京東公布翻新iPhone手機(jī)最新調(diào)查結(jié)果 翻新發(fā)生在使用后

  針對(duì)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》日前報(bào)道稱京東商城上出現(xiàn)翻新iPhone手機(jī),京東昨天發(fā)布最新調(diào)查進(jìn)展稱,報(bào)道中提及的兩個(gè)客戶在京東所購(gòu)iPhone手機(jī)均為正品,用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù),公司均做了完整的保全,京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利。

  京東在官方聲明中稱,近日,針對(duì)媒體報(bào)道的所謂“京東售蘋果翻新機(jī)”事件,京東高度重視,成立了以京東集團(tuán)首席營(yíng)銷官藍(lán)燁為組長(zhǎng)的調(diào)查組,進(jìn)行了細(xì)致和深入的調(diào)查。

  經(jīng)查,媒體中提及的客戶某女士和某先生在京東所購(gòu)的iPhone手機(jī),供貨商均為蘋果公司授權(quán)的iPhone經(jīng)銷商聯(lián)通華盛。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在客戶收到手機(jī)并激活投入使用時(shí),其主板序列號(hào)、手機(jī)卡托序列號(hào)、手機(jī)外包裝序列號(hào)為三碼一致。由此可證,這兩部手機(jī)在京東交付給用戶時(shí)均為正品,從蘋果公司到聯(lián)通華盛再到京東并交付給客戶的過程中,商品無任何問題,用戶投訴的翻新情況發(fā)生在使用之后。相關(guān)調(diào)查過程中的全部證據(jù),公司均做了完整的保全,京東保留向警方報(bào)案的權(quán)利,以進(jìn)一步查清問題發(fā)生環(huán)節(jié)。

  此前,京東曾就此事初步回應(yīng)稱,供應(yīng)商是中國(guó)聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛,是蘋果授權(quán)國(guó)代經(jīng)銷商,且采購(gòu)時(shí)間距離上市僅兩個(gè)多月時(shí)間,供貨來源正規(guī)可靠。京東愿意與相關(guān)部門配合,徹底調(diào)查此事,找出真正的問題環(huán)節(jié)。(記者 吳琳琳)


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