法國電信五年規(guī)劃出爐 鎖定數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    提起發(fā)展規(guī)劃，人們通常會想到我國的國民經(jīng)濟5年計劃或者大型國企的年度規(guī)劃。事實上，發(fā)展規(guī)劃不是中國特色，一些西方發(fā)達國家政府及企業(yè)也將發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行得有聲有色，比如法國第一大電信運營商法國電信。

    早在2002年法國電信就推出了名為“FT Ambition2005”的復興戰(zhàn)略計劃，核心目標是通過開發(fā)有潛力的運營領(lǐng)域，推動各項業(yè)務融合發(fā)展，促進公司業(yè)績整體提升；2005年中，法國電信推出“NexT”戰(zhàn)略，促使自身轉(zhuǎn)型為綜合型運營商；2010年7月，法國電信提出了“征服2015”計劃，將“關(guān)注員工福利與社會福祉”作為發(fā)展目標；就在近期，法國電信又推出了“Essential 2020”戰(zhàn)略，重點關(guān)注用戶體驗和客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。復興繁榮-鞏固提高-內(nèi)部穩(wěn)定-關(guān)注客戶，法國電信近年來的發(fā)展脈絡清晰可見。

    從“征服2015”到“Essential 2020”

    作為法國歷史最為悠久的運營商，法國電信近年來致力于通過轉(zhuǎn)型來適應風云變化的行業(yè)形勢，應對不斷加劇的市場競爭，把握可能出現(xiàn)的新機遇，5年規(guī)劃則充分體現(xiàn)了法國電信對行業(yè)形勢和自身發(fā)展目標的理解。

    以最近兩期的5年規(guī)劃為例，在通過復興并鞏固實現(xiàn)了自身的快速繁榮后，法國電信卻因為大幅裁員而引發(fā)了員工不滿，被裁撤的員工走上街頭示威游行，面對“后院起火”的不利形勢，法國電信意識到內(nèi)部員工團結(jié)穩(wěn)定的重要性，為此在“征服2015”計劃中將員工福利作為重點，鼓勵所有員工都積極參與到公司的轉(zhuǎn)型進程中來。經(jīng)過5年的發(fā)展，法國電信在全球范圍內(nèi)擁有的員工超過了15萬名，2014年還在英國和印度獲得了有關(guān)“最佳雇主”方面的獎項。

    在建設(shè)員工隊伍的同時，“征服2015”還著力加強網(wǎng)絡建設(shè)和國際業(yè)務擴張。例如，法國電信目前在全球管理著45萬公里的海底光纜并提供相應的維護服務，四通八達的海底光纜助力法國電信向世界各國擴展業(yè)務。此外，法國電信還加大了海外移動網(wǎng)絡的收購力度，例如收購了剛果的一張移動網(wǎng)絡，從而支持當?shù)貥I(yè)務的擴張。法國電信還加大了對云計算的投入，目前海爾集團、美國航天局都是法國電信的云計算客戶。

    那么，此次推出的“Essential 2020”有何不同？法國電信旗下Orange Business Services國際業(yè)務執(zhí)行副總裁Helmut Reisinger博士表示，“征服2015”計劃更多關(guān)注內(nèi)部員工，而“Essential 2020”計劃則側(cè)重于外部客戶以及客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)下階段重點

    Helmut Reisinger介紹，法國電信是在近期提出“Essential 2020”計劃的，該計劃包含3個要點：給客戶帶來無與倫比的體驗，提供面向全球的網(wǎng)絡連接，幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是法國電信提出的一個全新目標，事實上對于全球大多數(shù)運營商而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和各類智能終端的普及而出現(xiàn)的新趨勢。法國電信是全球較早提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的運營商之一，作為開拓者，法國電信對于這一轉(zhuǎn)型自然也在不斷的探索過程中。

    根據(jù)法國電信的理解，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有四大驅(qū)動力量：第一個是移動的革命，移動通信的不斷普及給人們工作生活帶來了巨大變化，改變了人們傳統(tǒng)的生活工作方式；第二個是信息和數(shù)據(jù)分析；第三個是云計算，尤其是在中國云服務發(fā)展迅猛，根據(jù)Gartner的統(tǒng)計，2014年中國市場的云服務增速達到了50%；第四個驅(qū)動因素是社交媒體。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮已經(jīng)悄然來襲，以傳媒、零售、金融行業(yè)為代表，各種數(shù)字化技術(shù)不斷顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，帶來了生產(chǎn)方式和商業(yè)模式的，現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在滲透到越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)，掀起傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向新型生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型的浪潮。那么，對于電信運營商而言，又該如何適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，或者說把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇？Helmut Reisinger認為，運營商要想抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇，就需要建立4個關(guān)鍵支柱：良好的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施、云基礎(chǔ)設(shè)施、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)應用、安全方案以及全球服務。

    全球化擴張首重中國市場

    隨著國內(nèi)市場和個人市場的飽和，法國電信近年來將重心向海外市場以及企業(yè)客戶轉(zhuǎn)移。據(jù)統(tǒng)計，法國電信2014年的業(yè)務收入達到了400億歐元，其中1/3來自于企業(yè)客戶，充分彰顯了企業(yè)客戶對于法國電信的重要性。近來，法國電信進一步強化企業(yè)客戶市場戰(zhàn)略，成立了國際業(yè)務部，其重點就是發(fā)展海外市場的企業(yè)客戶，而針對企業(yè)客戶的業(yè)務重點則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

    Helmut Reisinger表示，法國電信目前在全球160多個國家設(shè)有據(jù)點，其網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施遍布全球各地。此外，法國電信還有靈活先進的云計算基礎(chǔ)設(shè)施，幫助企業(yè)客戶低成本、高效率地實現(xiàn)全球擴張。在應用方面，法國電信的物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化辦公方案，能夠讓客戶獲得全球一致的業(yè)務體驗。最后，法國電信還有強大的安全方案，確保業(yè)務使用安全無虞。

    當然，市場形勢不斷變化，客戶需求也在動態(tài)調(diào)整中。Helmut Reisinger認為，一些企業(yè)客戶希望解決方案能夠具備高效率、低成本的特性，而隨著網(wǎng)絡安全隱患的升級，企業(yè)客戶也希望解決方案更加安全。此外，這些方案能否符合各國不同的管制規(guī)定，并且具有較好的靈活性、便捷性和可伸縮性，也是客戶關(guān)心的問題。上述需求對于體量龐大的傳統(tǒng)電信運營商而言無疑是個巨大挑戰(zhàn)，法國電信正在努力從各個方面進行變革，以適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。

    作為Orange Business Services國際業(yè)務部的高管，Helmut Reisinger非�？春弥袊�市場的發(fā)展前景�！斑^去100多年，歐美企業(yè)作為龍頭推動實現(xiàn)了全球一體化；未來100年，更多的亞太企業(yè)尤其是中國企業(yè)‘走出去’，將成為全球化升級的主要動力�！盚elmut Reisinger表示，“為此，亞太市場尤其是中國市場將成為法國電信未來的戰(zhàn)略重點�！�