聯(lián)通虛商策略復(fù)盤：用戶數(shù)已超2187萬

　　移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 4月5日早間消息(張海龍)兩年的試點，讓聯(lián)通虛商一躍成為了國內(nèi)虛商毫無疑問的引領(lǐng)者，不僅業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而且用戶規(guī)�？焖僭黾�。而這一切離不開聯(lián)通的支持，不僅與多個行業(yè)企業(yè)簽署移動轉(zhuǎn)售協(xié)議，還為這些企業(yè)提供了最切合實際的轉(zhuǎn)售政策。

　　據(jù)中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰介紹，與聯(lián)通開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)已達25家，涉及互聯(lián)網(wǎng)、連鎖銷售、行業(yè)應(yīng)用、金融、制造等多個行業(yè)，如蘇寧、國美、蝸牛、迪信通、紅豆、海航等。值得一提的是，這25家企業(yè)均已均已正式開通業(yè)務(wù)，其中，7家合作企業(yè)用戶規(guī)模突破百萬，用戶數(shù)最多的企業(yè)已超過五百萬用戶。

　　初具規(guī)模 市場占有率領(lǐng)先

　　目前，聯(lián)通已為虛商開放了29個省的136個本地網(wǎng)，即將擴至188個本地網(wǎng)，并已投入5000萬碼號網(wǎng)絡(luò)資源。數(shù)據(jù)顯示，目前聯(lián)通虛商用戶數(shù)已超2187萬，占據(jù)虛市場86%市場份額。

　　而這一切得益于聯(lián)通對于虛商業(yè)務(wù)的重視。周仁杰表示，聯(lián)通集團對于移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)定位明確，始終秉持積極開放合作共贏的態(tài)度，并投入相關(guān)資源，使移動轉(zhuǎn)售工作順利開展。例如，通過聯(lián)通轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)主管部門的機構(gòu)設(shè)置(將批發(fā)業(yè)務(wù)獨立地設(shè)置在非公眾客戶市場主管部門)、將領(lǐng)先的集中IT能力通過新開發(fā)的VOP平臺向虛商開放以及在運營中心建立專門服務(wù)虛商的日常運營團隊等舉措。

　　更為重要的是，聯(lián)通選擇了適合虛商業(yè)務(wù)創(chuàng)新的資源池模式，與其相應(yīng)的簡捷計費模式也讓系統(tǒng)對接更為簡單，便于虛商業(yè)務(wù)快速上線，并為其業(yè)務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造了條件。

　　這讓聯(lián)通虛商業(yè)務(wù)創(chuàng)造了諸多我國移動轉(zhuǎn)售第一(2013年11月，第一家開始制作170碼號數(shù)據(jù)；2013年12月，第一家與轉(zhuǎn)售企業(yè)進行系統(tǒng)對接；2014年3月，打通業(yè)務(wù)內(nèi)第一個170測試電話；2014年5月，在業(yè)內(nèi)第一家正式規(guī)模放號；2014年11月，在業(yè)內(nèi)第一家轉(zhuǎn)售用戶超百萬；2015年8月，在業(yè)內(nèi)第一家轉(zhuǎn)售用戶超千萬；2015年11月，在業(yè)內(nèi)首先達到單月結(jié)算收入破億元)。

　　三舉措滿足虛商發(fā)展需求

　　我國移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，也讓虛商需要根據(jù)市場變化進行調(diào)整，從而實現(xiàn)快速發(fā)展。

　　作為虛商的有力支撐者，聯(lián)通也積極應(yīng)對新的市場形勢，推出全新的業(yè)務(wù)模式來不斷滿足虛商不同階段發(fā)展需求，尤其是在4G能力開放、批發(fā)價格調(diào)整以及資源模式三方面提供了有力支撐。

　　在2015年5月28日，聯(lián)通宣布對轉(zhuǎn)售企業(yè)開放4G網(wǎng)絡(luò)后，其成為第一個規(guī)模提供4G轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)運營商。截至3月22日，4G用戶到達280萬戶。

　　而針對虛商最為關(guān)心批發(fā)價問題，早在2014年12月，聯(lián)通便進行了雙12促銷，當(dāng)月新發(fā)展用戶批發(fā)折扣最低到6折，結(jié)算單價降幅達14%；隨后在2015年3月、2015年7月又進行了兩次下調(diào)。到了2016年1月，聯(lián)通實施2016最新政策，再次下調(diào)基準(zhǔn)價，降幅6.3%；數(shù)據(jù)促銷+企業(yè)定制折扣，數(shù)據(jù)結(jié)算單價最高再降28%。

　　在業(yè)務(wù)模式上，為了滿足虛商不同業(yè)務(wù)實際需求，推出了資源池模式和模組套餐模式。據(jù)周仁杰介紹，資源池模式雖然讓虛商可以自由組合語音、流量、短信等為不同市場需求提供不同業(yè)務(wù)套餐，但無門檻的資源池模式業(yè)務(wù)單價較高(國外類似)，不能滿足使用量大的用戶需求。而模組套餐則彌補了這一不足，其雖然規(guī)定了套餐使用門檻，但業(yè)務(wù)單價卻遠低于資源池模式。這讓虛商具備了針對不同市場客戶提供不同的服務(wù)能力，進一步擴大了虛商市場覆蓋度。

　　另外，聯(lián)通的模組套餐還有一個獨特之處，即：轉(zhuǎn)售企業(yè)不僅可以根據(jù)自身發(fā)展的需要，選擇資源池模式或模組套餐模式，也可以同時選擇資源池模式和模組套餐模式。這對所有已與聯(lián)通開展資源池模式合作的企業(yè)而言，二種轉(zhuǎn)售模式對同一個轉(zhuǎn)售企業(yè)的同時開放，將使轉(zhuǎn)售企業(yè)的市場服務(wù)能力得到加強，原有服務(wù)也不受影響。

　　與虛商探索轉(zhuǎn)售之外的市場合作 創(chuàng)造新的行業(yè)價值

　　隨著虛商業(yè)務(wù)正式商用日期臨近，聯(lián)通將在五方面為虛商提供更為到位的支撐工作，掃清虛商發(fā)展后顧之憂。

　　如在轉(zhuǎn)售模式方面，完善資源池模式，試點模組套餐模式并爭取盡快擴大推廣，優(yōu)化轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作協(xié)議；

　　在碼號資源方面，優(yōu)化現(xiàn)有碼號資源分配機制，創(chuàng)新和試點大碼號段的分配，開始為轉(zhuǎn)售企業(yè)分配千萬碼號；

　　在平臺能力和安全方面，VOP完善升級，升級現(xiàn)有系統(tǒng)的功能和處理能力，開始應(yīng)用軟件的云化，啟動安全系統(tǒng)升級；

　　在垃圾短信攔截方面，中國聯(lián)通采用與本網(wǎng)用戶相同的規(guī)則，幫助轉(zhuǎn)售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)層面攔截垃圾短信。據(jù)10010平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)垃圾短信投訴量迅速下降，接近聯(lián)通自有業(yè)務(wù)的水平； 12321平臺1月統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)通轉(zhuǎn)售企業(yè)被舉報率為7.3件/十萬用戶，低于行業(yè)平均(20件/十萬用戶)。

　　尤其值得注意的是，今年，聯(lián)通除了在轉(zhuǎn)售特定市場的深度合作外，還將與虛商探索轉(zhuǎn)售之外的市場合作，創(chuàng)造新的行業(yè)價值。

　　周仁杰稱，中國聯(lián)通將繼續(xù)秉持“積極、合作、開放、共贏”的態(tài)度，在移動轉(zhuǎn)售進入商用新的元年，一如既往地支撐虛商實現(xiàn)“融合創(chuàng)新 差異發(fā)展”，與合作伙伴攜手一起創(chuàng)造更大的行業(yè)價值。