年報(bào)太長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商人看著有點(diǎn)受傷！

    曾撰文指出，電信運(yùn)營(yíng)商于互聯(lián)網(wǎng)的最大貢獻(xiàn)有三：一是多年來(lái)建造了一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施；二是當(dāng)?shù)谝淮位ヂ?lián)網(wǎng)泡沫到來(lái)的時(shí)候2G業(yè)務(wù)救活了主要的互聯(lián)網(wǎng)公司；三是在一些奄奄一息的互聯(lián)網(wǎng)公司尋求收購(gòu)的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)出手（業(yè)內(nèi)最流行的段子就是小馬哥當(dāng)年要賣QQ）。從而最終給自己埋下了OTT的炸彈（當(dāng)然，這是隨著行業(yè)發(fā)展引發(fā)的，誰(shuí)也難以預(yù)料）。如今可以補(bǔ)充第四大貢獻(xiàn)，即為媒體尤其是廣大自媒體源源不斷的輸送了各種話題。每年的春季都是上市公司陸續(xù)發(fā)布上一年度財(cái)報(bào)的季節(jié)，這不，春天一陣躁動(dòng)，運(yùn)營(yíng)商給我們送來(lái)了2014年財(cái)報(bào)。伴隨著這種躁動(dòng)，對(duì)財(cái)報(bào)的解讀也是百花齊放，各種姿態(tài)。

　　一、2014年運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)解讀有哪幾種類型？

　　這些天主要以看各大媒體（包括自媒體人士）對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商2014年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)的分析為主，粗略歸類了一下，個(gè)人認(rèn)為大體有三大類型：（1）拉仇恨型；（2）唱衰型；（3）謹(jǐn)慎樂(lè)觀型。

　�。�1）拉仇恨型。揪出其中業(yè)績(jī)表現(xiàn)不錯(cuò)的加以痛扁，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)存在的一些問(wèn)題進(jìn)行分析。比如有文章分析中國(guó)移動(dòng)2014年的利潤(rùn)數(shù)據(jù)，除以365天就能計(jì)算出中國(guó)移動(dòng)每天掙了3億多，雖然同比2013年在下降，但是認(rèn)為利潤(rùn)仍然很高。這樣的數(shù)據(jù)，讓中國(guó)移動(dòng)的員工們很受傷，拉仇恨的效果估計(jì)也比較良好。

　�。�2）唱衰型。選擇運(yùn)營(yíng)商近幾年的收入、利潤(rùn)的趨勢(shì)，指出增長(zhǎng)率在快速下降，利潤(rùn)在下滑。尤其是傳統(tǒng)的語(yǔ)音等業(yè)務(wù)在快速下降，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雖然有增長(zhǎng)，但結(jié)構(gòu)性問(wèn)題十分突出。結(jié)合OTT等問(wèn)題，指出2014年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)已經(jīng)更有跡象表明通信業(yè)發(fā)展已經(jīng)面臨一個(gè)拐點(diǎn)期，在這樣的階段，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商的日子不好過(guò)。這種類型讓運(yùn)營(yíng)商員工也是心有戚戚焉。尤其是如今運(yùn)營(yíng)商在面臨營(yíng)銷費(fèi)用壓降、員工離職潮、鐵塔公司等諸多問(wèn)題的情況下，這種分析是主流。

　�。�3）謹(jǐn)慎樂(lè)觀型的。這種類型，除了對(duì)收入和利潤(rùn)數(shù)據(jù)做總體描述分析外，對(duì)數(shù)據(jù)的具體構(gòu)成做進(jìn)一步剖析，例如收入的構(gòu)成變化，成本費(fèi)用的構(gòu)成變化等做進(jìn)一步細(xì)分，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，以及運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)在去電信化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面的具體等等。既闡明總體數(shù)據(jù)下的趨勢(shì)，也對(duì)運(yùn)營(yíng)商面對(duì)變化壓力所作出的調(diào)整予以肯定，并謹(jǐn)慎樂(lè)觀展望移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　二、運(yùn)營(yíng)商，請(qǐng)把內(nèi)部員工作為年報(bào)的第一批讀者來(lái)對(duì)待

　　行業(yè)怎么解讀，媒體怎么報(bào)道，其實(shí)都不是最關(guān)鍵。最關(guān)鍵的是年報(bào)數(shù)據(jù)的解讀如何影響運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部員工隊(duì)伍。因此，建議運(yùn)營(yíng)商對(duì)待年報(bào)，不要一發(fā)了之，是時(shí)候重視對(duì)年報(bào)的傳播管理了。建議：

　　1、顯然，由于拉仇恨型和唱衰型更容易傳播，對(duì)運(yùn)營(yíng)商，尤其是運(yùn)營(yíng)商基層員工造成的情緒影響也是很大的，抱怨、懷疑、焦慮、不滿等種種情緒像雨后春筍一般，蓬勃而出。因此，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，在進(jìn)入一個(gè)以存量用戶爭(zhēng)奪為基本特征的微妙期，有必要重視其年報(bào)的解讀傳播的引導(dǎo)，第一時(shí)間向員工傳遞年報(bào)的內(nèi)容以及來(lái)年的發(fā)展規(guī)劃，而不僅僅是發(fā)布給投資者看，也就是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商員工更應(yīng)該是全年業(yè)績(jī)表現(xiàn)的第一批讀者。

　　2、我們都知道，財(cái)報(bào)都是又臭又長(zhǎng)的，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)耐心讀完整份財(cái)報(bào)，往往都是根據(jù)需要去截取材料，然后有針對(duì)性突出某些觀點(diǎn)，這就是所謂的斷章取義。但是，也只有斷章取義，才能夠?qū)懗鲆讉鞑サ奈恼隆Ｒ虼�，年�?bào)發(fā)布后，為員工準(zhǔn)備一份重點(diǎn)突出的簡(jiǎn)報(bào)十分必要。

　　3、只要還在運(yùn)營(yíng)商工作的，與其切身利益相關(guān)的問(wèn)題無(wú)非就是兩個(gè)，一是這份工作能夠持續(xù)做下去的時(shí)間有多久？二是待遇是否能夠至少跑贏CPI的方式能增長(zhǎng)？第一個(gè)問(wèn)題與通信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)相關(guān)聯(lián)，第二個(gè)問(wèn)題與運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián)。這兩個(gè)問(wèn)題，要結(jié)合財(cái)報(bào)的披露工作在內(nèi)部要講透。否則，人心散了，隊(duì)伍就不好帶了，隊(duì)伍不好帶了，再講發(fā)展就難落地了。

　　4、除了簡(jiǎn)單的通報(bào)數(shù)據(jù)之外，更要向員工傳遞高層在做些什么，做的如何。比如，我們看中國(guó)電信的年報(bào)，雖然數(shù)據(jù)表現(xiàn)一般，但是年報(bào)里明確講了2014年以來(lái)他們?cè)诹髁拷?jīng)營(yíng)創(chuàng)新領(lǐng)域做的流量寶、流量800幾個(gè)產(chǎn)品，講了混合所有制，講了劃小核算單元等一系列嘗試。而中國(guó)移動(dòng)，這樣的整合調(diào)整動(dòng)作也很多，但在年報(bào)里面卻沒(méi)有提到，比如咪咕公司的整合、比如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作等等。所以，一些分析人士那就只能選取就數(shù)據(jù)輪數(shù)據(jù)，說(shuō)數(shù)據(jù)的是是非非。而對(duì)于這樣的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的效果，內(nèi)部員工也能結(jié)合實(shí)際工作去形成自己的判斷，甚至提供很好的意見(jiàn)或者建議。

　　總而言之，一年一度的財(cái)報(bào)發(fā)布，其實(shí)是個(gè)大事，不能自己網(wǎng)站一發(fā)布，或者配上董事長(zhǎng)的一番解讀就完之。實(shí)際上各方從不同的立場(chǎng)的解讀是很多的。但就運(yùn)營(yíng)商而言，往往是負(fù)面解讀居多，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商員工而言會(huì)造成大的影響。尤其是運(yùn)營(yíng)商發(fā)展已經(jīng)到達(dá)一個(gè)微妙的時(shí)期。

　　最后，我也來(lái)一段簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)解讀，以表明我是謹(jǐn)慎樂(lè)觀派：根據(jù)2014年三家運(yùn)營(yíng)商財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2014年收入合計(jì)總額為12504.7億元，當(dāng)年全國(guó)GDP總量約為63.6萬(wàn)億元，占比為1.96%。因此，通信行業(yè)仍然是最具重要的關(guān)鍵行業(yè)。三家運(yùn)營(yíng)商的凈利潤(rùn)率為11.1%，按照這種趨勢(shì)，利潤(rùn)率將很可能不到兩位數(shù)，壓力明顯。與此同時(shí)，隨著數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)商的收入結(jié)構(gòu)將伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而快速調(diào)整。也給運(yùn)營(yíng)商適應(yīng)新的發(fā)展轉(zhuǎn)型提出了新的要求，總體上對(duì)運(yùn)營(yíng)商人而言，不會(huì)像以往那樣輕松的干活，這也是抱怨越來(lái)越多的關(guān)鍵原因。你想說(shuō)明什么觀點(diǎn)，都是可以根據(jù)需要去取數(shù)的�！�微信公眾號(hào)：benshoushe】