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近日，中國移動通信集團公司正式啟動了貫穿全年的“便捷服務(wù) 滿意100”主題服務(wù)活動，推出了六項便捷服務(wù)舉措。此次活動是中國移動近四年來持續(xù)開展的“滿意100”系列主題服務(wù)活動的延續(xù)和創(chuàng)新。
為便于深入了解客戶需求，增強與客戶的長期友好關(guān)系，中國移動宣布成立“移動之家”客戶俱樂部，在3月20日至5月17日期間在線招募客戶俱樂部成員，客戶可以通過中國移動門戶網(wǎng)站(www.chinamobile.com)在線申請，或在3月15日至5月17日期間通過各公司組織的現(xiàn)場活動報名。中國移動將以此為契機，建立起互動交流和服務(wù)回饋的平臺。會員可通過這個平臺進行意見反饋、參與專項調(diào)研、參加客戶互動活動，并可享受話費贈送、積分贈送、新業(yè)務(wù)免費試用等回饋體驗活動。
另外，中國移動將于3月20日至年底面向全網(wǎng)用戶開展“身邊的移動 心中的故事”便捷服務(wù)有獎意見征集和征文活動，客戶可通過發(fā)送短信至10086900或登錄網(wǎng)站專區(qū)參與活動，并贏得豐厚獎品。
據(jù)悉，中國移動的六項便捷服務(wù)舉措包括“資費套餐量身優(yōu)選”、“異地交費隨時隨地”等內(nèi)容。自2006年以來，中國移動相繼推出了“滿意100”、“誠信服務(wù) 滿意100”、“金牌服務(wù) 滿意100”系列主題服務(wù)活動，受到了社會各界的關(guān)注。中國移動希望通過這些活動，拉近企業(yè)與客戶的距離，更好地為客戶服務(wù)。
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