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本報(bào)記者 張偉報(bào)道
“一方面，移動(dòng)替代效應(yīng)加深，傳統(tǒng)固話(huà)業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)年度負(fù)增長(zhǎng)；另一方面，非話(huà)音業(yè)務(wù)成為行業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ⒊尸F(xiàn)移動(dòng)化趨勢(shì)�！� 近日，工業(yè)和信息化部電信研究院通信標(biāo)準(zhǔn)研究所總工程師續(xù)合元表示，順應(yīng)當(dāng)前我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該向綜合運(yùn)營(yíng)商、綜合業(yè)務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。
據(jù)記者了解，創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)融合的動(dòng)力，是業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎，通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步促進(jìn)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。目前，電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)面臨新局面：電信運(yùn)營(yíng)商已成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)必然要適應(yīng)其業(yè)務(wù)的拓展而擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，逐漸轉(zhuǎn)向全方位信息化服務(wù)。
立足全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
在2009年第一季度工業(yè)通信業(yè)運(yùn)行情況會(huì)議上，工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長(zhǎng)祝軍表示，目前通信業(yè)固定電話(huà)業(yè)務(wù)量下滑很大，但非話(huà)音類(lèi)業(yè)務(wù)在增長(zhǎng)，這表明電信運(yùn)營(yíng)商正從話(huà)音業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)。
電信運(yùn)營(yíng)商重組后，其運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的磨合還需要一段時(shí)間。專(zhuān)家認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商真正需要的是具有全業(yè)務(wù)支撐能力的整合系統(tǒng)，其中中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通涉及割接移動(dòng)用戶(hù)，以及移動(dòng)與固網(wǎng)的捆綁銷(xiāo)售，工作更為繁重。中國(guó)移動(dòng)也必須在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)綁定鐵通或廣電寬帶支撐能力，以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人TD-SCDMA無(wú)線(xiàn)寬帶支撐能力。
開(kāi)展全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)原來(lái)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)需要通過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此必須整合渠道、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方面的資源以及客戶(hù)關(guān)系，快速實(shí)現(xiàn)新的移動(dòng)業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，搶占更大市場(chǎng)空間，這也是其迫切需要將網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)，成為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)提供融合業(yè)務(wù)的原因。對(duì)原來(lái)的移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的著力點(diǎn)在于將移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)展到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)在原來(lái)相對(duì)薄弱的集團(tuán)客戶(hù)方面找到新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，最終使核心網(wǎng)升級(jí)為IMS，成為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)。
電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型征程
對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，盡管其用戶(hù)數(shù)、現(xiàn)金流以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)模都遠(yuǎn)超另外兩家電信運(yùn)營(yíng)商，但在轉(zhuǎn)型時(shí)期任何一步走錯(cuò)都可能喪失其領(lǐng)先地位。在如火如荼的3G發(fā)展時(shí)期，中國(guó)移動(dòng)如何從一個(gè)移動(dòng)窄帶運(yùn)營(yíng)商向移動(dòng)寬帶運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型是一個(gè)非常值得研究的課題。
中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐部規(guī)劃處黃巖表示，目前電信業(yè)務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)全網(wǎng)一體化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)，業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，需求越來(lái)越多�，F(xiàn)在，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的上下游公司都在嘗試進(jìn)入其他環(huán)節(jié)，使傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商變成管道。基于此，電信運(yùn)營(yíng)商要考慮自身的戰(zhàn)略定位，充分考慮到全業(yè)務(wù)是一體化運(yùn)營(yíng)、快速響應(yīng)、彼此融合，要以規(guī)劃和需求雙驅(qū)動(dòng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)。
“如果說(shuō)5年前的中國(guó)電信還只是一個(gè)‘裝電話(huà)的’，固話(huà)業(yè)務(wù)幾乎是中國(guó)電信的全部收入來(lái)源，那么今天的中國(guó)電信則更是一個(gè)‘賣(mài)服務(wù)的’�！北M管中國(guó)電信移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌天翼2008年年底才問(wèn)世，不過(guò)在中國(guó)電信內(nèi)部人士看來(lái)，其轉(zhuǎn)型的號(hào)角早在2004年年底就已吹響。
近年來(lái)，由于通信技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)對(duì)固網(wǎng)的替代作用日益增強(qiáng)，中國(guó)電信的收入、利潤(rùn)都出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩跡象，固網(wǎng)用戶(hù)更是持續(xù)萎縮。此前，中國(guó)電信身上一直籠罩著“中國(guó)最大的傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商”的光環(huán)，固網(wǎng)的流失被中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初比喻為 “無(wú)可奈何花落去”。因此，2004年年底中國(guó)電信提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，將集團(tuán)戰(zhàn)略從硬幣的這一面翻到另一面，即從傳統(tǒng)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。2008年年底，中國(guó)電信發(fā)布天翼移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心定位，強(qiáng)調(diào)全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)，展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的全新形象。
中國(guó)聯(lián)通通過(guò)收購(gòu)固網(wǎng)完成向綜合運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型。2008年年底，中國(guó)聯(lián)通完成對(duì)原中國(guó)網(wǎng)通固網(wǎng)及相關(guān)資產(chǎn)的收購(gòu)。至此，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)網(wǎng)通的合并工作基本完成，中國(guó)聯(lián)通完成向綜合電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)變。此后，其業(yè)務(wù)覆蓋移動(dòng)網(wǎng)和固網(wǎng)，向國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供移動(dòng)服務(wù)和固定電話(huà)及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。
緊接著，中國(guó)聯(lián)通在其召開(kāi)的2009年全國(guó)電視電話(huà)工作會(huì)議上提出2009年的工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮融合優(yōu)勢(shì)，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大發(fā)展力度，提高發(fā)展質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全面增強(qiáng)中國(guó)聯(lián)通的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，為建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，目前三大電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型目標(biāo)已經(jīng)確定，競(jìng)爭(zhēng)在3G時(shí)代初期就會(huì)迅速升溫。在市場(chǎng)策略方面，電信運(yùn)營(yíng)商可能相互借鑒，誰(shuí)能獨(dú)占鰲頭，關(guān)鍵要是看真正實(shí)力的比拼。
角逐軟件領(lǐng)域
在電信運(yùn)營(yíng)商向“通信＋信息服務(wù)”的全業(yè)務(wù)綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，對(duì)軟件等具有增值價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目的爭(zhēng)奪趨于白熱化。隨著3G時(shí)代的到來(lái)，三大電信運(yùn)營(yíng)商先是在上網(wǎng)本電腦領(lǐng)域展開(kāi)一番火拼，如今又將戰(zhàn)火延至“軟件商店”�！败浖痰辍睂�(shí)質(zhì)是一個(gè)供第三方合作商或個(gè)人在開(kāi)放操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上研發(fā)增值軟件，再上傳銷(xiāo)售，繼而與操作系統(tǒng)提供商分成的模式。
除了中國(guó)移動(dòng)日前確定將于9月正式上線(xiàn)Mobile Market外，中國(guó)電信的軟件商店平臺(tái)已悄然上線(xiàn)進(jìn)行測(cè)試。中國(guó)電信四川分公司與成都當(dāng)?shù)匾患铱萍计髽I(yè)合作建設(shè)的xFace開(kāi)發(fā)者平臺(tái)已經(jīng)上線(xiàn)，該平臺(tái)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具和測(cè)試服務(wù)，主要包括xFace應(yīng)用開(kāi)發(fā)培訓(xùn)中心、測(cè)試中心以及開(kāi)發(fā)者社區(qū)。中國(guó)聯(lián)通在做兩手準(zhǔn)備，一方面與蘋(píng)果()進(jìn)行談判，引入蘋(píng)果的App store；另一方面，加緊測(cè)試其基于Uni平臺(tái)的手機(jī)操作系統(tǒng)UniPlus，利用自行開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)向用戶(hù)提供各種應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通將成為全球僅有的3家運(yùn)營(yíng)“軟件商店”的電信運(yùn)營(yíng)商。
易觀(guān)國(guó)際分析認(rèn)為，三大電信運(yùn)營(yíng)商推出“軟件商店”的目的十分明顯：一是利用開(kāi)放共贏(yíng)的商業(yè)模式，有效整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的參與者，強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力；二是通過(guò)滿(mǎn)足智能手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)的需求，分食手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)，全面進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；三是解決3G終端軟件配適問(wèn)題，吸引用戶(hù)使用3G終端并增加用戶(hù)黏性。
無(wú)論未來(lái)市場(chǎng)如何，目前“軟件商店”在電信運(yùn)營(yíng)商眼里都是“香餑餑”，尤其在3G業(yè)務(wù)全面展開(kāi)后，應(yīng)用層面的匱乏更需要“軟件商店”的補(bǔ)充。“軟件商店”已為其建設(shè)者帶來(lái)不菲收入，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)“軟件商店”如此熱情也就不難理解了。
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