紅米手機(jī)頻遭質(zhì)疑 小米負(fù)面纏身

    售假、修改廣告詞、退貨……小米熱銷背后，卻遭遇越來越多的負(fù)面纏身，小米信譽(yù)更是再次面臨危機(jī)。一方面“中國打假第一人”王海連發(fā)數(shù)條微博直指紅米Note2多項(xiàng)質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注；另一方面，日前小米公司因涉嫌虛假宣傳被舉報(bào)也有了最新進(jìn)展，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者獲悉，近期北京市工商行政管理局海淀分局已經(jīng)決定立案調(diào)查處理。

　　屏幕攝像頭被指“偷梁換柱”

　　8月13日，小米發(fā)布了紅米Note2千元旗艦手機(jī)，799元的價(jià)格、相對質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的配置讓其一經(jīng)發(fā)布就迅速在12小時(shí)之內(nèi)突破80萬的銷售大關(guān)。

　　而當(dāng)一些消費(fèi)者拿到了盼望已久的手機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)小米宣傳的“廉價(jià)優(yōu)質(zhì)”的配置被人為換掉了�！靶∶自�經(jīng)宣稱自所用的屏幕是夏普/友達(dá)屏幕，但是經(jīng)檢測過發(fā)現(xiàn)原來是天馬屏幕，而且紅米Note2搭載三星1300萬像素?cái)z像頭，但實(shí)際上搭載的卻是歐菲光攝像頭，廣告語前后也不一樣，三星后面加上了一個(gè)‘等’字�！奔易≡谔�原的劉女士在電話中對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，這樣的購物體驗(yàn)讓她明顯感覺受到了欺騙。

　　“中國打假第一人”王海更是把小米推向了輿論“風(fēng)口浪尖”。王海連發(fā)數(shù)條微博直指紅米Note2。他在微博中稱，紅米Note2宣稱“5.5英寸夏普/友達(dá)1080p全高清屏幕，三星1300萬像素相機(jī)”，但在撥號界面輸入“*#*#6484#*#*”卻顯示屏幕為國產(chǎn)天馬；攝像頭為歐菲光，并非三星。這是典型欺詐行為，上當(dāng)消費(fèi)者可要求退一賠三，或委托其團(tuán)隊(duì)訴訟，其團(tuán)隊(duì)會(huì)收取賠償金30%的律師費(fèi)。8月29日，王海就曾在網(wǎng)絡(luò)上公開征集米粉維權(quán)，并附上民事訴狀標(biāo)準(zhǔn)格式書，同時(shí)提醒道：“建議消費(fèi)者自行維權(quán)，在收貨地法院起訴或投訴均可�！�

　　對于小米的質(zhì)疑還在不斷發(fā)酵。記者日前獲悉，由于小米公司在宣傳時(shí)使用了一些夸張、夸大的詞匯，如“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”、“最佳”等，與9月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國廣告法》中“企業(yè)在宣傳過程中將不允許使用最大、最低、獨(dú)家等一系列極限用語”的規(guī)定相違背。在被舉報(bào)后，9月23日，北京市工商行政管理局海淀分局對此次舉報(bào)小米公司虛假宣傳案件給予了回復(fù)，稱已決定立案調(diào)查處理。

　　熱銷背后吐槽增多

　　一位消費(fèi)者對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者說，在購買了紅米Note2之后，除了屏幕不是宣傳的夏普而變成了天馬外，更令他無法忍受的是，手機(jī)耗電非常大，且觸屏非常不好，影響了正常使用。

　　黃屏、散熱問題……在小米手機(jī)熱銷后，圍繞著手機(jī)質(zhì)量問題，消費(fèi)者的吐槽也越來越多。記者了解到，目前小米手機(jī)在天貓及京東上已出現(xiàn)有不少客戶選擇退貨的情況。

　　“用了不到一個(gè)星期，手機(jī)就開始出現(xiàn)死機(jī)，相機(jī)也完全失靈、打不開，打電話時(shí)間一長機(jī)身就特別燙。更令我氣憤的是，當(dāng)我就小米手機(jī)質(zhì)量問題與小米售后客服進(jìn)行交涉時(shí)，小米客服除了推諉責(zé)任，根本沒有解決問題的基本態(tài)度�！毕�費(fèi)者李先生對《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示。

　　另一件讓消費(fèi)者“意外”的事情是，小米領(lǐng)袖雷軍此前曾在發(fā)布會(huì)上宣布為紅米Note2用戶推出29元一年的意外保服務(wù)，在一年期間內(nèi)手機(jī)如果出現(xiàn)任何問題都可以直接換新。但隨著手機(jī)銷售，小米卻改了說法：“表示會(huì)幫助維修，也支持換新，但必須經(jīng)過鑒定，任何人為故意損壞的情況下將不予退換”。

　　小米回應(yīng)換屏純屬“謠言”

　　針對眾多質(zhì)疑，小米官方給予回應(yīng)，稱關(guān)于傳言紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的問題并不存在。小米稱，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商并在8月13日小米秋季新品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場、演示PPT以及小米網(wǎng)(mi.com)上均未標(biāo)示出紅米Note2采用夏普/友達(dá)的屏幕。

　　對于屏幕質(zhì)量問題，小米則回應(yīng)表示，已售出紅米Note2的所有屏幕均已通過小米的出廠測試并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，屏幕冷暖色調(diào)和采用屏幕的批次相關(guān)。偏愛冷色調(diào)的用戶，建議在“設(shè)置-其他高級設(shè)置-顯示-色彩和飽和度”設(shè)置為“冷色”。

　　小米還同時(shí)否認(rèn)了“三星1300萬像素相機(jī)”更換成了國產(chǎn)“歐菲光”攝像頭。三星是傳感器這個(gè)核心部件，歐菲光是攝像頭模組，所以傳感器的品牌和像素通常被用來簡稱攝像頭的型號。隨后，小米也將宣傳圖片中的信息改成了“三星等1300萬像素?cái)z像頭”。

　　值得注意的是，小米方面也承認(rèn)，在紅米Note2上線銷售過程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯(cuò)誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間通知修改，但是仍有部分錯(cuò)誤信息未能及時(shí)修改。除此之外，還在京東、蘇寧易購、10085等電商平臺(tái)同時(shí)發(fā)售，這些平臺(tái)為了第一時(shí)間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)小米官方確認(rèn)的版本。