banner.jpg)
相關(guān)專題：
□記者 張昱欣
晨報訊 “尊敬的客戶，為了向您提供更好的服務(wù)，調(diào)研公司將獨(dú)立對我公司客戶隨機(jī)進(jìn)行滿意度調(diào)查……”近幾天來，上海移動手機(jī)用戶先后收到同樣內(nèi)容的系統(tǒng)短信。由于近期短信群發(fā)號碼偽裝成客服號碼實施詐騙的案例不少，不少市民對這條短信的真實性產(chǎn)生了懷疑。
記者昨天從中國移動上海公司了解到，滿意度調(diào)查確有其事。然而，這一提前通知調(diào)查情況的舉動本身，也引發(fā)了一些爭議。
昨天上午，記者的手機(jī)上接收到一條由“10086”移動客服號發(fā)來的系統(tǒng)短信，短信內(nèi)容稱：“在9月－11月，調(diào)研公司將對移動公司客戶隨機(jī)進(jìn)行滿意度調(diào)查，接到027-********的滿意度調(diào)查電話并完整接受訪問，可獲贈100元話費(fèi)答謝�！痹摱绦诺穆淇顔挝粸椤爸袊苿由虾９尽薄＜热皇巧虾Ｒ苿拥臐M意度調(diào)查，為何調(diào)查電話是“027”外地區(qū)號打頭？讀完短信，一連串疑問浮現(xiàn)在記者腦海中。
“剛剛收到一個10086的短消息覺得很可疑”、“今天收到10086奇怪短信”……記者昨天在寬帶山、籬笆等論壇上看到，收到這條“10086”系統(tǒng)短信的網(wǎng)友并不在少數(shù)，其中有不少對短信內(nèi)容的真實性表示懷疑。有網(wǎng)友發(fā)帖提醒，一些不法分子通過“換號器”等設(shè)備軟件，可輕易將群發(fā)的號碼偽裝成客服號，使用戶放松警惕伺機(jī)實施詐騙。“可能又是一種新版本的騙子短信�！边@一觀點(diǎn)得到了不少網(wǎng)友的贊同。
為了一辨該短信的真?zhèn)�，記者致電�?0086”客服熱線。客服工作人員告訴記者，近期中國移動上海公司確實在開展?jié)M意度調(diào)查活動，為了確保結(jié)果的客觀公正，委托了專業(yè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行此次調(diào)查。
之所以提前短信告知，是為了避免用戶誤認(rèn)為接到騙子電話，也盡量減少因用戶無準(zhǔn)備而對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生影響的情況。對于相關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)的詳細(xì)情況，以及調(diào)查的相關(guān)細(xì)則，客服人員表示“并不了解”。
記者注意到，除了對短信真實性表示懷疑之外，還有不少移動用戶表示，提前短信通知“滿意度調(diào)查”之舉本身也值得商榷。使用動感地帶套餐的王小姐表示，從上周起，她已連續(xù)收到多條這一內(nèi)容的短信，“刪了又發(fā)來，挺煩的�！�
同時，也有用戶認(rèn)為，這一本意為使調(diào)查更順利更客觀的“預(yù)告短信”，反而會使調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生偏向性，“短信中提到的調(diào)查電話號碼，除了區(qū)號，其余8位數(shù)全是星號，若有不法分子順勢借這條短信實施欺詐，用戶可能更難加以識別�！币幻瑯邮盏皆摱绦诺挠脩舯磉_(dá)了自己的憂慮。
- ←←微信掃描二維碼，即可將本文分享到朋友圈
- 版權(quán)申明：部分文章轉(zhuǎn)載或來源于投稿，不代表本站贊同其觀點(diǎn)，如有異議，請聯(lián)系我們。
- 上篇文章：音樂手機(jī)問世 中國手機(jī)3G應(yīng)用又辟新徑
- 下篇文章：瑞斯康達(dá)借助ST重實“保駕”沖刺創(chuàng)業(yè)板
- 中國移動
