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馮彪
作為民營資本進入通信行業(yè)的主要形式之一，虛擬運營商（以下簡稱虛商）的試點已近兩年。兩年來，虛商發(fā)展了1123萬用戶，也通過創(chuàng)新商業(yè)模式，為用戶提供更加個性、更多樣的服務。
但不容忽視的是，目前虛商都處于虧損之中。對此有業(yè)內人士認為，虛商的盈利模式還不夠清晰。那么試點兩年來，虛商為通信市場帶來了哪些變化，當前虛商又面臨著哪些挑戰(zhàn)，下一步贏得如何發(fā)展？《每日經濟新聞》記者（下稱NBD）帶著這些問題專訪了中國虛擬運營商產業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學勇。
虛商率先提出流量不清零
NBD：虛商為我國通信行業(yè)帶來了哪些變化？
鄒學勇：2013年我國引入虛擬運營商的目的，就是在通信行業(yè)發(fā)展混合所有制，讓民營資本倒逼通信行業(yè)改革，助力通信走向市場化。這兩年也取得一些效果。例如在2014年5月，多家虛擬運營商就提出“流量不清零”口號。這一舉措的目的就是打破資費套餐壟斷，實現(xiàn)解套，讓用戶更自由地選擇，一定程度上也能促使套餐資費下降。目前“流量不清零”基本上已成為行業(yè)共識。
虛商引入之后，手機市場可以劃分為大眾市場和細分市場。基礎運營商是針對大眾提供基礎通訊交流，而虛擬運營商主要是針對更細分的小眾市場提供更個性化的服務。這對通信行業(yè)內部改革可以起到加速作用�，F(xiàn)在行業(yè)競爭企業(yè)數(shù)量增加，也倒逼企業(yè)提供更新穎更優(yōu)惠的服務。
NBD：虛商與移動、聯(lián)通和電信三大基礎運營商的關系是什么？
鄒學勇：三大運營商和虛商既有競爭又有合作。
在競爭方面，他們都在放號，都要拓展更多的用戶；而在合作方面，虛商的所有流量都是從三大基礎運營商那里批發(fā)過來的，虛商發(fā)展的用戶數(shù)越多，實際上給基礎運營商的費用也越多。
但從今后的趨勢來看，雙方合作的方面應該會多些，因為兩者發(fā)展的模式和方向是不一樣的，是在解決不同用戶的不同層次的需求。而且就體量來看，虛商也不可能正面和基礎運營商去競爭。
NBD：虛商有哪些創(chuàng)新？
鄒學勇：目前來看，虛商已經逐漸告別單純的通信業(yè)務，因為與三大基礎運營商相比，虛商沒有競爭優(yōu)勢。最主要的創(chuàng)新模式就是以SIM卡為入口，將語音、流量、短信等業(yè)務與補貼融合到自己原有的業(yè)務之中。
例如分享通信，以前做金融和教育的解決方案，現(xiàn)在他們的用戶在刷信用卡的時候就可以享受話費、流量等優(yōu)惠政策。再比如說，紅豆通信將手機和服裝相結合，做智能服裝。這樣一件服裝在銷售過程中，銷量如何、有多少人試穿過，試穿的人身材如何、穿衣效果如何，生產商都可以從收集的數(shù)據(jù)知道。也就是將通信和互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)相結合。
虛商須用互聯(lián)網思維經營
NBD：目前虛商的經營效果如何？
鄒學勇：盡管虛擬運營商探索了各種運營模式，但依然處于虧損之中，開發(fā)出的新業(yè)務補貼不了批零倒掛的虧損。我們估算，如果ARPU值（每用戶平均收入）達到35元，用戶數(shù)超過100萬，就可以基本實現(xiàn)收支平衡。達到這個水平可能還需要兩年時間。
盡管虧損，但據(jù)我了解，虛商還是愿意繼續(xù)投入，這是因為他們看好的是未來的前景。工信部文件要求虛商至少要有2000萬的注冊資金。現(xiàn)在已經有七八家虛商投資過億元了。
一方面，現(xiàn)在“互聯(lián)網+”的時代來臨，所有的企業(yè)都在調整戰(zhàn)略，與互聯(lián)網相結合。虛商也希望通過通信的能力進入移動互聯(lián)網時代。另一方面，資本市場對民營資本進入通信行業(yè)非�？春�，虛商能夠獲得較多的融資機會。還有一點，目前通信行業(yè)的混合所有制改革逐漸展開，虛商也有許多機遇。
NBD：目前虛商的挑戰(zhàn)有哪些？
鄒學勇：現(xiàn)在虛商的用戶數(shù)量不多，雖然總數(shù)已達1123萬，但活躍用戶數(shù)只占總用戶數(shù)的20%到30%，還難以形成規(guī)模效應。
現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一些170號段的詐騙違法行為，導致用戶的投訴率較高。這對170的品牌將產生負面影響。我們虛商產業(yè)聯(lián)盟也在著手制定一些行業(yè)共識或標準。
第二個就是運營模式的挑戰(zhàn)。目前主要探索的方向有兩個：一是將通信業(yè)務融合到自己已有的業(yè)務之中，促進自己主營業(yè)務的發(fā)展。另一個是通過通信能力去跟其他各行業(yè)進行跨界融合，幫助其他行業(yè)提升移動互聯(lián)網的能力。
NBD：對虛商接下來的發(fā)展有何建議？
鄒學勇：首先要擺脫原來通信行業(yè)的思維，將通信融入到其他行業(yè)中去。特別是，我認為虛商的人才應該更多來自于互聯(lián)網企業(yè)，而不是來自原來的通信行業(yè)�，F(xiàn)在不能用通信的思維來經營虛商，而應該用互聯(lián)網的思維來經營。以前通信業(yè)是站在產品想用戶的需求，現(xiàn)在虛商要站在用戶需求的角度來想自己的產品如何滿足用戶。
然后是要注重大數(shù)據(jù)的積累，通過170手機號碼，構筑智能生活的入口。
