在大家為Apple Pay、Samsung Pay而興奮的時候,很多人不知道其實中移動5年前就推出過類似的產(chǎn)品。
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有這樣一種支付方式,它可以將你日常生活中使用的各種卡片應(yīng)用裝載在你的手機上,讓你隨時隨地刷手機消費,實現(xiàn)手機變錢包的功能。
聽起來很耳熟?沒錯,這就是最近備受各大手機廠商熱捧的手機NFC支付。隨著銀聯(lián)近期先后跟三星、蘋果、華為達成合作,Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay相繼亮相。
在微信支付、支付寶支付所代表的“移動支付2.0”還在浪尖之上時,由各大手機廠商引領(lǐng)的“移動支付3.0”新浪潮似乎已經(jīng)涌起。全新的支付體驗讓年輕人興奮不已,廠商們也看到了蓬勃的商機。
很多人卻不知道,5年前中移動就曾推出過類似的產(chǎn)品:和包。
早在2010年,中移動試水“手機支付”業(yè)務(wù),這便是“和包”的前身。據(jù)中移動相關(guān)負責人向界面新聞記者介紹,“和包”作為中移動自主開發(fā)的唯一支付品牌,是移動集團面向用戶提供的一項綜合性移動支付服務(wù),擁有遠程、近場全面的支付能力。
當時,NFC(近場通信)支付在中國已經(jīng)發(fā)展多年,一線城市的公交卡很早就開始使用該技術(shù),掌握SIM卡和通信技術(shù)的移動運營商從中看到了商機。
一方面通過和包客戶端,讓用戶對電子卡片應(yīng)用進行綁定管理,讓用戶離不開運營商提供的服務(wù),從而掌握更多用戶資源和價值;另一方面,利用和包NFC業(yè)務(wù)與商家達成合作,能拓展業(yè)務(wù)線并扎入支付領(lǐng)域,搶奪更廣闊的商業(yè)布局。乍看之下,這樣的商機豈容錯過。
在回顧NFC支付的發(fā)展歷程時,英飛凌智能卡與安全事業(yè)部移動支付產(chǎn)品市場經(jīng)理孫任告訴界面新聞記者,當時以中移動為首的運營商在發(fā)展NFC支付上非常積極,在功能標準化之前做了很多的嘗試,比如跟金融機構(gòu)合作把支付從傳統(tǒng)領(lǐng)域拓展到非金融機構(gòu)領(lǐng)域,如校園應(yīng)用、企業(yè)社區(qū)應(yīng)用、交通卡等等。
在市場尚未成熟的條件下,注重服務(wù)于社會民生,將公交卡等功能嵌入手機以滿足用戶基數(shù)龐大的日常剛性需求,并以此打開市場局面,是當時移動打的如意算盤。
實際上,在當時的條件下,“讓手機變成公交卡”并不容易。
為了打通公交體系與手機業(yè)務(wù)的閉環(huán),除了需要與各個公交公司逐個洽談合作,還需要定制開發(fā)系統(tǒng)并進行耗時耗力的測試和運維,此外對用戶的教育和普及亦是業(yè)務(wù)推廣的難題之一。
不過經(jīng)過多年的努力,目前“和包”上支持的公交應(yīng)用已超過50個,覆蓋了大部分一二線城市及部分三線城市。
據(jù)中移動向界面新聞提供的數(shù)據(jù)顯示,迄今為止和包注冊用戶超過1.5億,年交易規(guī)模超過六千億元;在近場支付方面,和包NFC平臺已上線200個支付應(yīng)用,是目前業(yè)界最大的NFC應(yīng)用平臺。
然而數(shù)字雖然漂亮,和包在手機支付市場卻始終未能形成與其投入相匹配的品牌效應(yīng),如今其薄弱的存在感更被如Apple Pay這樣的后起之秀迎頭趕上,不禁讓人感慨“人算不如天算”。
原因是多方面的。
移動支付涉及包括商戶、收單環(huán)境、手機廠商、運營商、銀行、技術(shù)提供方等在內(nèi)的復雜產(chǎn)業(yè)鏈,作為行業(yè)的開拓者,如果未能協(xié)調(diào)好各方關(guān)系,在推動移動支付應(yīng)用與發(fā)展時必然困難重重。
幾年前“和包”首先遭遇的困難是與銀聯(lián)的技術(shù)標準之爭。
當時移動支付分為三大運營商為首的運營商系統(tǒng),以及以銀聯(lián)為首的金融體系兩大陣營,它們既有合作也有競爭,但基于各自不同的優(yōu)勢都想推動自己所掌握的支付技術(shù),而這些技術(shù)由于牽動到背后的利益布局導致雙方難以妥協(xié),而陷入長久的博弈。
具體而言,現(xiàn)場支付是這場技術(shù)之爭的焦點;赗FID(射頻識別)技術(shù)衍生的三種現(xiàn)場支付技術(shù)之中,銀聯(lián)支持的是工作在13.56MHz頻率下的技術(shù),包括NFC和SIM-Pass兩種,而中移動所力推的是采用了2.4GHz的通信頻率的RF-SIM技術(shù)。
中移動的方案是將RFID模塊、天線和應(yīng)用信息都集成在SIM卡中,用戶只需換卡即可使用,從手機成本、業(yè)務(wù)控制角度來說是其作為運營商的最佳選擇。
但這一技術(shù)的最大問題是,RF-SIM的工作頻段與銀行、公交等主要行業(yè)的POS機不一致。如果大量鋪開需要移動自己來更換升級POS終端,成本巨大,銀聯(lián)方面也不愿配合。
要推動移動支付,運營商和金融機構(gòu)的合作甚至融合是必經(jīng)的發(fā)展階段,單靠銀聯(lián)或者某一運營商都無法把愿景變成現(xiàn)實的產(chǎn)業(yè)。然而這兩大陣營從一開始便產(chǎn)生了齟齬。
“兩大陣營在博弈中錯失了發(fā)展的時機!钡谌街Ц短峁┥蘌ing++CEO金亦冶向界面新聞記者談道,“最后發(fā)改委把技術(shù)標準的主導權(quán)交給了銀聯(lián)以避免跨領(lǐng)域壟斷,雖然雙方達成了妥協(xié),但由于政策原因運營商在體系中已經(jīng)落后,未來是否能殺回來還很難講!
關(guān)注移動支付多年的中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會副主任劉春泉對此亦深有體會:“兩大派系對NFC支付標準話語權(quán)的博弈耗費了過多精力,導致移動運營商的支付產(chǎn)品一直沒做起來,市場化程度也不高。因此給了互聯(lián)網(wǎng)公司提供的掃碼支付、在線支付應(yīng)用后來居上的機會!
如果說技術(shù)標準只是應(yīng)用層面的交鋒,那么商業(yè)模式的各懷心思則真正導致雙方難以通力合作。
通過對比Apple Pay與銀聯(lián)以及中移動與銀聯(lián)的合作模式,孫任認為,中移動的商業(yè)模式很難刺激銀聯(lián)的積極性,而Apple Pay的模式顯然更符合銀聯(lián)的利益價值。
“具體對各家銀行而言,Apple Pay的模式中,客戶是銀行的,服務(wù)也是銀行的,用戶在蘋果的機器上綁定一張卡就好;但中移動模式里,平臺是中移動的,服務(wù)卻是銀行的,哪家銀行都可以加入,中移動從中收取租金!睂O任表示,中移動模式讓銀聯(lián)陣營沒有特別大的動力參與其中。
不過孫任也指出,Apple Pay進入中國市場的時機非常微妙;2015年國際芯片卡標準化組織EMVCo的數(shù)據(jù)顯示,至2015年6月全球所有銀行卡交易中間基于EMV標準(銀行卡從磁條卡向智能IC卡轉(zhuǎn)移的技術(shù)標準)的交易中最高的是西歐的97%,亞洲、中國也很高,但美國市場上基于EMVCo芯片卡的交易僅僅占到1%。
“并不是Apple不想做,只是它真的認為自己在沒有市場環(huán)境的時候做這樣一種基于芯片的手機支付是沒有前途的,所以直到市場啟動那一刻它才會去做這個事情!睂O任說。
移動支付的應(yīng)用場景離不開市場的成熟,目前市場上安卓機和蘋果機的比例大致上是4:1,其中大概只有兩成安卓機具備NFC能力。因此即使今天,整個智能終端具備支付能力或潛在支付能力的手機是比較少的。
早年中移動“和包”進入市場的時候,智能終端市場NFC的滲透率無疑更低,且當時市面上商用的磁信號的POS機是主流,擁有NFC POS機的商戶太少。
由于種種市場限制,大部分用戶無法使用這樣的服務(wù)。所以,不僅“和包”,在全球市場提前涉足該領(lǐng)域的谷歌Wallet、Square等基于NFC的移動支付應(yīng)用也一直不溫不火,難言成功。
電信行業(yè)資深研究者付亮認為,除了移動“和包”外,電信、聯(lián)通也推出過“翼支付”“沃支付”等產(chǎn)品,最終也都沒有成功,“三大運營商的國企管理方式不適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,未能利用互聯(lián)網(wǎng)最大化地傳播自身的支付品牌!
這些都是“和包”發(fā)展過程中磕磕絆絆的原因。跟謹慎、冷靜的蘋果相比,“和包”多少有種生不逢時的遺憾。不過隨著移動支付新時代的到來,“和包”似乎又看到了續(xù)命的機會。
“和包”相關(guān)負責人對界面新聞記者表示,跟不支持公交應(yīng)用的Apple Pay、Samsung Pay等支付手段相比,滿足“刷手機乘坐公交地鐵”剛性需求讓“和包”更具黏性。此外因為Apple Pay、三星Pay采用的是全終端方案,用戶在更換手機時需要遷移原手機應(yīng)用及數(shù)據(jù),而“和包”NFC的用戶在更換手機時只要將原來NFC-USIM卡插入新手機即可繼續(xù)使用。
“對于當前大多數(shù)用戶頻繁更換手機的使用習慣來說,使用和包NFC更為便捷!痹撠撠熑烁嬖V界面新聞記者。
中移動還表示,今年將加大與終端廠商的合作力度,通過促進終端廠商對NFC手機支持力度的提升,讓NFC手機的滲透率持續(xù)增長。同時面對商戶,“和包”NFC還會開放更多服務(wù),以吸引更多的應(yīng)用通過其平臺發(fā)布。
“這次Apple Pay借銀聯(lián)殺到移動支付領(lǐng)域,利用巨頭效應(yīng)將市場攪動起來。有了這條‘鯰魚’,對和包這個產(chǎn)品來說反而是一個很好的市場機會,應(yīng)該乘勢而上。但是大國企是否擁有跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科技企業(yè)相抗衡的創(chuàng)新能力和市場競爭能力,還不好說!眲⒋喝f。