手機(jī)的使用你真的明白嗎？揭開話費(fèi)的真相

    移動通信網(wǎng)消息(MSCBSC) 在通訊行業(yè)已經(jīng)呆了3-4個年頭了，見證了從3G的興起到4G的輝煌。設(shè)備從簡單的安卓2.1到現(xiàn)在的安卓6.0。作為一個普通的消費(fèi)者，當(dāng)然最關(guān)心的還是自己的手機(jī)，會不會給自己帶來困擾，如何讓自己使用手機(jī)更加輕松，這才是我們要使用手機(jī)的使用需求。

    在智能手機(jī)大行其道的同時很多客戶都在追求其品牌，看到廣告新的總是買買買，但是有多少人真正的懂手機(jī)的使用呢？要想了解手機(jī)的使用，就要從使用手機(jī)時候碰到的困難說起。我的話費(fèi)怎么這么多？是接觸到所有手機(jī)使用者遇到提問最多的問題

    話費(fèi)是運(yùn)營商手機(jī)廠家和用戶三方共同造成的結(jié)果，很多人說我安裝個監(jiān)控的什么的，圖個放心但最終還是出現(xiàn)了巨額花費(fèi)，這是怎么回事？從運(yùn)營商的角度我來為大家揭開話費(fèi)的真相，話費(fèi)就是由用戶的手機(jī)通過與基站的互聯(lián)產(chǎn)生的消費(fèi)，從運(yùn)營商賬單的設(shè)置來看，為普通用戶準(zhǔn)備的選項(xiàng)分為：手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)、通信服務(wù)費(fèi)、套餐基本費(fèi)、短信通信費(fèi)、長途通話費(fèi)、綜合信息服務(wù)費(fèi)、本地通話費(fèi)、無線寬帶費(fèi)、寬帶使用費(fèi)、代收信息費(fèi)、漫游通話費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、手機(jī)影視業(yè)務(wù)費(fèi)等這些項(xiàng)目組成，這些基本上是普通客戶話費(fèi)中所能出現(xiàn)的項(xiàng)目；其中有爭議的選項(xiàng)基本會集中在： 手機(jī)上網(wǎng)通信費(fèi)、綜合信息服務(wù)費(fèi)、代收信息費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、手機(jī)影視業(yè)務(wù)費(fèi)。

    對于這些費(fèi)用我們要做哪些應(yīng)對呢？

    首先，在網(wǎng)上營業(yè)廳使用手機(jī)號+服務(wù)密碼進(jìn)行登錄，并查詢詳單。之后撥打客戶服務(wù)熱線，轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，這里希望大家能盡可能慢點(diǎn)說，畢竟是拿回我們的錢，所以不要太著急；

    首先告訴你話費(fèi)哪塊有疑問，之后針對詳單再次進(jìn)行描述，這樣方便客服進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄越詳細(xì)問題越容易得到解決，一般賠償費(fèi)用可以追溯近6個月，請大家注意追溯時限，現(xiàn)在所有運(yùn)營商的詳單查詢都是6個月內(nèi)的。

    運(yùn)營商客服的操作是：

    1、首先確定費(fèi)用產(chǎn)生原因，確定非客戶原因產(chǎn)生及違規(guī)軟件產(chǎn)生情況進(jìn)行處理；

    2、進(jìn)行后臺調(diào)賬處理，或由客服或營業(yè)廳進(jìn)行空中充值的賠付處理。如果遇到特殊情況會給客戶予以解釋。

    大家注意一點(diǎn)：想限流建議使用第三方軟件，但是開啟流量監(jiān)控會費(fèi)流量同時也會耗費(fèi)流量及電量，但是更重要的是所有第三方軟件都不能準(zhǔn)時記錄反饋客戶流量，一切流量統(tǒng)計(jì)要以運(yùn)營商的app客服內(nèi)的流量數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

    選擇app為電信歡go客戶端，移動客戶端和聯(lián)通客戶端。

    在這里給大家再算筆帳，很多人都會問4G比3G能夠耗費(fèi)多少流量，可以和大家簡單介紹一下，耗費(fèi)流量其實(shí)就是網(wǎng)頁的緩沖迅速與否，還有網(wǎng)頁承載的內(nèi)容而決定，所謂4G耗費(fèi)流量其實(shí)是不準(zhǔn)確的，因?yàn)?G緩沖比3G緩沖要來的迅速，瞬間的操作只有幾百KB的損失，但是一旦網(wǎng)頁完全打開，流量耗費(fèi)也就停止了，但也要注意看視頻絕對是流量的殺手，大流量往往出現(xiàn)在手機(jī)默認(rèn)同時開啟wifi和流量，但是wifi信號的強(qiáng)度不如移動網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)會智能默認(rèn)為信號強(qiáng)的通道，因?yàn)槭謾C(jī)一般設(shè)置優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)信號這一特性。所以還是請大家謹(jǐn)慎使用。運(yùn)營商也會設(shè)置封底網(wǎng)絡(luò)上線，如電信流量上限為600元或套餐外滿15G自動關(guān)閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。