通信網(wǎng)banner.jpg)
相關(guān)專題：
（計(jì)育青/文）如今的手機(jī)市場(chǎng)上，各路強(qiáng)手混戰(zhàn)不休，或物美或價(jià)廉，或工藝先進(jìn)或性價(jià)比高，特色鮮明的手機(jī)新品層出不窮。但是當(dāng)這些新手機(jī)上市的時(shí)候，從廠商到消費(fèi)者，都很少會(huì)提及對(duì)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等的適應(yīng)性。比如，手機(jī)中采用的芯片是否經(jīng)過驗(yàn)證？當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)使用正常，跨地區(qū)、跨國(guó)漫游時(shí)能否無縫銜接？
要說起各類終端的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，用戶在實(shí)際使用中的習(xí)慣，運(yùn)營(yíng)商無疑最有發(fā)言權(quán)。所以，當(dāng)中移動(dòng)在2014年宣布推出首款自主品牌4G手機(jī)M811的時(shí)候，不少用戶認(rèn)為用起來肯定不會(huì)差——誰能比運(yùn)營(yíng)商更了解自己的網(wǎng)絡(luò)？事實(shí)上，由于中移動(dòng)推出自主品牌手機(jī)的時(shí)候，都經(jīng)過了中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)酷的測(cè)試，因此在使用中為消費(fèi)者帶來了非常好的體驗(yàn)。
近日，中移動(dòng)再度推出全新自主品牌手機(jī)A1和N1，價(jià)格分別是699和999元，但硬件配置卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)同檔次產(chǎn)品，為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)樹了一個(gè)新的標(biāo)桿。
終端質(zhì)量穩(wěn)步提升
幾年前，中國(guó)移動(dòng)的終端一度面臨品種短缺、質(zhì)量良莠不齊等問題。但是近幾年來，這些情況已經(jīng)有了極大的改觀，中國(guó)移動(dòng)的終端無論是出貨量還是用戶好評(píng)率，都已經(jīng)明顯領(lǐng)先。究其根源，主要是中國(guó)移動(dòng)對(duì)入網(wǎng)終端產(chǎn)品的質(zhì)量提出了越來越高的要求。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)終端公司副總經(jīng)理唐劍鋒介紹，為了有效提升終端質(zhì)量，中國(guó)移動(dòng)采取了一系列管控措施，并建設(shè)了國(guó)際一流的測(cè)試中心。出于國(guó)際化視野考慮，中移動(dòng)還積極推動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室取得國(guó)際行業(yè)組織的認(rèn)證，并與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商建立了測(cè)試互認(rèn)證機(jī)制，改善終端產(chǎn)品的跨國(guó)銷售能力。比如去年7月，中移動(dòng)就與法國(guó)電信達(dá)成了互認(rèn)證協(xié)議，其自主品牌手機(jī)M812作為首款互認(rèn)證手機(jī)，得以進(jìn)入歐洲市場(chǎng)銷售并獲得了用戶的追捧。
“從去年的M811到近期推出的A1和N1，也都經(jīng)歷了中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的錘煉，成為了中國(guó)移動(dòng)提升用戶體驗(yàn)、拓展市場(chǎng)空間的利器。”唐劍鋒說。
用戶體驗(yàn)的守護(hù)者
移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量如何，在很大程度上取決于終端的表現(xiàn)，因此作為中移動(dòng)入網(wǎng)終端的測(cè)試機(jī)構(gòu)，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室可以說是中移動(dòng)用戶體驗(yàn)的守護(hù)者。最近記者有幸參觀了中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和綜合實(shí)力有了一個(gè)全面的了解。
中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室已有10余年的終端測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，先后承擔(dān)了國(guó)內(nèi)2003年組織的GSM終端大規(guī)模測(cè)試、2008年的TD-SCDMA終端測(cè)試、2013年舉行的LTE終端測(cè)試等任務(wù)。至今共測(cè)試手機(jī)、無線座機(jī)、平板電腦、數(shù)據(jù)卡、CPE、MIFI、行業(yè)終端等各類產(chǎn)品2300余款。
目前中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試團(tuán)隊(duì)共有400余人，其中實(shí)驗(yàn)室測(cè)試團(tuán)隊(duì)150余人，20個(gè)分公司及4個(gè)城市的外場(chǎng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)100余人，友好用戶150余人。實(shí)驗(yàn)室目前設(shè)有整機(jī)無線收發(fā)性能OTA、無線通信一致性，終端網(wǎng)絡(luò)互操作、整機(jī)穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)功能、性能等多個(gè)測(cè)試區(qū)。此外，在浙江、廣東、江蘇、北京等省市還設(shè)有網(wǎng)絡(luò)互操作性測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，可以進(jìn)行終端測(cè)試。
中移動(dòng)終端公司品質(zhì)保障部和產(chǎn)品部總經(jīng)理汪恒江告訴記者，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室目前共擁有240余套實(shí)驗(yàn)設(shè)備，其中通信類測(cè)試儀表40余套，全面覆蓋GSM、TDS、TDL、LTEFDD、WCDMA制式；業(yè)務(wù)類測(cè)試工具130余套，涵蓋MTBF、NFC、功耗、發(fā)熱、AGPS等領(lǐng)域；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備70余套，覆蓋了全網(wǎng)8家LTE無線設(shè)備提供商。
四個(gè)環(huán)節(jié)
據(jù)汪恒江介紹，在世界一流的裝備水平和技術(shù)水平之外，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室還形成了一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕K端質(zhì)量管理方法。概括起來，就是做好“四個(gè)環(huán)節(jié)”。
四個(gè)環(huán)節(jié)是指涵蓋終端全生命周期終端四個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理體系。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)室會(huì)對(duì)芯片等關(guān)鍵部件進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，從源頭上減少終端質(zhì)量問題；在產(chǎn)品入庫環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)室會(huì)進(jìn)行全面質(zhì)量檢測(cè)，確保質(zhì)量的可靠性；在批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)室有生產(chǎn)過程管理措施，保證終端大規(guī)模生產(chǎn)后質(zhì)量始終如一；在產(chǎn)品上市環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)室有上市后質(zhì)量管控，保證上市產(chǎn)品與測(cè)試時(shí)的版本質(zhì)量一致。
在具體測(cè)試內(nèi)容方面，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室主要考慮四個(gè)方面。一是硬件可靠性，包括OTA、音頻、結(jié)構(gòu)及硬件部件的可靠性等；二是軟件可靠性，包括電池續(xù)航、功耗、發(fā)熱、觸屏性能等；三是業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括語音、短信、NFV、WLAN等；四是用戶體驗(yàn)，交由用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)來真實(shí)使用，獲取真實(shí)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。
嚴(yán)格的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)規(guī)范的管理流程，讓中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室在國(guó)內(nèi)外獲得了良好的聲譽(yù)。目前中國(guó)移動(dòng)正與Orange等海外運(yùn)營(yíng)商合作，開展測(cè)試互認(rèn)可等質(zhì)量管理合作，通過中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的終端產(chǎn)品，將可以直接進(jìn)入國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)進(jìn)行銷售。
汪恒江告訴記者，中國(guó)移動(dòng)終端質(zhì)量管理的總體目標(biāo)是硬件更可靠、網(wǎng)絡(luò)更匹配、軟件更穩(wěn)定、信息更安全、應(yīng)用更流暢。
六大維度
經(jīng)過長(zhǎng)期的終端測(cè)試實(shí)踐，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室還建立了一套以用戶感知為導(dǎo)向的“六大維度”終端測(cè)試體系。
所謂的六大維度，主要是指無線通信、外場(chǎng)、硬件可靠性、軟件可靠性、業(yè)務(wù)應(yīng)用、用戶體驗(yàn)。汪恒江告訴記者，目前實(shí)驗(yàn)室制訂了有關(guān)的測(cè)試規(guī)范43本，用例4000余條，測(cè)試類型涵蓋手機(jī)、無線座機(jī)，平板，數(shù)據(jù)卡，CPE，MIFI，行業(yè)終端等多種產(chǎn)品。
以無線通信環(huán)節(jié)為例，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室就要測(cè)試協(xié)議、RRM、RF、機(jī)卡等一致性，以及吞吐量、功耗、互操作等性能以及網(wǎng)絡(luò)兼容性IOT等，從而確保全面了解入網(wǎng)終端的無線通信性能。在外場(chǎng)測(cè)試時(shí)，測(cè)試內(nèi)容至少包括4個(gè)典型城市外場(chǎng)、20個(gè)分公司以及國(guó)際漫游測(cè)試等。
經(jīng)過這些環(huán)節(jié)測(cè)試、驗(yàn)證出來的終端，才能從根本上保證良好的用戶體驗(yàn)，確保將中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)真正傳遞到最終用戶手上。
國(guó)際一流的檢測(cè)資質(zhì)
據(jù)汪恒江介紹，目前國(guó)內(nèi)外的終端檢測(cè)機(jī)構(gòu)很多，各自的檢測(cè)能力和資質(zhì)也參差不齊，而中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室卻是經(jīng)過國(guó)內(nèi)外權(quán)威認(rèn)證的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
在國(guó)內(nèi)，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室擁有中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）的認(rèn)證。CNAS資質(zhì)等同滿足ISO/IEC17025質(zhì)量體系要求，獲得該項(xiàng)資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試結(jié)果得到中國(guó)政府和行業(yè)的認(rèn)可。目前中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室共具備16項(xiàng)CNAS認(rèn)可能力，包括彩信、流媒體、DM、TDS協(xié)議、WCDMA一致性、LTE一致性、NFC、OTA、外場(chǎng)等。
在全球市場(chǎng)上，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室還具有GCF（全球終端認(rèn)證論壇）資質(zhì)。GCF是行業(yè)權(quán)威的國(guó)際終端認(rèn)證組織，GCF認(rèn)證則是國(guó)際主流運(yùn)營(yíng)商的準(zhǔn)入要求。中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室是全球首家通過GCF認(rèn)證的運(yùn)營(yíng)商實(shí)驗(yàn)室，出具的測(cè)試報(bào)告被GCF運(yùn)營(yíng)商會(huì)員認(rèn)可，可以幫助終端廠商迅速進(jìn)入海外市場(chǎng)，推動(dòng)我國(guó)4G標(biāo)準(zhǔn)（TD-LTE）的全球化拓展。
汪恒江告訴記者，中移動(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室還建立了自己的管理系統(tǒng)。其中，終端測(cè)試管理系統(tǒng)可以接受在線申請(qǐng)、執(zhí)行測(cè)試、跟蹤測(cè)試進(jìn)度、發(fā)布測(cè)試結(jié)果等；用戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)則為廠商和各地友好用戶提供了一個(gè)直接對(duì)話與交流的平臺(tái)。目前實(shí)驗(yàn)室每周可以測(cè)試15款終端，每輪次測(cè)試周期為1周，全年可以測(cè)試500款終端。
多年來，正是在終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室的努力下，中移動(dòng)的入網(wǎng)終端品質(zhì)才得以蒸蒸日上，廣大用戶才用上了一款又一款的好手機(jī)�！爸幸苿�(dòng)終端測(cè)試實(shí)驗(yàn)室所做的一切，歸結(jié)為一句話，就是讓用戶更喜歡、更滿意�！蓖艉憬詈笳f。
