以舊換新成手機(jī)廠商營銷常態(tài)

　　□本報記者 周霞

　　2015年眾多手機(jī)廠商扎堆“以舊換新”成為業(yè)界一道風(fēng)景線。樂視近日發(fā)布的以舊換新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示：僅上線三天，樂視以舊換新服務(wù)日均詢價量突破10萬，日均訂單量超過了 京東 商城。國內(nèi)廠商奇虎360、小米等也在此領(lǐng)域有所布局。而國外方面，蘋果早些時候也推出“重復(fù)使用及循環(huán)利用計劃”，用戶可將舊設(shè)備折合成相應(yīng)的優(yōu)惠，用于購買新的蘋果設(shè)備。

　　手機(jī)以舊換新已經(jīng)成為手機(jī)廠商慣用的營銷手段，但這背后國內(nèi)手機(jī)市場整體陷入瓶頸期，以舊換新業(yè)務(wù)短期內(nèi)或許能幫助廠商提高銷量，但卻仍無法助其擺脫叢林困境，要想從手機(jī)競爭叢林中脫穎而出，廠商還需不斷探索其他渠道，齊頭并進(jìn)。

　　手機(jī)以舊換新大熱

　　越來越多的手機(jī)廠商開始涉足以舊物回收領(lǐng)域，而最近又有新廠商來湊熱鬧。

　　樂視商城近日發(fā)布依舊換新業(yè)務(wù)的最新數(shù)據(jù)顯示，僅上線三天，以舊換新服務(wù)日均詢價量突破10萬大關(guān)。而令人眼前一亮的是，樂視公布的回收信息中，有36.68%來自小米手機(jī)，這意味著有不少米粉變成了樂迷，在競爭激烈的市場中，這無疑是樂視所希望看到的結(jié)果。

　　不僅是樂視在以舊換新業(yè)務(wù)下功夫，其他手機(jī)大佬也紛紛發(fā)布自己的以舊換新策略。據(jù)《北京商報》報道，奇虎360將在全國范圍內(nèi)推出以舊換新服務(wù)，回收的手機(jī)包括蘋果、華為、三星等24大品牌。除了一個舊機(jī)換一個新機(jī)服務(wù)，360還支持多臺舊手機(jī)換一個360奇酷新手機(jī)，并且如果多臺手機(jī)總價值高于360奇酷手機(jī)的市場價，高出的金額還可以用現(xiàn)金來補(bǔ)貼。

　　小米公司同樣不甘示弱。據(jù)《中國日報》報道，小米公司已正式推出手機(jī)以舊換新服務(wù)，但是回收手機(jī)品牌僅限于自家品牌，并以手機(jī)換新券的形式返現(xiàn)給小米用戶。

　　以舊換新成解救手機(jī)市場低迷手段

　　手機(jī)廠商在回收手機(jī)時，總是愛打保護(hù)環(huán)境、降低電子危害的旗號。但是爭奪二手市場豐厚利潤是手機(jī)廠商的主要目標(biāo)。縱觀國內(nèi)手機(jī)市場廣闊，但競爭激烈，除了外來品牌，如蘋果、三星的介入，國內(nèi)本土品牌的競爭更是針尖對麥芒。而且2015年國內(nèi)手機(jī)市場需求觸頂，更是加劇了廠商之間的對抗。小米總裁林斌表示，2015年的手機(jī)市場和往年不太一樣，整個中國智能手機(jī)市場已經(jīng)基本飽和。當(dāng)下國內(nèi)手機(jī)市場處于低迷狀態(tài)，以舊換新業(yè)務(wù)則成手機(jī)大佬爭奪手機(jī)二手市場豐厚利潤的新手段。

　　智能手機(jī)更新?lián)Q代速度快，據(jù)奇虎360此前發(fā)布的一份報告顯示，約50%的用戶換手機(jī)時間為18個月，有20%的用戶一年內(nèi)必須換手機(jī)。這些被置換下來的手機(jī)大部分被閑置家中，一些流入二手市場，雖然流入二手市場的手機(jī)不占多數(shù)，其中的利潤卻很高，二手機(jī)市場達(dá)數(shù)千億規(guī)模。據(jù)業(yè)內(nèi)專家劉啟誠分析，手機(jī)廠商回收舊手機(jī)的價格一般都很低，但是經(jīng)過重新包裝，二手手機(jī)進(jìn)入市場還能賣一個相對不錯的價錢，手機(jī)廠商的利潤還是相對較高的。

　　國內(nèi)手機(jī)市場需求漸穩(wěn)，二手手機(jī)市場的利潤卻很豐厚，于是，各手機(jī)大佬紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)二手市場，以求突破國內(nèi)整體市場增長放緩，陷入瓶頸期的困局。

　　國內(nèi)手機(jī)市場競爭是激烈的，對手間的相互打壓更是常態(tài)。一般來說，一種新業(yè)務(wù)的推出，勢必會被跟風(fēng)，從而陷入同質(zhì)化困境。對手有這項業(yè)務(wù)，你沒有，這說不過去，于是同樣的業(yè)務(wù)爭相上線。以舊換新業(yè)務(wù)推出以來，多家手機(jī)廠商也都推廣這一業(yè)務(wù)，并且你有的我也有，你沒有的我卻有，以此來爭取用戶。例如小米因回收價格低飽受網(wǎng)友詬病，樂視商城卻以它的誠意價受用戶青睞，大有米粉轉(zhuǎn)樂粉的趨勢。因而，在另一方面，以舊換新業(yè)務(wù)的相繼推出也有打壓對手的嫌疑。

　　突破困局仍需齊頭并進(jìn)

　　以舊換新業(yè)務(wù)雖然在一方面幫助廠商打開渠道，吸引用戶，但其本身也局限性。一是以舊換新的折扣普遍偏低，這也是用戶寧愿把手機(jī)扔在家里也不愿意拿去回收的原因之一。二是以舊換新程序復(fù)雜，舊手機(jī)因損耗程度不同價格也不同，因而手機(jī)在回收時都要進(jìn)行估價，而通過哪種渠道可以進(jìn)行舊手機(jī)估價也是用戶所關(guān)心的。三是用戶們更關(guān)心隱私安全問題，手機(jī)在回收后，用戶信息是否能不被泄露，這一直被用戶擔(dān)憂。因而，以舊換新并不能成為廠商突破國內(nèi)手機(jī)市場叢林困境的手段，要想突圍，廠商仍需不斷探索其他渠道，齊頭并進(jìn)。

　　首先手機(jī)廠商要有解決用戶“痛點”的創(chuàng)新產(chǎn)品，國內(nèi)大多手機(jī)廠商走的是復(fù)制與模仿的道路，并沒有自己的賣點，難以獲得用戶粘性，容易陷入同質(zhì)化競爭。擁有核心技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新才是手機(jī)廠商的立足之本，創(chuàng)新產(chǎn)品給用戶帶來優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，手機(jī)廠商自然就會收獲忠實的“粉絲”。

　　另外，國內(nèi)手機(jī)市場已趨于飽和，開拓海外市場成為國內(nèi)手機(jī)廠商較好的渠道之一。中國因創(chuàng)新及專利問題，很難在歐美中高端手機(jī)市場站穩(wěn)腳跟，因而印度和東南亞市場成為國產(chǎn)手機(jī)的集中營。這些新興市場需求大，用戶更傾向于價格低廉、體驗優(yōu)質(zhì)的手機(jī)，國產(chǎn)手機(jī)雖在創(chuàng)新方面不如蘋果、三星等洋品牌，但因其價格優(yōu)惠在這些新興市場更受歡迎，這無疑成為國產(chǎn)廠商的機(jī)遇，手機(jī)“出�！币殉纱髣�。

　　總的來說，手機(jī)廠商要想在市場上贏得一席之地，在用戶、市場、自身硬件等方面都需下功夫。擁有忠實的用戶群體、良好的銷售市場、創(chuàng)新產(chǎn)品是手機(jī)廠商成功的關(guān)鍵。