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本報訊(記者/陶國睿)日前，被業(yè)界譽為“中國客戶服務的奧斯卡”的2007—2008年中國最佳客戶服務評選活動頒獎典禮在京舉行，中國移動廣東公司(以下簡稱“廣東移動”)成為最受矚目的獲獎者，“中國金牌服務獎”、“最佳客戶服務獎”、“最佳服務創(chuàng)新獎”、“最佳營業(yè)廳獎”、“中國客戶服務突出貢獻榮譽大獎”5項大獎花落廣東移動，其后更陸續(xù)榮獲“中國最佳客戶服務管理團隊獎”、“中國最佳客戶服務中心管理獎”、“中國最佳客戶服務規(guī)范獎”等12項榮譽。
正如移動發(fā)言人談到，廣東移動能夠取得這樣優(yōu)異的成績，與其“以客戶為中心”的服務理念息息相關。廣東移動全方位梳理并強化服務廳、熱線、客戶經理三大渠道的服務水平，全面保障與客戶接觸的各界面的優(yōu)質服務。
“溝通100”作為廣東移動連鎖服務營銷渠道品牌，自2001年規(guī)模建設以來，目前已遍布廣東全省，構筑了全方位、立體式的服務渠道，為客戶提供“無處不在”的服務。“e100”是廣東移動全新推出的電子化自助服務，以“便捷、優(yōu)惠、安全”的服務方式為客戶提供話費查詢、繳費充值、積分兌換和業(yè)務辦理等多種移動服務。
2008年，廣東移動頒布了“感動廣東”之“抗震救災”八大舉措，全力支援四川地區(qū)抗震救災，5月20日、6月2日、6月23日分別向廣東省慈善總會捐贈公司及客戶、合作伙伴的愛心善款合計超過1.5億元。
