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本報(bào)記者 余祖江
7月22日，我國將迎來500年一遇的日全食。通過中國天文臺(tái)等發(fā)起的“2009國際天文年日全食多路聯(lián)合直播”，全球公眾當(dāng)日可通過互聯(lián)網(wǎng)、電視和手機(jī)等觀看將在我國長江流域出現(xiàn)的日全食奇觀。另據(jù)悉，中國電信天翼3G無線寬帶網(wǎng)絡(luò)將為上海的電視臺(tái)直播“追日”過程提供全程傳輸服務(wù)。
信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，已經(jīng)影響到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷�，尤其�?G技術(shù)帶來的高速數(shù)據(jù)傳輸，將使幾乎所有基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用都能通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)，人們因此可享受更加精彩的信息生活。但是，目前國內(nèi)3G尚沒有相當(dāng)吸引人的應(yīng)用出現(xiàn)，實(shí)用性的業(yè)務(wù)才最受人們歡迎。
當(dāng)前，移動(dòng)用戶規(guī)模日益接近“天花板”，語音業(yè)務(wù)越來越同質(zhì)化、低值化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要性凸顯。3G開啟了全業(yè)務(wù)經(jīng)營新時(shí)代，運(yùn)營商紛紛以此作為向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的契機(jī)，并加快了對3G發(fā)展的布局。
最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動(dòng)6月份新增用戶501.9萬，上半年累計(jì)凈增用戶3587.4萬。截至6月底，總用戶人數(shù)逾4.93億，其中在網(wǎng)TD用戶為95.9萬；中國電信6月份新增手機(jī)用戶237萬，上半年累計(jì)增長1137萬，總用戶為3928萬；中國聯(lián)通6月份新增用戶86.2萬，累計(jì)用戶達(dá)1.4億。
可見，盡管中國電信當(dāng)月用戶增長表現(xiàn)突出，但是中國移動(dòng)的“老大”地位仍未動(dòng)搖。在這樣的市場格局下，差異化的競爭策略成為弱勢者的必然選擇。
事實(shí)上，3G發(fā)牌半年來，雖然運(yùn)營商投入了大量精力，對3G的推廣進(jìn)行得如火如荼，但是3G的發(fā)展并未如預(yù)期。易觀國際發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年第二季度，國內(nèi)3G手機(jī)整體銷量達(dá)到24.2萬部，但與整體手機(jī)市場相比，比重不足1%。其中，中國電信3G手機(jī)銷量達(dá)到13.1萬部，中國聯(lián)通3G手機(jī)銷售4.7萬部。
3G網(wǎng)絡(luò)、終端、應(yīng)用和價(jià)格是消費(fèi)者比較關(guān)注的四個(gè)方面。市場研究機(jī)構(gòu)CTR調(diào)查顯示，對3G網(wǎng)絡(luò)缺乏信心、較高的費(fèi)用、3G手機(jī)供應(yīng)遲鈍是3G普及的主要障礙。高達(dá)74.8%的消費(fèi)者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”，42.2%的人認(rèn)為“3G業(yè)務(wù)收費(fèi)太貴”，26.1%的人表示“3G手機(jī)品牌和機(jī)型少”。
“傳統(tǒng)運(yùn)營商多年來對新業(yè)務(wù)的摸索之所以不成功，是因?yàn)槲覀兺焉鐣?huì)各行業(yè)的應(yīng)用服務(wù)重?fù)?dān)交給一組人完成，實(shí)際上這一組人不可能是全才。”中國聯(lián)通董事長常小兵一針見血地道出了問題的本質(zhì)所在。正因如此，中移動(dòng)日前確定將于9月正式上線Mobile Market；中國電信也悄然涉足“軟件商店”領(lǐng)域；中國聯(lián)通則兩手準(zhǔn)備：一方面試圖引入蘋果的App store，另一方面還在緊密測試手機(jī)操作系統(tǒng)“UniPlus”，向用戶提供各種應(yīng)用。
貼近民生的3G應(yīng)用是除明星終端外，可讓運(yùn)營商擺脫3G商用初期尷尬的良方。最近有網(wǎng)友在某3G論壇上發(fā)帖稱，聯(lián)通近期獨(dú)創(chuàng)性地推出視頻客服模式，將改變以前面對客服人員只聞其聲不見其人的局面。中國移動(dòng)廣東分公司日前為廣東省疾控中心開通了G3視頻問診平臺(tái)，由專家在線對客戶進(jìn)行H1N1甲流方面的咨詢答疑服務(wù)。
目前，3G應(yīng)用仍停留在概念層面，相信隨著網(wǎng)絡(luò)、終端等各方面不斷完善，3G將不再是空中樓閣。
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