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不必?fù)Q個(gè)號(hào)碼就得換手機(jī)，一部手機(jī)“通吃”全部網(wǎng)絡(luò)制式——用戶對(duì)手機(jī)全網(wǎng)通的這一愿望在4G時(shí)代逐漸成為現(xiàn)實(shí)。近一段時(shí)間以來(lái)，蘋果iPhone 6 Plus、華為Mate 7、酷派大神F2等多款全網(wǎng)通產(chǎn)品熱銷，全網(wǎng)通手機(jī)越來(lái)越成為主流發(fā)展趨勢(shì)，意味著終端網(wǎng)絡(luò)制式的差異將不再明顯，這也將新的挑戰(zhàn)擺在了電信運(yùn)營(yíng)商面前，而運(yùn)營(yíng)商準(zhǔn)備好了嗎？
全網(wǎng)通手機(jī)成主流趨勢(shì)
一般來(lái)說(shuō)，全網(wǎng)通手機(jī)是指一款手機(jī)能夠同時(shí)支持三大運(yùn)營(yíng)商的2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)，其最顯著的特征就是支持多頻段，也就是說(shuō)用戶不需要更換手機(jī)即可更換電信運(yùn)營(yíng)商。
隨著智能手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，全網(wǎng)通也成為終端廠商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的重要手段，這一詞語(yǔ)也頻繁使用在廠商為新產(chǎn)品營(yíng)銷造勢(shì)活動(dòng)中。去年9月，蘋果開(kāi)放版本的iPhone 6/6 Plus面市，帶動(dòng)了全網(wǎng)通終端的熱潮。
隨后，一系列打著全網(wǎng)通旗號(hào)的新產(chǎn)品亮相，如華為旗艦產(chǎn)品Mate 7、中興nubia Z7、酷派鉑頓手機(jī)……尤其值得一提的是，在廠商不斷發(fā)力下，全網(wǎng)通4G手機(jī)的價(jià)格門檻已降至千元以內(nèi)，如全網(wǎng)通手機(jī)酷派大神F2的市場(chǎng)售價(jià)僅899元。
除了終端廠商，運(yùn)營(yíng)商自身也在不同程度地推動(dòng)多模多頻手機(jī)的發(fā)展。前不久，三大運(yùn)營(yíng)商相繼舉行了自己的全球產(chǎn)業(yè)鏈大會(huì)，中國(guó)移動(dòng)表示將支持多模多頻推動(dòng)TDD技術(shù)普及，并提出了到今年底累計(jì)發(fā)展2.5億4G用戶、終端銷售達(dá)2億部的目標(biāo)。無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)電信則宣布實(shí)行“卓越100”計(jì)劃，將斥160億元巨資打造100款精品4G手機(jī)，拉動(dòng)2015年全年銷售手機(jī)突破1億部。
而在此之前，中國(guó)聯(lián)通則發(fā)布了“雙4G”新計(jì)劃，計(jì)劃2015年銷售1億部4G終端，并將對(duì)4G終端提供50億元專項(xiàng)補(bǔ)貼。
需要指出的是，在3G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商處于“各自為政”狀態(tài)：中國(guó)移動(dòng)TD-SCDMA、中國(guó)聯(lián)通WCDMA、中國(guó)電信CDMA 2000，再加上芯片制造成本較高，因此消費(fèi)者在市場(chǎng)上接觸的終端大多也只能支持一種3G網(wǎng)絡(luò)制式。然而，這種單一模式終端的局面在LTE 4G時(shí)代將迎來(lái)改變，三大運(yùn)營(yíng)商均獲得了TD-LTE牌照，而FDD LTE牌照向三大運(yùn)營(yíng)商同時(shí)發(fā)放的可能性也很大，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)三家運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)制式上的發(fā)展是趨同的，全網(wǎng)通手機(jī)將成為發(fā)展趨勢(shì)。
三大電信運(yùn)營(yíng)商態(tài)度不一
全網(wǎng)通手機(jī)漸成主流，對(duì)廣大用戶來(lái)說(shuō)，顯然將降低使用門檻，尤其在三大運(yùn)營(yíng)商之間轉(zhuǎn)網(wǎng)將會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單便捷，出國(guó)旅游時(shí)也可以一部手機(jī)走天下。
盡管對(duì)用戶而言是個(gè)利好消息，但全網(wǎng)通手機(jī)涌現(xiàn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)卻是個(gè)新的挑戰(zhàn)。
“全網(wǎng)通終端的發(fā)展，將進(jìn)一步削弱運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的掌控力度，運(yùn)營(yíng)商所擁有的終端制式上的優(yōu)勢(shì)也將不復(fù)存在。”賽立信通信研究部研究員曹先震如是說(shuō)。
由于三大運(yùn)營(yíng)商在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面并不同步，因此對(duì)全網(wǎng)通手機(jī)也有著不同的態(tài)度。其中，中國(guó)電信最為積極，個(gè)中原因不難理解。受制于網(wǎng)絡(luò)制式的演進(jìn)技術(shù)，中國(guó)電信采用的3G網(wǎng)絡(luò)為CDMA 2000，步入4G時(shí)代，中國(guó)電信只能向FDD LTE演進(jìn)，按照監(jiān)管部門要求，中國(guó)電信將采用FDD LTE與TDD LTE混合組網(wǎng)的模式，技術(shù)難度相對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通更大。尤其是FDD LTE牌照遲遲不落地，盡管中國(guó)電信已獲批在56個(gè)城市開(kāi)展FDD試驗(yàn)網(wǎng)，但很難放開(kāi)拳腳，從過(guò)去TD-LTE商用一年里中國(guó)電信用戶數(shù)不斷流失、3G用戶增長(zhǎng)放緩可見(jiàn)一斑。在這種情況下，中國(guó)電信寄望于全網(wǎng)通終端，并在其營(yíng)銷中高舉全網(wǎng)通大旗，以期借此帶動(dòng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。
與中國(guó)電信一樣，中國(guó)聯(lián)通也面臨著FDD靴子難落地的尷尬，甚至也在一定程度上受到了中國(guó)移動(dòng)4G發(fā)展的沖擊，因此對(duì)全網(wǎng)通終端也較為積極。中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信大力銷售開(kāi)放版的iPhone 6/6 Plus，以此維系高端用戶，不過(guò)中國(guó)聯(lián)通在其營(yíng)銷中并未采用“全網(wǎng)通”一詞，而是“雙4G”，強(qiáng)調(diào)其采用FDD與TDD混合組網(wǎng)，尤其是FDD為國(guó)際最為主流的4G網(wǎng)絡(luò)制式。
相比之下，中國(guó)移動(dòng)搶跑4G一年多，4G信號(hào)覆蓋和網(wǎng)速不斷拓展和優(yōu)化，越來(lái)越拉開(kāi)對(duì)聯(lián)通和電信的優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)全網(wǎng)通的態(tài)度則顯得最為冷淡，在其廣告宣傳中幾乎很少用到“全網(wǎng)通”字眼，甚至在部分4G終端甚至還通過(guò)硬件或軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模式屏蔽，使用戶無(wú)法使用聯(lián)通和電信的網(wǎng)絡(luò)。
專家指出，屏蔽網(wǎng)絡(luò)模式這種“霸道”的方法終究不是長(zhǎng)久之計(jì)，全網(wǎng)通終端的發(fā)展將給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更大的市場(chǎng)壓力，運(yùn)營(yíng)商必須從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼方式、服務(wù)等其他方面尋求解決方案。
經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼方式變革成關(guān)鍵
相比傳統(tǒng)的單一模式終端，全網(wǎng)通手機(jī)能夠滿足消費(fèi)者的普遍需求，擁有更大的市場(chǎng)吸引力。在這種大趨勢(shì)下，終端產(chǎn)品未來(lái)將不再是運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的核心差異化競(jìng)爭(zhēng)力所在，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的比拼將轉(zhuǎn)移或集中在網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、速率、資費(fèi)、內(nèi)容服務(wù)等方面。
曹先震指出，運(yùn)營(yíng)商要應(yīng)對(duì)全網(wǎng)通帶來(lái)的挑戰(zhàn)，就要轉(zhuǎn)變以往“通過(guò)高額終端補(bǔ)貼拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)的模式，將運(yùn)營(yíng)重心向套餐合約、新型補(bǔ)貼模式、內(nèi)容、服務(wù)體驗(yàn)等轉(zhuǎn)移”，逐步培養(yǎng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
就終端補(bǔ)貼來(lái)看，一直以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商向手機(jī)廠商集采定制自家網(wǎng)絡(luò)制式的終端，并不惜斥巨資給予各級(jí)渠道商以高額補(bǔ)貼，以此提高各級(jí)渠道銷售的積極性和熱情，由此拉動(dòng)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。就在前不久，國(guó)資委要求三大運(yùn)營(yíng)商大幅降低營(yíng)銷支出，根據(jù)測(cè)算，三大運(yùn)營(yíng)商三年里將至少減少營(yíng)銷費(fèi)用400多億元，這被業(yè)界解讀為終端補(bǔ)貼額將減少。隨著全網(wǎng)通手機(jī)日益盛行，運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的掌控力在削弱，單純給予終端補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼將難以奏效，更重要的是在內(nèi)容服務(wù)上下一番功夫，改變思路。
全網(wǎng)通手機(jī)時(shí)代下，合約套餐將成為運(yùn)營(yíng)商重要品牌認(rèn)知符號(hào)，換句話說(shuō)，用戶選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一直接要素便是誰(shuí)能提供更具吸引力的套餐資費(fèi)方案。事實(shí)上，在電信行業(yè)變革浪潮以及虛擬運(yùn)營(yíng)商的攪局下，三大運(yùn)營(yíng)商都在向流量經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，在原有的電信資費(fèi)方案基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，增加“流量不清零”、“一卡雙號(hào)”、零月租等新業(yè)務(wù)，同時(shí)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、App服務(wù)提供商等合作，嘗試應(yīng)用定向流量包等業(yè)務(wù)模式。在全網(wǎng)通漸居主流趨勢(shì)下，對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的考驗(yàn)將更加嚴(yán)峻，如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與服務(wù)的創(chuàng)新將成為三大運(yùn)營(yíng)商搶奪市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位的最關(guān)鍵因素。
北京商報(bào)記者 吳辰光 曲忠芳
