Testin云測(cè)聯(lián)合創(chuàng)始人張鵬飛：企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

在我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)，不同行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度也不同，比如餐飲OTO的外賣平臺(tái)如火如荼，家裝建材OTO平臺(tái)的初露新芽;TCL的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略發(fā)展，市值翻了一倍有余，成為全球手機(jī)出貨量第五的企業(yè)�？梢钥闯觯�互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。Testin云測(cè)聯(lián)合創(chuàng)始人張鵬飛在本次高峰論壇期間就“企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展方向”發(fā)表了獨(dú)特見(jiàn)解。

(Testin云測(cè)聯(lián)合創(chuàng)始人張鵬飛)

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

張鵬飛認(rèn)為，在談?wù)撈髽I(yè)服務(wù)體系時(shí)，首先有一個(gè)先決條件，即科學(xué)家做事不會(huì)滿足原有的需求，而企業(yè)家可以做到。例如，1822年，一個(gè)英國(guó)發(fā)明家發(fā)明了可編程的計(jì)算機(jī)，應(yīng)用測(cè)試隨即出現(xiàn)。1843年，Bug這個(gè)詞第一次被愛(ài)迪生用起來(lái)，但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有類似的第三方服務(wù)出現(xiàn)，直到1985年，人類有了商業(yè)第三方測(cè)試工具，這是100多年之后的事情，此時(shí)計(jì)算機(jī)已經(jīng)成熟。當(dāng)時(shí)產(chǎn)生的需求在一百年之后才被滿足。

同樣地，曾經(jīng)有一位校友看到了電算化趨勢(shì)，所以開(kāi)始創(chuàng)業(yè)無(wú)紙化。如今，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理逐漸從紙質(zhì)化變成軟件化，由軟件化到PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，客戶的需求被很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，但是這些需求沒(méi)有得到滿足，由此可以看出PC互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有深入到企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，導(dǎo)致很多需求沒(méi)有被挖掘出來(lái)。

據(jù)了解，Testin云測(cè)成立于2011年，當(dāng)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有像現(xiàn)在這樣火熱，隨著移動(dòng)OS系統(tǒng)和設(shè)備多樣化、碎片化、對(duì)測(cè)試高要求等問(wèn)題的出現(xiàn)，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)是可以完成這類測(cè)試的。Testin云測(cè)成為了全球第一家、也是最大的真機(jī)自動(dòng)化云測(cè)試平臺(tái)。到目前為止，Testin云測(cè)已經(jīng)服務(wù)過(guò)一百多萬(wàn)應(yīng)用。張總表示，企業(yè)只有在需求產(chǎn)生、爆發(fā)之前提供服務(wù)，才有可能獲得足夠的市場(chǎng)。

(張鵬飛參與圓桌互動(dòng))

企業(yè)級(jí)服務(wù)的未來(lái)展望

最近一年，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展火熱。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖未出現(xiàn)特別大的劇透，但已有一些公司在著手去研究。比如，一家做CRM的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期間沒(méi)有掀起大風(fēng)浪，甚至跟所謂的巨頭相比是默默無(wú)聞的狀態(tài)，但是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生，情況發(fā)生大改變。比如過(guò)去的銷售管理主要是制定計(jì)劃，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的存在，制定計(jì)劃的同時(shí)還可以完成定位反饋，方便管理者工作的執(zhí)行。因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)新的設(shè)備、工作模式、協(xié)作模式，同時(shí)，企業(yè)完善了業(yè)務(wù)流程改造，所以最終公司獲得了1億C輪融資，這是十年的堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)帶來(lái)的回報(bào)。張鵬飛指出，做企業(yè)級(jí)服務(wù)一定要有足夠的耐心，Testin云測(cè)也是五年后才敢說(shuō)把測(cè)試改造做得更好，這跟TOT市場(chǎng)完全不一樣。

其次，關(guān)于真假需求的確定，張總認(rèn)為需求本身有明確的定義，企業(yè)有采購(gòu)需要的同時(shí)，還要有采購(gòu)能力，這才是確確實(shí)實(shí)存在的需求。今天我們看到企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)，如果企業(yè)自己都不信高科技，那么面對(duì)自己的客戶講“你要買我們的高科技，幫助你提高效果”，這樣的話也不太靠譜。最后張總強(qiáng)調(diào)，過(guò)去SaaS服務(wù)比較難做的原因在于當(dāng)時(shí)的人工成本較低，但現(xiàn)在人工成本上升，效率變得尤為重要，因?yàn)樾�率�?huì)節(jié)省成本，企業(yè)找需求、做市場(chǎng)的同時(shí)還要保持有耐心。