2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會最新日程公布

北京2016年4月7日電 /美通社/ -- 業(yè)界矚目的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會[http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm]將于4月14日-15日在中國北京隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè)，屆時，40余家領(lǐng)先的行業(yè)供應(yīng)商將展出最新產(chǎn)品和服務(wù)，并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

中國呼叫中心及企業(yè)通信大會

中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。大會自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了15屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過9萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯過的專業(yè)型盛會。

大會日程表

2014年4月14日

08:30 -09:00

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

09:00 -09:15

致歡迎詞

【論壇主題】企業(yè)通信技術(shù)和業(yè)務(wù)趨勢展望

09:15 -09:45

K001:《智能管理企業(yè)內(nèi)部工作量》

王俊海 Genesys,首席業(yè)務(wù)咨詢顧問

09:45 -10:15

K002:《智聯(lián)融合，共筑輝煌》

段信義 華為技術(shù)有限公司中國區(qū)企業(yè)呼叫中心解決方案,銷售總監(jiān)

10:15 -10:45

K003:《智能機(jī)器人引領(lǐng)認(rèn)知革命》

盛凱 小i機(jī)器人渠道業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)

10:45 -11:15

K004:《打造"互聯(lián)網(wǎng)+"環(huán)境下的企業(yè)通訊新業(yè)態(tài)》

劉駿 深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司,產(chǎn)品經(jīng)理

11:15 -11:45

K005:《DT時代助力企業(yè)服務(wù)融合創(chuàng)新》

王紅燕 阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部,企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)

11:45 -14:00

抽獎&休息 獎品：小米空氣凈化器

獎品由CTI論壇提供

【論壇主題】開啟智能客服新紀(jì)元

14:00 -14:30

K006:《互聯(lián)網(wǎng)+智能客服》

房公利 中荷人壽保險有限公司總部客服部經(jīng)理

14:30 -15:00

K007:《全媒體智能客服時代的最佳實踐》

劉俊彥 環(huán)信,創(chuàng)始人

15:00 -15:10

茶歇

15:10 -15:40

K008:《小富機(jī)器人：超越與夢想》

楊凱程 北京鼎富科技股份有限公司,董事長兼CEO

15:40 -16:10

K009:《客戶體驗的內(nèi)涵與趨勢》

秦克旋 CTI論壇,總經(jīng)理

16:10 -16:30

抽獎 獎品：Addasound ELITE 藍(lán)牙耳機(jī)

贊助商：艾德聲(Addasound)

2014年4月15日

09:00 -09:15

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

【論壇主題】通信產(chǎn)品創(chuàng)新與開發(fā)應(yīng)用

09:15 -09:45

K001:《我有一個"夢想"》

汪樹森 北京才展軟件有限公司,執(zhí)行總監(jiān)

09:45 -10:15

K002:《觸網(wǎng).登云，共創(chuàng)未來》

杜曉鈺 神州數(shù)碼（中國）有限公司,通信事業(yè)部,副總經(jīng)理

10:15 -10:30

茶歇

10:30 -11:00

K003:《極簡，預(yù)判，參與--體驗時代的客戶聯(lián)絡(luò)實踐》

岳欣 上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,首席運營官

11:00 -11:30

K004:《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量運營管理規(guī)范》給行業(yè)新改變

李農(nóng) 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會,評定中心副主任

11:30 -11:45

抽獎&結(jié)束 獎品：iPhone 6s Plus 64G

贊助商：上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司