張良 王鵬鳴 王玉亮
“言語平和而自信,待人熱情而真誠,一抹淡淡的微笑總是掛在嘴角……”這就是初識喬靜的感覺。作為中國聯(lián)通衡水分公司的職工,一身工裝總讓她顯得那么干練,但脫去這身工作服,她又是那樣普通,如同一滴露珠融入浩瀚的大海一般,剎那間就消失得無影無蹤。
喬靜現(xiàn)在的身份是中國聯(lián)通衡水分公司集團客戶部負(fù)責(zé)人。沒有叱咤風(fēng)云的壯舉,沒有驚天動地的事跡,就是這樣一個普普通通、乍看甚至還有點柔弱的女孩,憑著高度的責(zé)任感、使命感,以高尚的品德、顯著的業(yè)績贏得了中華全國總工會授予的“全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”稱號。
她堅信,只要付出定有碩果
2003年,從來沒有搞過營銷的喬靜從114服務(wù)臺被安排到了營銷一線——原衡水網(wǎng)通大客戶三部,負(fù)責(zé)全市政企客戶以外所有商務(wù)客戶的保有和發(fā)展。面對挑戰(zhàn),年僅27歲的喬靜堅信一條:沒有人天生就是營銷專家,不懂可以學(xué),不會可以問,只要付出努力,一定能夠收獲碩果。
某地產(chǎn)項目是當(dāng)時衡水市最大的一個住宅項目,六期項目全部完成后,將有2萬多住戶。爭取這樣的大客戶,論資歷、論關(guān)系、論業(yè)務(wù)熟悉程度,喬靜并沒有什么優(yōu)勢。為了做成這筆業(yè)務(wù),喬靜夜以繼日制定出了詳盡的工程方案,并不厭其煩地前去拜訪開發(fā)商!耙惶恕商、三趟……她帶著我們至少去了20趟,說明了公司在當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢,但石家莊的開發(fā)商胡總經(jīng)理始終沒有最后下定決心!被貞洰(dāng)初的情景,與她一起跑業(yè)務(wù)的啜永順仍歷歷在目。一次在通電話的過程中,偶然得知這位開發(fā)商胡總病了,細(xì)心的喬靜決定帶著員工去石家莊探望。當(dāng)喬靜突然出現(xiàn)在胡總面前時,正在輸液的他被喬靜的真誠感動了,當(dāng)即作出決定:“我從來沒有見過這樣執(zhí)著的業(yè)務(wù)經(jīng)理,就憑你這股認(rèn)真勁和你們的服務(wù)優(yōu)勢,這筆業(yè)務(wù)給你們了!
靠著這樣堅忍不拔的精神,喬靜攻克了一個又一個“堡壘”,收獲了一個又一個果實。在市場的磨煉中,她與新科室一塊迅速成長。僅一年多的時間,大客戶三部業(yè)務(wù)發(fā)展名列前茅,在原集團公司組織的商務(wù)客戶調(diào)查中,衡水商務(wù)客戶滿意率列全省第一。
我是領(lǐng)導(dǎo),要砍就砍我
2007年的冬天,在和平分局承擔(dān)施工任務(wù)的一個工地上,一位員工與當(dāng)?shù)氐膸讉年輕人發(fā)生了口角,隨著爭吵的升級,對方突然有人拿起砍刀要動手。這時候,擔(dān)任和平分局局長的喬靜聞訊趕來,面對這一情景,容不得多想,她挺身站在員工身前,大聲喝道:
“住手,我是他的領(lǐng)導(dǎo),要砍就砍我!”“你一個女人,管什么閑事?讓開!”對方惡狠狠地嚷道。“有事說事,請不要動手!打起架來對誰都不好!
喬靜和氣而不容置疑的口氣讓現(xiàn)場的氣氛緩和了許多。對方的口氣也軟了一些:“我們也不想打架,只是有些話要說清楚……”在喬靜的調(diào)解下,一場即將爆發(fā)的打斗被消于無形,施工得以正常進行。
喬靜正是憑借這份勇氣和責(zé)任心成為和平分局同事敬佩的領(lǐng)導(dǎo)。在喬靜的帶領(lǐng)下,和平分局各項指標(biāo)均列市公司12個經(jīng)營單位前列,榮獲了“全國模范職工小家”稱號,和平營業(yè)廳繼續(xù)保持省級青年文明號稱號,社區(qū)班被團市委命名為青年文明號,分局還培養(yǎng)出國家級先進個人一名,省市級先進數(shù)名。
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