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移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)過為期兩年的試點后，共收獲2050萬用戶。不過，發(fā)展不均衡的問題卻未有改善。
根據(jù)近期剛剛公布的數(shù)據(jù)，中國的虛擬運營商業(yè)務(wù)在兩年試點期呈現(xiàn)了加速發(fā)展的趨勢。移動轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模突破100萬，用了6個月，從100萬到1000萬用了9個月，從1000萬到2000萬只用了4個月。截至2015年底，國內(nèi)虛擬運營商用戶已達2050萬，占移動用戶總數(shù)的1.5%。而在海外，虛擬運營商發(fā)展超過15年，占移動用戶總數(shù)比例也僅為7%。
騰訊科技從蝸牛移動獲悉，作為第二批試點企業(yè)，也是目前發(fā)展用戶最多的一家虛擬運營商，蝸牛移動已有用戶超過500萬，占據(jù)整個虛商市場的近三成。而今年目標是發(fā)展至2000萬用戶，成為像“維珍移動”那樣的全球知名虛商。
作為全球最大的虛擬運營商，維珍移動2015年全球用戶規(guī)模超過1500萬。眼下，維珍用了17年取得的成績，蝸牛移動計劃用三年完成超越。據(jù)業(yè)內(nèi)估計，2016年中國虛商的用戶規(guī)模保守估計能達到4000萬，樂觀來看甚至可達8000萬。
但問題是，相比國外雖然提速很快，但發(fā)展卻并不平衡，多數(shù)用戶聚攏靠前獲批試點的企業(yè)手中，這令外界對虛擬運營商未來發(fā)展堪憂。
2013年底，工信部向11家民營企業(yè)頒發(fā)首批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（即虛擬運營商）運營試點資格。截至2015年12月底，共有42家企業(yè)獲得試點批文，其中39家正式放號。
而從實際市場運行結(jié)果來看，在39家已放號的企業(yè)中，有一定用戶規(guī)模的主要集中在前兩批的部分企業(yè)，其占據(jù)總用戶近95%，剩下絕大部分是為了“保牌”而勉強放號。
例如，2014年年底就獲得移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批文的小米，過了近一年、臨近試點期結(jié)束才推出業(yè)務(wù)品牌并放號，外界普遍認為此舉意在保留業(yè)務(wù)資格。因為，按照工信部此前要求，試點期結(jié)束前沒有發(fā)布相應業(yè)務(wù)品牌及放號的企業(yè)將取消獲取正式牌照的資格。
當然，類似這樣做法的也并非小米一家�！霸圏c結(jié)束后，能否繼續(xù)獲得資格、繼續(xù)開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)還是未知數(shù)，在這種背景下，任何一家轉(zhuǎn)售企業(yè)都不會大張旗鼓的投入過多的資源�！币晃惶摂M運營商人士向騰訊科技道出了個中原委。
此外，在試點過程中也陸續(xù)出現(xiàn)了一些問題。比如批零倒掛、碼號資源分配不均、部分企業(yè)后臺支撐系統(tǒng)跟不上導致用戶投訴較多、創(chuàng)新能力不強導致業(yè)務(wù)沒有特色無法形成差異化優(yōu)勢等，也造成了發(fā)展不均衡。
在用戶實際使用中，虛擬運營商170專用號段也遭到不少吐槽，比如網(wǎng)站驗證短信收不到，不被銀行客服系統(tǒng)識別等。有的甚至抱怨：“170的號碼像推銷電話，電話撥出去對方不敢接怎么辦！”
據(jù)騰訊安全云庫的黑號統(tǒng)計分析，170號段中惡意電話占比達8.6%，平均12個惡意號碼就有一個是170號。而1705號段的惡意短信占比更是高達99.2%，這個數(shù)字可以解釋為用戶收到的每一條短信都具有欺詐和廣告性質(zhì)。
日前，工信部向三大電信運營商及全體虛擬運營試點企業(yè)發(fā)布了關(guān)于移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價格調(diào)整的指導意見，意在通過調(diào)整移動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售批發(fā)價格扶持虛擬運營商。
業(yè)內(nèi)認為，該指導意見對一直困擾虛擬運營商的批零倒掛會有一定改善，但無法徹底扭轉(zhuǎn)虛商的虧損局面，與三大運營商相比，虛擬運營商在品牌影響力、用戶體量、服務(wù)質(zhì)量等方面還差很多。
在上述人士看來，虛商目前最為關(guān)鍵的依然是探索差異化產(chǎn)品和盈利模式，在細分市場里贏得用戶，而這可能還需要近兩年時間。按國外經(jīng)驗，持續(xù)投入3至5年才能實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。據(jù)了解，已具備一定差異化產(chǎn)品的蝸牛移動、巴士在線、迪信通等虛擬運營商均已表示有一定盈利，且2016年將投入上億元進行品牌營銷。
目前，虛擬運營商試點結(jié)束已過去近兩個月，工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策以及最終正式牌照名單，在政策明朗后，虛擬運營商發(fā)展不均衡問題則有望改善。
