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本報訊 (記者廖愛玲)針對備受詬病的電視購物行業(yè)，昨天，北京市消協(xié)公開提出一系列規(guī)范建議，呼吁設(shè)立電視購物“黑名單”，嚴(yán)重違規(guī)即強(qiáng)制退出。
上周，北京市消協(xié)公布了電視購物的體驗調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前電視購物行業(yè)運行的法規(guī)仍處于不健全狀態(tài)，競爭無序，銷售和售后等環(huán)節(jié)服務(wù)極不規(guī)范，侵害消費者權(quán)益現(xiàn)象頻繁發(fā)生。
市消協(xié)副秘書長屈建輝昨天表示，應(yīng)盡快制訂帶有強(qiáng)制性的電視購物行業(yè)管理辦法，適當(dāng)提高入市標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)成本，嚴(yán)重違規(guī)即強(qiáng)制退出，設(shè)立“黑名單”制。
而鑒于電視購物新興服務(wù)業(yè)態(tài)的特性，應(yīng)明確由國家廣電管理部門作為主管部門，統(tǒng)一負(fù)責(zé)、組織、協(xié)調(diào)電視購物行業(yè)的監(jiān)管，才有可操作性。
同時，電視購物拒絕當(dāng)場驗貨，被市消協(xié)批評為“剝奪消費者驗貨權(quán)”。市消協(xié)為此也建議，應(yīng)推廣開包驗貨制，貨品送遞時，一律實行開包驗貨。
■ 相關(guān)建議
詬�。捍蜷_電視，幾乎所有電視臺都在播出各種電視購物節(jié)目，播放時間隨意。
建議：建立(省級)專業(yè)電視購物頻道，不經(jīng)審批不得開展，對電視媒體自辦電視購物業(yè)務(wù)的，應(yīng)實行管辦分開。并由專業(yè)人員為節(jié)目內(nèi)容審查把關(guān)。
詬病：一些電視購物企業(yè)拒絕或逃避質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，導(dǎo)致相關(guān)售后投訴難以解決，甚至找不到人。
建議：設(shè)立質(zhì)量信譽(yù)保證金，實行先行賠付制。對從事電視購物經(jīng)營的企業(yè)收取一定數(shù)額的質(zhì)量信譽(yù)保證金。
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