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TD社會(huì)化測(cè)試開(kāi)始，公司內(nèi)部發(fā)了TD體驗(yàn)機(jī)，我拿到的是一款聯(lián)想手機(jī)。我驚奇地發(fā)現(xiàn)其拍照功能在機(jī)身上竟然沒(méi)有快捷鍵，只能進(jìn)入系統(tǒng)通過(guò)軟件才能拍照和攝像。這個(gè)細(xì)節(jié)，讓我對(duì)其體驗(yàn)的感受大打折扣。同時(shí)，據(jù)報(bào)道在第二輪招標(biāo)中，有40款手機(jī)競(jìng)標(biāo)，但是只有25款符合要求，存在的主要問(wèn)題竟是手機(jī)的同質(zhì)化嚴(yán)重，有的竟然連軟件都同出一轍。
除了手機(jī)類型少、同質(zhì)化嚴(yán)重外，在TD擁有無(wú)線寬帶優(yōu)勢(shì)的情況下，TD數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的測(cè)試表現(xiàn)也差強(qiáng)人意，如視頻通話、手機(jī)電視等，距離可以提供電信級(jí)服務(wù)質(zhì)量的要求還遠(yuǎn)，以視頻通話為例，有測(cè)試表明，其平均接通的時(shí)間超過(guò)了兩位數(shù)的量級(jí)，最長(zhǎng)竟然達(dá)到16秒以上，且平均接通率遠(yuǎn)低于95%的質(zhì)量要求。
從一個(gè)體驗(yàn)用戶的角度來(lái)看，我建議：
首先，在終端產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)上，牢固建立以用戶體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品理念。從概念開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣機(jī)測(cè)試到營(yíng)銷推廣，需要全線貫穿用戶體驗(yàn)的理念。例如可以設(shè)立用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門，以此為中心，進(jìn)行終端產(chǎn)品創(chuàng)新。
其次，采取模仿和跟隨策略，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上，必須以2G的GSM為基線、WCDMA制式的手機(jī)為標(biāo)桿，從外觀設(shè)計(jì)到功能體驗(yàn)實(shí)行超越戰(zhàn)略和跟隨戰(zhàn)略。縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期和上市周期，做到同步競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)步伐。
再次，必須走一條平臺(tái)開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)化道路，提供從芯片到軟硬件系統(tǒng)級(jí)全套開(kāi)發(fā)平臺(tái)，同時(shí)采用開(kāi)放的軟件系統(tǒng)，即采取MTK+Android模式，走一條開(kāi)放的大眾化道路。
最后，TD手機(jī)終端聯(lián)盟不應(yīng)只包含終端廠商，還必須在建立利益合理分配格局下，聯(lián)合獨(dú)立終端軟件開(kāi)發(fā)商，包括游戲開(kāi)發(fā)商、SP以及企業(yè)應(yīng)用終端軟件開(kāi)發(fā)商等，共同圍繞TD終端，進(jìn)行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和應(yīng)用的創(chuàng)新。我想，只有這樣，TD用戶形成規(guī)模也就指日可待。(中國(guó)移動(dòng)北京公司數(shù)據(jù)部 陳志剛)
