問:為何用戶在國(guó)際漫游的過程中運(yùn)營(yíng)商常常不能做到及時(shí)提醒?
答:由于在境外進(jìn)行漫游時(shí),所有通信服務(wù)均由境外運(yùn)營(yíng)商(有時(shí)不止一家)提供,發(fā)生的費(fèi)用賬單由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商生成并傳回國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商,通常需要2天至7天。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商只有在收到費(fèi)用賬單后,才能進(jìn)行計(jì)費(fèi)及用戶提醒。
問:為何用戶說有時(shí)候沒有上網(wǎng)卻還產(chǎn)生費(fèi)用?
答:不排除這種可能,因?yàn)楝F(xiàn)在用戶手機(jī)里下載安裝了很多應(yīng)用軟件,開機(jī)后大部分應(yīng)用可能會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)更新等情況,如果手機(jī)的數(shù)據(jù)功能處于開啟狀態(tài),即導(dǎo)致流量產(chǎn)生。 文/經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 譚 辛