duì)于另一部分患者,醫(yī)院則感到“頭痛”:“通過支付寶掛了當(dāng)天號(hào)的患者,有大約10%的比例都會(huì)遲到。這樣實(shí)際上浪費(fèi)了醫(yī)生的時(shí)間。按照我們的掛號(hào)說明,遲到患者會(huì)順延到最后就診,但不少患者以交通等問題為借口,不愿遵守這樣的規(guī)則,甚至有的會(huì)影響就診秩序�!痹悍胶粲趸颊咴谙硎芤苿�(dòng)醫(yī)療帶來的便利的同時(shí),也要以誠信遵守相關(guān)規(guī)則。