信產(chǎn)部：謹防陷入SP設(shè)下的消費陷阱

發(fā)布: 2007-02-10 21:26 | 作者: 張丹　小  中  大 

　　近期，部分SP企業(yè)利用QQ、電視、廣播、報紙、互聯(lián)網(wǎng)等途徑，誘騙用戶使用SP業(yè)務(wù)的問題比較突出。
信產(chǎn)部昨日發(fā)布春節(jié)前移動信息服務(wù)消費提醒，稱謹防陷入SP企業(yè)設(shè)下的消費陷阱。

　　信產(chǎn)部在提示中發(fā)布了三項提醒：一、部分SP企業(yè)喬裝成QQ好友發(fā)送消息，誘騙用戶撥打移動語音信息服務(wù)業(yè)務(wù)(如：12590**，10159**等)，且不明示資費，騙取信息費；二、部分SP企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳鈴聲下載類業(yè)務(wù)，僅告知用戶發(fā)送方式及每條短信的信息費標準，而未清楚告知用戶完整下載一首鈴聲所需的信息費總額，誘騙用戶消費；三，部分SP企業(yè)通過電視、廣播、報紙等媒體推出的短信互動類業(yè)務(wù)(如有獎競猜、有獎答題等)，僅明示發(fā)送每條短信的信息費標準，而未告知用戶完整參與一次所需的信息費總額。

　　信產(chǎn)部表示，需要提醒的是：移動語音服務(wù)類業(yè)務(wù)采取“本地接入費＋信息費”的疊加收費方式，用戶撥打12590**，10159**，168**時，除需支付信息費，還需支付本地接入費；另外，用戶每回復(fù)一條信息都要被收取信息費，如果用戶中途不再發(fā)送回復(fù)信息，就屬于主動退出，SP也不會給用戶提供任何鈴聲。SP企業(yè)僅告知了用戶每條短信的信息費，而未清楚告知用戶完整下載一首鈴聲所需的信息費總額。

　　信產(chǎn)部在《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》(信部清[2006]574號)中明確規(guī)定：“對于需通過用戶多次參與或互動才能完成的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)(如有獎競猜、有獎問答等)，電信企業(yè)應(yīng)在業(yè)務(wù)宣傳時標示出用戶一次成功參與該項業(yè)務(wù)所需的信息費總額�！�

　　值此新春佳節(jié)到來前夕，信息產(chǎn)業(yè)部再次發(fā)出消費提醒，請廣大電信用戶在使用上述業(yè)務(wù)時一定要注意使用方法和資費提示，如發(fā)現(xiàn)SP業(yè)務(wù)存在類似消費陷阱的，請注意保留相關(guān)證據(jù)，并及時向相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和政府監(jiān)管部門舉報。


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