虛擬運(yùn)營(yíng)商活躍用戶不足30% 批零倒掛致虧損嚴(yán)重

  虛擬運(yùn)營(yíng)商收支平衡還需兩年 切不可再用通信思維來(lái)經(jīng)營(yíng)

  ◎每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 馮彪

  作為民營(yíng)資本進(jìn)入通信行業(yè)的主要形式之一,虛擬運(yùn)營(yíng)商(以下簡(jiǎn)稱虛商)的試點(diǎn)已近兩年。兩年來(lái),虛商發(fā)展了1123萬(wàn)用戶,也通過(guò)創(chuàng)新商業(yè)模式,為用戶提供更加個(gè)性、更多樣的服務(wù)。

  但不容忽視的是,目前虛商都處于虧損之中。對(duì)此有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,虛商的盈利模式還不夠清晰。那么試點(diǎn)兩年來(lái),虛商為通信市場(chǎng)帶來(lái)了哪些變化,當(dāng)前虛商又面臨著哪些挑戰(zhàn),下一步贏得如何發(fā)展?《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者(下稱NBD)帶著這些問(wèn)題專訪了中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)鄒學(xué)勇。

  虛商率先提出流量不清零

  NBD:虛商為我國(guó)通信行業(yè)帶來(lái)了哪些變化?

  鄒學(xué)勇:2013年我國(guó)引入虛擬運(yùn)營(yíng)商的目的,就是在通信行業(yè)發(fā)展混合所有制,讓民營(yíng)資本倒逼通信行業(yè)改革,助力通信走向市場(chǎng)化。這兩年也取得一些效果。例如在2014年5月,多家虛擬運(yùn)營(yíng)商就提出“流量不清零”口號(hào)。這一舉措的目的就是打破資費(fèi)套餐壟斷,實(shí)現(xiàn)解套,讓用戶更自由地選擇,一定程度上也能促使套餐資費(fèi)下降。目前“流量不清零”基本上已成為行業(yè)共識(shí)。

  虛商引入之后,手機(jī)市場(chǎng)可以劃分為大眾市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng);A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是針對(duì)大眾提供基礎(chǔ)通訊交流,而虛擬運(yùn)營(yíng)商主要是針對(duì)更細(xì)分的小眾市場(chǎng)提供更個(gè)性化的服務(wù)。這對(duì)通信行業(yè)內(nèi)部改革可以起到加速作用,F(xiàn)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)數(shù)量增加,也倒逼企業(yè)提供更新穎更優(yōu)惠的服務(wù)。

  NBD:虛商與移動(dòng)、聯(lián)通和電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的關(guān)系是什么?

  鄒學(xué)勇:三大運(yùn)營(yíng)商和虛商既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作。

  在競(jìng)爭(zhēng)方面,他們都在放號(hào),都要拓展更多的用戶;而在合作方面,虛商的所有流量都是從三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商那里批發(fā)過(guò)來(lái)的,虛商發(fā)展的用戶數(shù)越多,實(shí)際上給基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的費(fèi)用也越多。

  但從今后的趨勢(shì)來(lái)看,雙方合作的方面應(yīng)該會(huì)多些,因?yàn)閮烧甙l(fā)展的模式和方向是不一樣的,是在解決不同用戶的不同層次的需求。而且就體量來(lái)看,虛商也不可能正面和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商去競(jìng)爭(zhēng)。

  NBD:虛商有哪些創(chuàng)新?

  鄒學(xué)勇:目前來(lái)看,虛商已經(jīng)逐漸告別單純的通信業(yè)務(wù),因?yàn)榕c三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商相比,虛商沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。最主要的創(chuàng)新模式就是以SIM卡為入口,將語(yǔ)音、流量、短信等業(yè)務(wù)與補(bǔ)貼融合到自己原有的業(yè)務(wù)之中。

  例如分享通信,以前做金融和教育的解決方案,現(xiàn)在他們的用戶在刷信用卡的時(shí)候就可以享受話費(fèi)、流量等優(yōu)惠政策。再比如說(shuō),紅豆通信將手機(jī)和服裝相結(jié)合,做智能服裝。這樣一件服裝在銷售過(guò)程中,銷量如何、有多少人試穿過(guò),試穿的人身材如何、穿衣效果如何,生產(chǎn)商都可以從收集的數(shù)據(jù)知道。也就是將通信和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)相結(jié)合。

  虛商須用互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營(yíng)

  NBD:目前虛商的經(jīng)營(yíng)效果如何?

  鄒學(xué)勇:盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商探索了各種運(yùn)營(yíng)模式,但依然處于虧損之中,開(kāi)發(fā)出的新業(yè)務(wù)補(bǔ)貼不了批零倒掛的虧損。我們估算,如果ARPU值(每用戶平均收入)達(dá)到35元,用戶數(shù)超過(guò)100萬(wàn),就可以基本實(shí)現(xiàn)收支平衡。達(dá)到這個(gè)水平可能還需要兩年時(shí)間。

  盡管虧損,但據(jù)我了解,虛商還是愿意繼續(xù)投入,這是因?yàn)樗麄兛春玫氖俏磥?lái)的前景。工信部文件要求虛商至少要有2000萬(wàn)的注冊(cè)資金。現(xiàn)在已經(jīng)有七八家虛商投資過(guò)億元了。

  一方面,現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代來(lái)臨,所有的企業(yè)都在調(diào)整戰(zhàn)略,與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合。虛商也希望通過(guò)通信的能力進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。另一方面,資本市場(chǎng)對(duì)民營(yíng)資本進(jìn)入通信行業(yè)非常看好,虛商能夠獲得較多的融資機(jī)會(huì)。還有一點(diǎn),目前通信行業(yè)的混合所有制改革逐漸展開(kāi),虛商也有許多機(jī)遇。

  NBD:目前虛商的挑戰(zhàn)有哪些?

  鄒學(xué)勇:現(xiàn)在虛商的用戶數(shù)量不多,雖然總數(shù)已達(dá)1123萬(wàn),但活躍用戶數(shù)只占總用戶數(shù)的20%到30%,還難以形成規(guī)模效應(yīng)。

  現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一些170號(hào)段的詐騙違法行為,導(dǎo)致用戶的投訴率較高。這對(duì)170的品牌將產(chǎn)生負(fù)面影響。我們虛商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟也在著手制定一些行業(yè)共識(shí)或標(biāo)準(zhǔn)。

  第二個(gè)就是運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)。目前主要探索的方向有兩個(gè):一是將通信業(yè)務(wù)融合到自己已有的業(yè)務(wù)之中,促進(jìn)自己主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。另一個(gè)是通過(guò)通信能力去跟其他各行業(yè)進(jìn)行跨界融合,幫助其他行業(yè)提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力。

  NBD:對(duì)虛商接下來(lái)的發(fā)展有何建議?

  鄒學(xué)勇:首先要擺脫原來(lái)通信行業(yè)的思維,將通信融入到其他行業(yè)中去。特別是,我認(rèn)為虛商的人才應(yīng)該更多來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),而不是來(lái)自原來(lái)的通信行業(yè),F(xiàn)在不能用通信的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)虛商,而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)經(jīng)營(yíng)。以前通信業(yè)是站在產(chǎn)品想用戶的需求,現(xiàn)在虛商要站在用戶需求的角度來(lái)想自己的產(chǎn)品如何滿足用戶。

  然后是要注重大數(shù)據(jù)的積累,通過(guò)170手機(jī)號(hào)碼,構(gòu)筑智能生活的入口。


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