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“我從事的是物業(yè)工作，當(dāng)天上午有位業(yè)主有急事，直接找到我說我的電話打不通了�！边t女士回憶，“后來我試著往外打，發(fā)現(xiàn)手機(jī)不僅無法正常接聽電話，也沒法往外打了，我才知道欠費(fèi)這個事�！边t女士先充了30元話費(fèi)，可收到短信卻提示“您仍需要繳費(fèi)才能復(fù)機(jī)。”記者從聯(lián)通客服發(fā)給遲女士的短信提示中看到，她先后又充了200元話費(fèi)，但手機(jī)短信仍提示無法正常使用。
“后來我收到一條短信，提示我欠費(fèi)7000多元，我看到這么多話費(fèi)，當(dāng)時就蒙了�！边t女士表示，她平時只包了一部分看視頻的流量，總計(jì)6G，每次超過這一流量時，上網(wǎng)功能就只能在WiFi環(huán)境下使用�！斑@部分流量用完就自動停了，不可能繼續(xù)產(chǎn)生上網(wǎng)費(fèi)。”
“我接著打了聯(lián)通的客服電話，他們查了查說可能和手機(jī)軟件有關(guān)�！边t女士介紹，“下午有人給我打電話，說我只要交上500元錢就行了�！边t女士對此難以接受，“后來他們又說交400塊錢就行了�！边t女士說自己聽了之后哭笑不得，“這和菜市場買菜一樣，還能討價還價嗎？是多少就是多少，不是我的責(zé)任，我不會拿錢�！�
“天價上網(wǎng)費(fèi)”究竟是如何產(chǎn)生的？26日，記者咨詢了業(yè)內(nèi)專家，專家分析一種可能是用戶手機(jī)內(nèi)置某種軟件自動觸發(fā)，或者聯(lián)通上網(wǎng)費(fèi)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤。對此，遲女士表示自己從未下載過任何吸費(fèi)軟件，即使有軟件耗費(fèi)流量，也不可能產(chǎn)生7000多元的賬單。
26日，記者撥打了聯(lián)通客服電話，一位客服人員介紹，聯(lián)通方面確實(shí)接到了遲女士對此事的投訴，初步判斷上網(wǎng)費(fèi)的產(chǎn)生與手機(jī)應(yīng)用有關(guān)，目前公司正在查找具體原因。
