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快遞大佬順豐速運跨界手機維修。北京商報記者昨日從順豐方面獲悉，已上線“順維修”業(yè)務(wù)，通過自建維修網(wǎng)點等，為小米、廣東移動等一線手機品牌及運營商提供手機“退、換、修”業(yè)務(wù)。窺視社區(qū)商業(yè)已久的順豐開始發(fā)力。
據(jù)了解，順維修日前已在深圳等地推出，開始全天候在線受理維修業(yè)務(wù)。消費者只需撥打順豐方面客服電話，即可預約快遞員兩小時內(nèi)上門取機，維修中心所在的城市24小時內(nèi)修理完并送至用戶手中。順豐此次并非只扮演“跑腿工”角色。順豐方面表示，順維修業(yè)務(wù)是基于順豐已有物流業(yè)務(wù)，與手機廠商合作推出“倉儲+配送+售后”一站式的售后服務(wù)解決方案。
有知情人士向北京商報記者表示，順維修完全由順豐自建，維修人員、配件等也由順豐負責。北京商報記者從獲得的內(nèi)部照片中看到，順維修深圳網(wǎng)點全名為“順豐深圳維修中心”。在順豐看來，預計今年全國國內(nèi)手機市場出貨量可達5億臺，但國內(nèi)手機維修市場卻如一盤沙，供需雙方存在巨大的信息不對稱及制度缺位。順維修采用原廠配件、價格透明等形式解決傳統(tǒng)手機維修行業(yè)的亂象。據(jù)了解，在設(shè)備使用、維修流程、人員培訓等方面小米已與順維修完成對接。
其實，擁有巨大物流優(yōu)勢的順豐已瞄準社區(qū)商業(yè)多時。順豐相關(guān)負責人曾向北京商報記者透露，順豐全國有20多萬名快遞員，在收派件時可以和大量消費者接觸，“這些快遞員完全可以提供更多增值服務(wù)，尤其是空閑時期”。根據(jù)設(shè)想，順豐可以自建洗染工廠等為消費者提供上門洗衣、修補鞋服等業(yè)務(wù)。順豐方面表示，未來將打造一個電子產(chǎn)品售后生態(tài)圈。
