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文/付亮(微博)（微信公眾號(hào)：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用）
運(yùn)營(yíng)商套餐流量說(shuō)了兩年多了，2013年8月，我還曾就此在新浪微博做過(guò)微訪談。此話題由于總理提及，最終到了國(guó)家級(jí)的“指導(dǎo)意見(jiàn)”中，也進(jìn)入了工信部的工作推進(jìn)計(jì)劃中�？墒聦�(shí)上，流量不清零并不是真正的用戶需求，改為流量不清零后，用戶也不會(huì)更滿意。
原因如下：
一、造成流量清零被關(guān)注的主要原因是套餐內(nèi)外資費(fèi)差距太大，套餐內(nèi)幾分錢1M，而套餐外3毛1M，相差了數(shù)倍，這導(dǎo)致用戶使用流量超出套餐時(shí)不敢用，沒(méi)用完時(shí)又覺(jué)得虧得慌。
二、造成流量清零被關(guān)注的另一個(gè)原因是，運(yùn)營(yíng)商套餐過(guò)于復(fù)雜，同時(shí)在用數(shù)千上萬(wàn)種套餐，一個(gè)主流套餐又會(huì)分為數(shù)檔。加入套餐后，又不能與時(shí)俱進(jìn)，不斷享受運(yùn)營(yíng)商技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的紅利，用戶有一種掉入圈套的感覺(jué)。
三、造成流量清零被關(guān)注的第三個(gè)原因是，遇到突發(fā)的高流量需求時(shí)，用戶沒(méi)有合適的疊加包可選，超過(guò)套餐后，只能被動(dòng)接受較高的資費(fèi)。
流量不清零，并沒(méi)有真正解決以上三個(gè)問(wèn)題，頂多是局部緩解。真正要梳理運(yùn)營(yíng)商套餐，也應(yīng)從這三個(gè)問(wèn)題著手，而不是在現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上，又疊加了一個(gè)流量不清零，即當(dāng)月剩余流量下月可以繼續(xù)使用，或轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友。
如果全面實(shí)施流量不清零，還可能帶來(lái)一個(gè)新的問(wèn)題。那就是破壞了現(xiàn)有的精算師按清零模式設(shè)計(jì)的套餐結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商不敢制定讓利幅度較大的套餐，會(huì)減少通過(guò)套餐變化與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的做法，也就是說(shuō)，套餐內(nèi)外資費(fèi)都會(huì)維持在一個(gè)相對(duì)較高的水平上。
實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商也在推出或即將推出符合“流量不清零”特點(diǎn)的套餐包：
1、三大運(yùn)營(yíng)商推出的季度、90天、半年、一年有效的流量疊加包；
2、某虛商沒(méi)有套餐（可能有最低消費(fèi)），單一定價(jià)，用戶用多少算多少。
3、中國(guó)電信(微博) iFree 卡，流量包12個(gè)自然月有效。
4、傳說(shuō)中的、中國(guó)移動(dòng)(微博)要在9月開(kāi)始試點(diǎn)的“階梯定價(jià)”，越用越便宜。
