運營商員工收入只跌不漲 需要加薪留人才

    文/馬繼華

    中國的股市已經(jīng)走出了低谷，更是已經(jīng)從6月份的股災中恢復了生機，即便因為打新的需要造成了一些劇烈波動，也只會是短期的影響，未來的中國股市有望走出一波一年以上的緩慢牛市。

    與股市的大起大落不同，生活在“壟斷”口碑中的三家電信運營商的員工卻感受不到多少暖意，甚至很多人的內(nèi)心比北京多年未遇的初冬的嚴寒還要冷卻。面對不斷高漲的由運營商支撐起來的互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的工資收入，運營商的高管與基層員工都還深陷在多年未動且不斷縮水的錢包之中。

    關于運營商員工的薪水的討論持續(xù)了很多年，現(xiàn)在的整個社會也已經(jīng)都逐漸接受了這樣的基本事實，運營商的員工收入早已經(jīng)不是高高在上，而是普遍低于了社會平均水平，更不要說與互聯(lián)網(wǎng)、金融等行業(yè)相提并論。

    在一年前，運營商的基層冶工都在叫苦，各級省市以上公司的領導們還可以“高枕無憂”，可在2015年這種情況也不見了，中國移動(微博)宣布要對中高層進行大幅度降薪，一時間鬧得三家電信運營商人心惶惶，雖然后來因為董事長的走馬換將而低調(diào)“暫�！�，可降薪的利劍卻始終懸在頭頂，直接的后果就是一大批電信運營的中堅力量開始流失。

    重塑社會形象需要加薪

    一些運營商的高層可能到現(xiàn)在都認為，社會上普遍對運營商的高薪不滿，由此才引發(fā)了各種各樣的社會負面。實際上，這種社會千夫所指正是和降薪相伴相生一路發(fā)展過來的，越降薪越挨罵已經(jīng)成為了惡性循環(huán)。

    之所以如此，主要是因為降薪對社會的心理預期構(gòu)成了巨大的影響，越來越不值錢的通信業(yè)員工越來越不受到社會的尊重，當這個職業(yè)不被社會看好和期盼的時候，質(zhì)疑聲和罵聲自然少不了。甚至于，一些人開始以異樣的眼光看待以往可能還高看一眼的運營商，懷疑運營商會偷用戶的流量以自肥，這已經(jīng)是典型的社會看待窮人的心理狀態(tài)。

    此外，很多因為養(yǎng)不起家而不得不選擇離開的員工，還有那些為了養(yǎng)家糊口而不得不業(yè)余時間從事第二職業(yè)的員工，還有那些原來以為運營商收入高而選擇嫁入“豪門”的家屬，都成為了傳播運營商自身負面的發(fā)布者和散布者。

    可以這樣講，對基層員工的加薪已經(jīng)成為運營商內(nèi)外兼修改善自身面臨的社會輿論壓力的必要手段，讓這個職業(yè)重新具有吸引力，讓員工重新具有歸屬感，讓家屬重新?lián)碛凶院栏�，就會形成一道堅不可摧的服務屏障，否則，禍不可避免于蕭墻之內(nèi)。

    留住人存隊伍需要加薪

    據(jù)說，21世紀的人才最值錢，可在運營商這里始終體現(xiàn)不出來，這正是這個行業(yè)的悲哀，也是必須要解決的問題。

    通信業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)，屬于高科技領域，也是知識密集型行業(yè)，人員的工資收入待遇應該高于社會平均水平。在這個行業(yè)中，即便是從事最基層的營業(yè)廳服務，需要掌握的知識技能也已經(jīng)達到了無以復加的程度，那些出口成章的介紹和滴水不漏的解釋都依靠的是服務人員的常年學習和嚴格的考核，這種壓力在其他行業(yè)極少存在。對于從事網(wǎng)絡的工程師們來說，通信技術日新月異，技術革新逼著自己必須緊跟發(fā)展腳步，付出的學習成本更是驚人。

    這樣的高技術行業(yè)的從業(yè)者如果不能得到合理的回報，誰還會為之奮斗下去？這也就不難理解，為何大量的員工選擇了黯然離開。當付出與回報不成正比的時候，每個人都有權(quán)力做出利于自己的選擇。

    運營商高層和有關監(jiān)管衙門始終將認識還停留在十幾年前，將網(wǎng)絡看的比什么都重要，對于人才的重視程度遠遠不夠，甚至還以為隨便就可以填補空缺�？稍趯嶋H工作中，一個核心人員的離開，往往帶來的是更多的服務缺陷和技術失誤，為此付出的代價數(shù)百千倍于員工所得。此等情況，只有加薪，特別是給關鍵崗位關鍵付出的人以合理的回報，才是解決問題的正道。

    完成業(yè)務轉(zhuǎn)型需要加薪

    運營商都在提轉(zhuǎn)型發(fā)展，也都在忙著進行轉(zhuǎn)型探索，可這種轉(zhuǎn)型不會停留在紙上，需要有人切實的去做，需要更多的投入，也需要更多的新型人才。

    可是，運營商多年來的降薪帶來的是整個社會的失望，也讓運營商在就業(yè)市場上不再是香餑餑，特別是在一二線大城市，運營商的職位變得毫無吸引力。據(jù)某中國移動地市公司領導介紹，2015年的校園招聘中，已經(jīng)錄用的三個學生中竟然有兩個選擇了主動放棄，這是多年來從未遇到的情況。在這種情況下，不僅高級人才招攬不來，就是具有一技之能的應屆畢業(yè)生都不會來了，運營商還談什么企業(yè)轉(zhuǎn)型？

    數(shù)年以來，運營商的員工工資始終是向下，走出了一條常常的下滑線，連股市都已經(jīng)是深V反轉(zhuǎn)，可運營商的工資卻始終趨勢不改，也算是奇葩了吧！如此真的是科學發(fā)展觀？