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本報(bào)記者 劉方遠(yuǎn) 北京報(bào)道
微軟中國(guó)最近有些煩。
近日國(guó)家工商總局的“反壟斷調(diào)查”突襲，讓微軟在原本占盡優(yōu)勢(shì)的PC端開始有所顧忌。而在移動(dòng)端，Windows Phone的市場(chǎng)份額卻一直在低位徘徊，苦于如何突破安卓和 蘋果 對(duì)市場(chǎng)的“壟斷”。
不過，微軟一直沒有停止對(duì)中國(guó)這一全球最大手機(jī)市場(chǎng)的追求。7月30日，微軟特地選在北京發(fā)布了其最新的手機(jī)操作系統(tǒng)更新Windows Phone8.1，并著重推出了中國(guó)版的Cortana語(yǔ)音助手。
在現(xiàn)場(chǎng)，微軟高管花了大量的時(shí)間來講解、演示Cortana的各種功能。雖然蘋果三年前推出的“Siri”早已讓人們對(duì)語(yǔ)音助手這個(gè)功能并不陌生，但是從實(shí)際操作來看，微軟Cortana確實(shí)帶來了不一樣的體驗(yàn)。
與Siri指令問答式的操作不同，Cortana更強(qiáng)調(diào)“私人助理”的概念，它可以理解與用戶對(duì)話的上下文，理解不同用戶的喜好，并作出回應(yīng)。
微軟個(gè)人電腦、平板和手機(jī)事業(yè)部副總裁Joe Belfiore向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道明確表示，Cortana的短期目標(biāo)就是為了增加Windows Phone的吸引力，提升后者的銷量。在未來也許會(huì)開放給iOS、Android等其他平臺(tái)。
在Joe看來，微軟過去對(duì)于Windows Phone做的一些基礎(chǔ)努力已經(jīng)取得了一些效果，包括降低手機(jī)價(jià)格、支持更多運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)、吸引開發(fā)者加入等等�，F(xiàn)在微軟需要的是一些讓用戶“興奮”的功能。顯然推出Cortana就是這個(gè)目的。
不過，有多少人會(huì)僅僅為了一個(gè)功能來決定購(gòu)買某款手機(jī)？換句話說，Cortana對(duì)于Windows Phone的銷量提升到底能起到多大的作用？
微軟大中華區(qū)副總裁葉珺對(duì)此很有信心，她認(rèn)為中國(guó)的手機(jī)用戶已經(jīng)度過了“小白”階段。綜合Windows Phone接下來將在體驗(yàn)、功能特性、綜合性價(jià)比等方面做出的改變，她認(rèn)為微軟會(huì)贏得更多的市場(chǎng)。
如何“接地氣”
中國(guó)是Cortana進(jìn)入的第一個(gè)非英語(yǔ)市場(chǎng)。
Cortana的英文版本是今年4月在舊金山發(fā)布的�，F(xiàn)在三個(gè)多月之后推出的中文版并不是簡(jiǎn)單地將其漢化翻譯。事實(shí)上，據(jù)微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院院長(zhǎng)王永東介紹，中國(guó)團(tuán)隊(duì)介入Cortana中文版的開發(fā)從一年前就開始了。
微軟中國(guó)團(tuán)隊(duì)花了大量的時(shí)間來讓Cortana更加“接地氣”。 微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)幺寶鋼向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道詳細(xì)解釋了中英版本的不同。
首先是在自然語(yǔ)音的識(shí)別技術(shù)上，顯然中文和英文的識(shí)別、理解截然不同。微軟中國(guó)過去就在這方面做了很長(zhǎng)時(shí)間的積累。比如前段時(shí)間在社交媒體上炒作得火熱的“微軟小冰”，也是微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院的產(chǎn)品。
第二就是在一些功能上對(duì)于中國(guó)用戶的本土定制。比如在天氣預(yù)報(bào)中加入空氣質(zhì)量提醒、限行信息、以及追本地電視節(jié)目和關(guān)注名人的功能。據(jù)記者獲得的一份內(nèi)部統(tǒng)計(jì)顯示，微軟在天氣、地點(diǎn)、新聞、航班、雙卡等等15個(gè)方面都對(duì)Cortana中文版進(jìn)行了差異化定制。當(dāng)然，微軟還給語(yǔ)音助手取了個(gè)中文昵稱“小娜”。
第三點(diǎn)就是本地的第三方應(yīng)用。每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有自己的一些流行應(yīng)用，特別是中國(guó)這個(gè)特殊的市場(chǎng)。據(jù)記者了解，Cortana初期選定了騰訊微信、新浪微博、國(guó)航、愛奇藝等七家應(yīng)用合作，用戶可以直接用Cortana語(yǔ)音調(diào)用這些應(yīng)用。接下來微軟將開放Cortana的API接口給所有中國(guó)的應(yīng)用開發(fā)者，大家都可以申請(qǐng)與微軟的合作。
幺寶鋼表示，所有這些調(diào)整都是為了讓Cortana更加接地氣，更加符合中國(guó)消費(fèi)者的需求。據(jù)其透露，接下來Cortana還會(huì)與在社交媒體上活躍的“小冰”進(jìn)行一些整合，幫助推廣。
事實(shí)上，Cortana針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做的一些本土化經(jīng)驗(yàn)也會(huì)反饋給微軟總部。未來微軟每進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，都需要“接地氣”。
核心還是為了WP生態(tài)系統(tǒng)
理論上說，Cortana完全可以開放給其他平臺(tái)，作為一個(gè)能替代“文字搜索”的超級(jí)入口，去講一個(gè)更大的故事。
但是Joe Belfiore明確向記者表示，那是以后的事情。當(dāng)下Cortana最重要的目標(biāo)，就是提升WP對(duì)消費(fèi)者的吸引力，讓W(xué)P贏得更多的市場(chǎng)份額。
據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的報(bào)告，預(yù)計(jì)2014年全年WP的市場(chǎng)份額為3.5%，與之對(duì)應(yīng)的是安卓、蘋果iOS分別為80.2%和14.8%。預(yù)計(jì)到2018年，微軟市場(chǎng)份額將達(dá)到6.4%，安卓為77.6%，蘋果iOS為13.7%。
與另外兩家巨頭相比，微軟在移動(dòng)端依然落后太多。
但是押寶語(yǔ)音助手這項(xiàng)功能到底能給微軟帶來多少提升？畢竟蘋果Siri雖然早已為人們所熟知，但是經(jīng)過初期的新鮮感之后，大部分蘋果手機(jī)用戶其實(shí)都已經(jīng)“遺忘”了這個(gè)功能。
在Joe Belfiore看來，Siri使用率不高的難題是多種原因造成的。比如啟動(dòng)方式需要長(zhǎng)按Home鍵，其實(shí)是被“隱藏”起來的；只能用語(yǔ)音對(duì)話，不方便的場(chǎng)合不能文字輸入；另外就是還不夠“智能”等。
Joe Belfiore認(rèn)為，Cortana能給用戶帶來不一樣的整合體驗(yàn)。他告訴記者，美國(guó)市場(chǎng)發(fā)布Beta版以來，來自用戶反饋、社交媒體上的反饋都很正向，Cortana甚至還上了晚間脫口秀節(jié)目。
據(jù)記者了解，下個(gè)月伴隨國(guó)產(chǎn)廠商海信一款售價(jià)599元的雙卡WP手機(jī)發(fā)布，Cortana將正式開放給所有中國(guó)用戶(現(xiàn)在是提供開發(fā)者預(yù)覽版)。屆時(shí)微軟能不能打動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者？我們拭目以待。(編輯 盧愛芳 辛苑薇)
