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前段時間，上海、廣州等地的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)基站將被免費搬遷的報道見諸報端，這些報道的視角主要集中在TD設(shè)備制造商之間刺刀見紅的白熱化競爭，感傷于前期投資就這樣白白被浪費了。對于這些看法，我個人也心有戚戚焉，但是如果換到消費者的角度來看，TD設(shè)備更新替換后，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可能因此大大提升，這倒未必是件壞事。
至少，我的個人體驗表明，近年來很多城市的手機通話質(zhì)量，不但沒有提高，反而下降了不少，單通甚至是通話斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象出現(xiàn)得越來越頻繁。在我所居住的小區(qū)，原本手機網(wǎng)絡(luò)的信號就不是很好，經(jīng)過多次投訴后，運營商的員工到我所在的樓道一口氣裝上了兩個信號放大器，雖然也有點擔(dān)心輻射會不會更大了，但是仍然對這一做法頗為滿意———起碼能對客戶的不滿能作出及時反應(yīng)和處理嘛！但未曾想到，信號放大器是裝好了，但是信號質(zhì)量仍然不見改善，原來接電話、打電話信號斷斷續(xù)續(xù)的房間里仍然是斷斷續(xù)續(xù)，并沒有出現(xiàn)預(yù)想中的暢通無阻的情況。
這到底是怎么回事呢？據(jù)我了解的情況，一方面是城市的環(huán)境變化太快，建筑越來越高、越來越密，對網(wǎng)絡(luò)覆蓋提出了嚴峻的考驗；另一方面，城市里的無線信號越來越復(fù)雜，彼此之間的干擾也越來越多。
我個人有類似感觸的還包括時下最熱門的3G上網(wǎng)卡。由于實現(xiàn)了隨時隨地的移動上網(wǎng)，3G上網(wǎng)卡的市場熱銷程度非同一般，可是讓人不爽的是，這用的人一多，3G速度可就掉下來了。在滿格信號的地方，我再也體驗不到剛開始測試使用時的那種“快感”了，一直要等到凌晨，才能享受到久違的那種100K以上的下載速度。
對于無線頻譜資源的天然不足，我還是了解的，可是這不能成為運營商放棄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的借口。體驗經(jīng)濟時代，用戶體驗重于一切。能用卻不好用，對用戶是煎熬，對運營商更是天大的壞消息。要知道，用戶口碑的建立不易，毀掉卻只需要一夜的時間。
如今，我們終于算是用上3G網(wǎng)絡(luò)了，但是我們更期待用上好用的3G網(wǎng)絡(luò)。也只有這樣，試著用的用戶才能變成經(jīng)常用的用戶，運營商后續(xù)推出的各種增值服務(wù)才會有更多的人去嘗試。從這個意義上看，3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和優(yōu)化應(yīng)當(dāng)齊頭并進，邊建設(shè)邊優(yōu)化，在完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋的同時也要時刻關(guān)注已經(jīng)在用的網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，這樣才能真正黏住用戶，推動3G發(fā)展走向高潮。
程鵬
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