流量是否“消耗快”需監(jiān)督出面“證清白”

  前溪 浙江

  三大電信運(yùn)營商自10月1日推出“流量不清零”政策已有20多天,但消費(fèi)者似乎并不買賬,反倒有一些消費(fèi)者吐槽流量消耗速度變快了。業(yè)內(nèi)人士表示,無論是不是運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù),或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”,運(yùn)營商都應(yīng)該站出來自證清白。

  一位浙江網(wǎng)友稱,不管在家還是上班基本都是連Wifi的,但9天就差不多把平時(shí)1月的流量用完了。另一位消費(fèi)者稱,原本每個(gè)月套餐內(nèi)700MB的流量都用不完,但在中國移動(dòng)宣布自10月1日起套餐內(nèi)剩余流量當(dāng)月不清零之后,他在10月2日居然“使用”了近550MB的流量。當(dāng)他致電中國移動(dòng)表示質(zhì)疑,客服人員爽快地主動(dòng)提出“贈(zèng)送500MB流量”,并且電話掛了之后馬上就到賬。

  必須說明的是,用戶的質(zhì)疑未必就是正確的,有些可能是自己手機(jī)里的某些軟件造成的,也不排除一些用戶在說謊。不過,不管怎么樣,對(duì)于用戶感受到的“流量消耗快”的問題,運(yùn)營商無論如何需要正視。誰都知道,流量不清零之后,最大的利益減損者就是運(yùn)營商。利潤(rùn)降低了,想采取點(diǎn)“措施”,也不是不可能。不過,也有另一種可能,即流量計(jì)費(fèi)出現(xiàn)誤差。

  提速降費(fèi),是一項(xiàng)讓利于民的好措施,需要實(shí)實(shí)在在得到執(zhí)行,容不得半點(diǎn)花招。而對(duì)于部分用戶“流量消耗快”的質(zhì)疑,有論者認(rèn)為,無論是不是運(yùn)營商使用技術(shù)手段修改流量數(shù)據(jù),或是消費(fèi)者安裝的軟件“偷流量”,運(yùn)營商都應(yīng)該站出來自證清白。問題是自證清白能消除公眾的疑慮嗎?我認(rèn)為作用不大。應(yīng)該由監(jiān)管部門介入調(diào)查,之后給公眾一個(gè)權(quán)威答案。何況運(yùn)營商的“自證清白”如果說得太“專業(yè)”,公眾恐怕也看不懂。

  據(jù)了解,此前,浙江省曾出臺(tái)相關(guān)條例明確授權(quán)計(jì)量主管部門對(duì)電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)流量計(jì)量活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。其他地方也應(yīng)該借鑒這種監(jiān)督方式。通信流量計(jì)算等新型消費(fèi)項(xiàng)目不能再缺乏監(jiān)管了,否則消費(fèi)者權(quán)益就很難得到保護(hù)。


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