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文/趙長(zhǎng)存 崔綺雯
最后一個(gè)與 iPhone 完全不同的智能手機(jī)形態(tài)要消失了。
早先經(jīng)路透社爆料，黑莓有計(jì)劃做搭載 Android 系統(tǒng)的手機(jī)，盡管此后黑莓否認(rèn)了這種說法，并堅(jiān)持認(rèn)為它自家的 Blackberry 系統(tǒng)在效率和安全方面無可比擬。
而本周，又有爆料黑莓要和三星共同開發(fā)一款滑蓋實(shí)體鍵盤的 Android 手機(jī)，而搭載 Android 5.1 系統(tǒng)的黑莓 Passport 手機(jī)也被傳出。
但其實(shí)黑莓做不做 Android 手機(jī)已經(jīng)無關(guān)緊要了。目前 Blackberry 10 系統(tǒng)已經(jīng)全面支持了 Android 應(yīng)用，軟件開發(fā)者早已沒有專門為黑莓開發(fā)應(yīng)用的動(dòng)力。
根據(jù) Gartner 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如今黑莓的市場(chǎng)占有率已不到 1%。而五年前，處在頂峰期的黑莓在智能手機(jī)市場(chǎng)甚至占據(jù) 20% 的份額，超過了 iPhone。
回顧黑莓的歷史，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這家加拿大公司的崛起和它的衰落同樣傳奇。
從 BP 機(jī)開始的智能設(shè)備
1984 年，這家公司還叫做 RIM（Research In Motion）而不是黑莓。而它也并非是一個(gè)手機(jī)制造商，主要產(chǎn)品是針對(duì)當(dāng)時(shí)的通信技術(shù)推出的無線聯(lián)網(wǎng)配件。
1990 年代初，RIM 推出數(shù)款雙向?qū)ず魴C(jī)產(chǎn)品，這也是黑莓成為一家移動(dòng)產(chǎn)品公司的開始。其中從 1995 年的 RIM 900 開始，再到次年 RIM 950，RIM 用這些隨身攜帶的全鍵盤尋呼機(jī)贏得了市場(chǎng)的關(guān)注。此后，RIM 和 IBM、AT&T、Cingular 等大型企業(yè)建立了關(guān)系。因?yàn)殒I盤按鈕形狀酷似黑莓，黑莓（ Blackberry )的名字也由此而來。
早期的黑莓設(shè)備
RIM 起家靠的是一系列可以收發(fā)文字信息的尋呼機(jī)。不過在那個(gè)手機(jī)還只能打電話、發(fā)短信的時(shí)代，黑莓已經(jīng)開始著手研發(fā)便攜的數(shù)字通訊產(chǎn)品，也就是當(dāng)時(shí)所謂的掌上電腦（PDA）。
到了 2000 年，尋呼機(jī)逐漸被市場(chǎng)淘汰。RIM 前瞻性的推出了 RIM 857/957 兩款產(chǎn)品，盡管它們外形還有些酷似尋呼機(jī)，而且沒有電話通訊的功能，但有著更大的屏幕，更多的按鍵，甚至已可以收發(fā)和查看郵件。在這一個(gè)黑白屏幕上，用戶甚至還能瀏覽部分的網(wǎng)頁(yè)。這也算是后來黑莓手機(jī)的前身。
當(dāng)時(shí)微軟、Palm 等做的 PDA，都是觸屏設(shè)計(jì)，由于當(dāng)時(shí)觸屏體驗(yàn)很差，更適合用來閱讀，而不是輸入。RIM 雖然沒有觸屏，但它的鍵盤是遠(yuǎn)更合格的輸入工具。甚至 Palm 也在數(shù)年后購(gòu)買 RIM 的鍵盤專利授權(quán)，推出采用相同鍵盤設(shè)計(jì)的掌上電腦和智能手機(jī)。
另一大區(qū)別在于，用戶要想要用微軟和 Palm 的掌上電腦獲得信息，還得另外使用藍(lán)牙或數(shù)據(jù)線與電腦進(jìn)行同步，才能把網(wǎng)上的郵件等資料導(dǎo)入到手持設(shè)備上查看——信息并不是實(shí)時(shí)處理的。而黑莓已是真正獨(dú)立的產(chǎn)品，它隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)，而不再是電腦的輔助。
隨著之后通訊模塊的加入，以及彩色屏幕，以及背光鍵盤的配備，RIM 不僅有了自己的手機(jī)業(yè)務(wù)，同時(shí)加上它在數(shù)據(jù)通訊上的穩(wěn)定性與安全性，這家公司的知名度也越來越高。
此后黑莓開始崛起，并因?yàn)?2001 年“911 事件”后 RIM 郵件服務(wù)的可靠性一舉成名。
通過軟硬件整合，定義了早期智能手機(jī)市場(chǎng)的方向
早期 RIM 的業(yè)務(wù)可以說都是針對(duì)企業(yè)用戶的，這些人恰好也是智能手機(jī)的第一批用戶。為了贏取用戶，黑莓從硬件、軟件到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)全都針對(duì)這樣的群體而優(yōu)化。
一切為效率優(yōu)化的黑莓手機(jī)
比如從功能機(jī)開始到智能手機(jī)發(fā)展的早期，手機(jī)中流行數(shù)字鍵，畢竟這樣可以方便撥打電話。
而 RIM 則選擇了滿足用戶的另一層需求，它提供了用于快速輸入文字的 QWERTY 鍵盤，這樣用戶就能長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行編輯工具。而且 RIM 還為此申請(qǐng)了專利。對(duì)于商務(wù)人士而言，顯然方便了他們的郵件處理工作。
RIM 視野也沒有局限于硬件業(yè)務(wù)，它在軟件服務(wù)上也有扎實(shí)的基礎(chǔ)。整合式的體驗(yàn)才是它的殺手锏。
一方面，從 RIM 推出電子郵件服務(wù)開始其知名的它的企業(yè)服務(wù)就不斷拓展，而這項(xiàng)業(yè)務(wù)也被叫做 BES（Blackberry Enterprise Server）。如果你注意到一些美國(guó)電影中有這樣的情節(jié)：公司裁員后沒回收手機(jī)，而是遠(yuǎn)程清空黑莓手機(jī)上的資料，那其實(shí)就是 RIM 的寫照。
BES 可以幫助企業(yè)管理所有員工手機(jī)的郵箱、聯(lián)系人、軟件甚至攝像頭之類具體的功能。這樣的安全性與便利性，讓 RIM 在企業(yè)市場(chǎng)處在了領(lǐng)先的地位。
同時(shí)，RIM 還是“推送”概念的先鋒。2001 年的時(shí)候，它便提出讓員工永遠(yuǎn)在線的概念——隨時(shí)收發(fā)郵件。
今天的你對(duì)此可能比較陌生，但工作曾經(jīng)可都是坐在辦公室電腦面前才能發(fā)生的事。但有了黑莓的郵件推送，再加上全鍵盤硬件設(shè)計(jì)，員工不在電腦前也得處理自己的工作了。
早期移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用昂貴、手機(jī)往往被設(shè)置為隔一段時(shí)間聯(lián)網(wǎng)檢查一次郵件。但這么做不能即時(shí)獲得信息，而黑莓通過自己與運(yùn)營(yíng)商的合作，做到了郵箱收到郵件后即時(shí)通知手機(jī)收取郵件。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，推送郵件都是黑莓的賣點(diǎn)。iPhone 到 2008 年才在 iPhone 3G 上支持推送服務(wù)。
此后，RIM 為了面向消費(fèi)市場(chǎng)，又推出了 BIS 業(yè)務(wù)（ Blackberry Internet Service）。它可以幫助用戶在手機(jī)上進(jìn)行個(gè)人管理數(shù)據(jù)，也支持使用 RIM 的即時(shí)通訊應(yīng)用 BBM 。
不過最為重要的是，不管你要用 BES 還是 BIS，可都不是免費(fèi)的。
記得小米的高管們常說的“手機(jī)賣出去不是終點(diǎn)”么？ RIM 十幾年前就是這樣了，要想正常用它的手機(jī)上網(wǎng)，并使用上述這些功能，在運(yùn)營(yíng)商那里訂購(gòu) BIS 和 BES 是必不可少的，而最便宜的個(gè)人服務(wù)每月也要花上十幾美元。這筆收入是 RIM 和運(yùn)營(yíng)商分的。
在 iPhone 推出之前的幾年，RIM 主要對(duì)手還是 Palm 和微軟這樣定位在辦公領(lǐng)域的品牌。隨著 RIM 在軟、硬件方面的完善，黑莓系統(tǒng)份額保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)，并在 2009 年達(dá)到頂峰。
在商用手機(jī)市場(chǎng)，黑莓挑戰(zhàn)微軟、Palm 和當(dāng)時(shí)的巨頭諾基亞成功了，到 2006 年，幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都推出了硬件形態(tài)類似的鍵盤智能手機(jī)。
被成功拖累智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型
2007 年，iPhone 發(fā)布會(huì)上，喬布斯把黑莓、微軟、Palm 以及諾基亞的全鍵盤投在大屏幕上嘲笑了一番，稱 iPhone 的虛擬鍵盤才是更有效的設(shè)計(jì)。
黑莓的 CEO Mike Lazaridis 后來回?fù)粽f：“要想在蘋果 iPhone 的觸摸屏上按下一個(gè)按鈕真是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槟愀究床坏阶约喊聪铝耸裁��！逼渌鼛准业母吖艽蟮忠脖磉_(dá)了類似的態(tài)度，但所有這些公司都開始認(rèn)真轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)蘋果。
2009 年，Palm Pre 成為 iPhone 之后第一個(gè)擁有流暢的手指觸控操作界面的手機(jī)。同年，另一個(gè)被指責(zé)慢的沒落巨人諾基亞從 2009 年已經(jīng)帶來一個(gè)全觸屏、Linux 底層的新系統(tǒng) Maemo 5，并在 2011 年推出徹底重頭來過的新系統(tǒng)和新硬件。
而微軟則在 2010 年直接干掉了老系統(tǒng) Winddows Mobile，推出了重新設(shè)計(jì)的 Windows Phone 7 操作系統(tǒng)。
轉(zhuǎn)型的艱難對(duì)于 2008 年登場(chǎng) Android 手機(jī)也一樣。早期的 Android 系統(tǒng)也是為鍵盤操作而設(shè)計(jì)，Google 直到 2009 年年中才為 Android 系統(tǒng)加上屏幕鍵盤，2010 年才開始迎來真正熱賣的 Android 手機(jī)。
iPhone 誕生后，諾基亞與黑莓產(chǎn)品造型變化
黑莓在 2008 年推出觸屏設(shè)計(jì)的 Storm 系列手機(jī)對(duì)抗 iPhone。它的表現(xiàn)像其它公司的轉(zhuǎn)型產(chǎn)品一樣失敗，當(dāng)年的銷量不過一百萬(wàn)臺(tái)，而且因?yàn)橘|(zhì)量問題而導(dǎo)致許多消費(fèi)者要求退貨。甚至連合作的運(yùn)營(yíng)商 Verizon 也要求 RIM 對(duì)其損失進(jìn)行賠償。
衷于實(shí)體鍵盤的聯(lián)合創(chuàng)始人 Mike Lazaridis 將其歸結(jié)為觸屏是百分之百的倒退。此后，RIM 又重新?lián)肀Я随I盤設(shè)計(jì)，固執(zhí)的堅(jiān)守自己的陣地。
轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)巨大，Palm 和諾基亞相繼衰亡，微軟手機(jī)業(yè)務(wù)的情況也不好。唯一成功扭轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)、最終成為市場(chǎng)冠軍的只有 Android。
但如果說其他廠商的轉(zhuǎn)型是九死一生，那么依然堅(jiān)守鍵盤的 RIM 顯然是十死無生。
不過轉(zhuǎn)型遲緩的 RIM 恰好趕上了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)型過程中留出的空檔，在 2008 - 2010 年獲得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
直到 2010 年 ，RIM 終于發(fā)現(xiàn)自己的失策，選擇收購(gòu) QNX 打造下一代觸屏操作系統(tǒng) BB10。至于搭載新系統(tǒng)的手機(jī)，則要等到 2013 年才能上市。
2011 年，一位原 RIM 高管在公開信中寫道， “我們錯(cuò)失了大膽回應(yīng) iPhone 威脅的機(jī)會(huì)。本該在四年前的一月看到它時(shí)，我們就該有所行動(dòng)。但那時(shí)我們卻笑著說他們不可能把電腦塞進(jìn)手機(jī)。本該像 QNX 這樣的轉(zhuǎn)變卻被拖延了 3、4 年。這是一個(gè)慘痛的事實(shí)，一個(gè)嚴(yán)重的戰(zhàn)略錯(cuò)誤，我們都知道誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)。”
黑莓轉(zhuǎn)型時(shí)間線
2011 年，RIM 在 QNX 系統(tǒng)基礎(chǔ)上推出 Playbook 平板，第一次完全為觸屏操控而優(yōu)化。但這是一款非常不成熟的平板，因?yàn)闆]來得及加入安全模塊，Playbook 在不連接黑莓手機(jī)的時(shí)候連郵件都發(fā)不了。結(jié)果自然又成了一個(gè)耗時(shí)、耗材、耗力的敗筆。這是第一款也是最后一款黑莓平板。
2012 年，聯(lián)合創(chuàng)始人 Jim Balsillie 選擇離開了黑莓。而 Thorsten Heins 成為 CEO 后，就決定把觸摸屏手機(jī)作為公司發(fā)展的重點(diǎn)。不過，2013 年搭在最新系統(tǒng)的全觸屏手機(jī) Z10 依然慘敗。加拿大政府甚至成立特別委員會(huì)幫助占有率不足 2% 的黑莓尋找買家。
盡管在此期間加拿大投資公司 Fairfax Financial Holdings 決定以 47 億美元收購(gòu)黑莓。但是收購(gòu)未能成功，Heins 也被公司罷免。
而新 CEO 程守宗帶著這家公司又回頭去做 Passport 這樣兼顧鍵盤和觸屏的產(chǎn)品。幾次反復(fù)，死忠和期望新產(chǎn)品的人都不滿意。
今天的黑莓在做什么？
2014 年 ，在第二季度財(cái)報(bào)會(huì)議上，CEO 程守宗提出了黑莓“八個(gè)季度轉(zhuǎn)向計(jì)劃的開始”。
而他首先要做的就是———開源節(jié)流。除了大刀闊斧地砍掉不盈利的部門、裁員，同時(shí)還要尋找新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和現(xiàn)金來源。
程守宗把黑莓的發(fā)展鎖定在了四個(gè)方向：手機(jī)硬件、企業(yè)級(jí)軟件、增值服務(wù)和黑莓技術(shù)解決方案。
今天黑莓的 4 個(gè)主要業(yè)務(wù)
硬件（手機(jī)）業(yè)務(wù)
對(duì)于黑莓來說，手機(jī)硬件已經(jīng)不再是優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在做的是精簡(jiǎn)產(chǎn)品線、賣更少的產(chǎn)品以減少虧損。因而， 整個(gè) 2014 年，黑莓只推出 4 款手機(jī)。為了進(jìn)一步減少花銷，黑莓甚至把產(chǎn)能都下調(diào)了。
至于它的低端手機(jī)，黑莓選擇了外包給富士康生產(chǎn)，來降低生產(chǎn)與庫(kù)存壓力。而此前，黑莓通過自建工廠生產(chǎn)手機(jī)。
在黑莓的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，手機(jī)已經(jīng)顯得不那么有重要了，至少硬件產(chǎn)品占營(yíng)收比例仍然在持續(xù)下降。2014 年末，手機(jī)產(chǎn)品帶來的收入僅占全部營(yíng)收的 42%，47% 的收入來自增值服務(wù)和黑莓技術(shù)解決方案，而剩下的 10% 則來自企業(yè)級(jí)軟件業(yè)務(wù)。
企業(yè)服務(wù)
與此同時(shí)，黑莓正在讓自己成為一家賣服務(wù)的公司。在企業(yè)市場(chǎng)上，它正試圖用它的企業(yè)級(jí)平臺(tái) BES 收復(fù)失地。而它的策略主要有兩個(gè)方面：其一是開放，其二則是降價(jià)。
原本僅限黑莓手機(jī)使用的企業(yè)安全解決方案 BES，現(xiàn)在已經(jīng)開放給 Android 和 iOS 平臺(tái)。
今年 2 月，黑莓與 Google 也建立了合作，讓 Android fo Work 設(shè)備上搭載 BES12 安全服務(wù)。盡管這不利于黑莓銷售自家設(shè)備，不過它還是能從日益壯大的 Android 身上賺錢了。
3 月，它還和 IBM、三星共同開發(fā)一款名為 SecuTABLET 的平板電腦 。外界猜測(cè)，這款專為政府和企業(yè)用戶設(shè)計(jì)的設(shè)備采用的可能就是 Android 系統(tǒng)。
增值服務(wù)
黑莓開始將自己的即時(shí)通信服務(wù) BBM 開放給其它平臺(tái)的用戶。既然它原本強(qiáng)調(diào)軟硬件一體的整合服務(wù)，BBM 起初也是和它的系統(tǒng)綁定的，這也是很多用戶選擇黑莓手機(jī)的理由。
但既然鍵盤已不那么重要，手機(jī)也不那么好賣，BBM 走向其他平臺(tái)或許還有希望。2013 年 10 月，BBM 在經(jīng)過 1 個(gè)月的公開測(cè)試后，分別登陸 iPhone 和 Android 手機(jī)。僅開放 24 小時(shí)后，黑莓便宣布用戶達(dá)到 1000 萬(wàn)。不過這些用戶還是需要“排隊(duì)”等待才能注冊(cè)使用。
根據(jù)黑莓官方公布的數(shù)字，BBM 到去年 6 月積攢了 1.6 億注冊(cè)用戶，當(dāng)中活躍用戶為 8500 萬(wàn)。
不過這有些晚了，今天 BBM 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不是付費(fèi)短信。在即時(shí)通訊市場(chǎng)上，已經(jīng)有了 WhatsApp，Line 和微信這樣的重量級(jí)的選手。
在這方面，黑莓依然側(cè)重企業(yè)市場(chǎng)。在去年年底上線會(huì)議服務(wù) BBM Meetings 和轉(zhuǎn)賬服務(wù) BBM Money。這兩個(gè)服務(wù)從一開始就要支持所有平臺(tái)的智能手機(jī)。
而它最終想要的，則是把這些服務(wù)做成訂閱模式，比如 BBM Meeting 就每月收費(fèi) 12.5 美元。通過這種增值收入，來對(duì)沖來老用戶流失帶來的月費(fèi)下降損失。
賣專利
與其說黑莓是要賣技術(shù)解決方案，不如說黑莓是在賣自己 4.4 萬(wàn)個(gè)專利。
2014 年秋，黑莓成立了它的技術(shù)解決方案部門，來賣它的物聯(lián)網(wǎng)安全認(rèn)證服務(wù)，以及出售自己 QNX，Certicom, Paratec 這些明星黑莓技術(shù)產(chǎn)品的專利授權(quán)。
不過，對(duì)于它的專利，程守宗可不只是想要靠授權(quán)賺錢。在賣掉公司之前，他同時(shí)也有考慮把自己的這些專利一個(gè)個(gè)賣掉。
黑莓各業(yè)務(wù)收入變化，硬件所占比例明顯降低
盡管程守宗用這些辦法控制住了黑莓在過去一年里營(yíng)收下滑的速度。不過看起來，要想翻身，恐怕沒那么容易。除了賣掉公司，市場(chǎng)對(duì)它也沒有什么太多的期待了。而目前的奮斗，或許能幫它賣個(gè)好點(diǎn)的價(jià)錢。
