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不僅我國(guó)，西方國(guó)家在3G發(fā)展的過(guò)程中也在不斷地期待能夠發(fā)現(xiàn)殺手級(jí)應(yīng)用，希望能夠重現(xiàn)語(yǔ)音和短信在2G時(shí)代爆發(fā)的神話。但是在追求個(gè)性化、定制化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，3G業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)全面開花的特點(diǎn)，沒有哪個(gè)業(yè)務(wù)能夠占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)份額，各類業(yè)務(wù)滲透率較低，種類較多，而且廣泛存在。這也就是說(shuō)單個(gè)的殺手級(jí)應(yīng)用并不存在，但正是大量針對(duì)不同用戶需求所提供的個(gè)性化、定制化業(yè)務(wù)，才充分顯示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)有業(yè)務(wù)難成殺手锏
三大運(yùn)營(yíng)商的3G試商用開始后，由于并沒有所謂的殺手級(jí)應(yīng)用來(lái)誘使消費(fèi)者購(gòu)買和使用3G服務(wù)，為了迅速搶占市場(chǎng)，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛將上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡作為主推業(yè)務(wù)，一時(shí)間上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的廣告鋪天蓋地而來(lái)。
但是經(jīng)歷了一段時(shí)間的摸索，業(yè)界各方清晰地看到，上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡只能作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的敲門磚，而不能長(zhǎng)期主推。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商突然意識(shí)到，自己在上網(wǎng)本和上網(wǎng)卡的業(yè)務(wù)中徹底地扮演了傳輸管道這樣一個(gè)跑龍?zhí)椎慕巧�，而且在砸出這塊敲門磚之后，自己很有可能受其所累。細(xì)心的人可能關(guān)注到幾個(gè)細(xì)節(jié)：中國(guó)移動(dòng)對(duì)手機(jī)報(bào)的大小有較為嚴(yán)格的限定要求，中國(guó)聯(lián)通在WAP網(wǎng)關(guān)對(duì)流量有限制和把控。
運(yùn)營(yíng)商這些對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)流量限制的舉措，當(dāng)然不是不想賺取流量費(fèi)，而是為了保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和通暢。使用3G網(wǎng)絡(luò)高速上網(wǎng)和持續(xù)占用較大帶寬資源的視頻業(yè)務(wù)固然方便，但是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的承載力較固網(wǎng)來(lái)說(shuō)相差甚遠(yuǎn)。中國(guó)電信的一位資深工程師告訴《中國(guó)電子報(bào)》記者，CDMA的數(shù)據(jù)傳輸能力出眾，但是一個(gè)基站范圍內(nèi)，如果有十幾個(gè)人同時(shí)在使用視頻通話功能，那么這個(gè)基站立刻會(huì)擁塞甚至癱瘓�？紤]到這一點(diǎn)，早期將視頻通話作為招牌業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)全面淡化了視頻通話業(yè)務(wù)，而不久前才在CDMA網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展出視頻通話功能的中國(guó)電信則更是沒有大力宣傳這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
同樣的道理，各類其他視頻業(yè)務(wù)也會(huì)持續(xù)占用較大帶寬，不要說(shuō)成為像2G時(shí)代的彩鈴那樣每人都用的業(yè)務(wù)，就是使用的人稍多，也會(huì)給網(wǎng)絡(luò)造成巨大壓力。這樣的業(yè)務(wù)如果成為殺手級(jí)應(yīng)用，那么叫苦不迭的應(yīng)該就是三家運(yùn)營(yíng)商了。
其實(shí)從3G在西方國(guó)家起步開始，殺手應(yīng)用的爭(zhēng)論就一直沒有停止，當(dāng)然，最終也還是沒有一個(gè)結(jié)果。
那么什么是殺手應(yīng)用呢？所謂的殺手應(yīng)用(KillerApplication)，就是足以誘使你為了一個(gè)應(yīng)用服務(wù)，花錢去買一部3G手機(jī)。從2.5G時(shí)代的短信、彩信和圖鈴下載來(lái)看，被稱為殺手級(jí)應(yīng)用意味著至少有60%至70%的用戶不假思索地選擇它。
電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化明顯
其實(shí)由于我們真正進(jìn)入3G時(shí)代的時(shí)間較晚，我們已經(jīng)在很大程度上透支了3G業(yè)務(wù)。換句話說(shuō)，我們今天的彩信和圖鈴下載以及WAP等數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)其實(shí)都應(yīng)當(dāng)是3G的殺手應(yīng)用，只不過(guò)這些數(shù)據(jù)傳輸類業(yè)務(wù)由于3G的姍姍來(lái)遲，已經(jīng)被運(yùn)營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò)升級(jí)在2.5G和2.75G時(shí)代實(shí)現(xiàn)。
到處找尋殺手應(yīng)用的人忘記了一點(diǎn)，那就是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是具有承襲關(guān)系的，就如同3G技術(shù)并不是跳過(guò)2G憑空出現(xiàn)的一樣，3G業(yè)務(wù)也不可能完全與2G沒有關(guān)聯(lián)，3G在很多時(shí)候只是為許多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提供了更好的帶寬資源。
引用一句名言，“3G不是NewGen-eration(新一代)，而是NextGeneration(下一代)，不是Revolution(革命)而是Evolution(演進(jìn))。”
但是無(wú)線寬帶的廣泛開通，也讓電信業(yè)務(wù)越來(lái)越脫離原有的形態(tài)和特點(diǎn)。長(zhǎng)期以來(lái)，作為電信業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)占據(jù)了運(yùn)營(yíng)企業(yè)絕大部分營(yíng)收，業(yè)務(wù)應(yīng)用非常集中。而無(wú)線寬帶讓許多新的增值業(yè)務(wù)迸發(fā)了活力，在這樣的背景下，電信業(yè)務(wù)的分布越來(lái)越像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。也就是不同增值業(yè)務(wù)用戶使用情況形成“扁頭長(zhǎng)尾”形狀，沒有哪個(gè)業(yè)務(wù)能夠占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)份額，各類業(yè)務(wù)種類較多、廣泛存在，但是滲透率較低。
實(shí)際上與窄帶時(shí)代不同，3G之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的殺手應(yīng)用并不是具體的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是一個(gè)豐富的增值業(yè)務(wù)群。正是這些針對(duì)不同用戶需求所提供的各種類型業(yè)務(wù)，才充分顯示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，吸引了大批用戶。
個(gè)性化定制化是方向
那么“眾里尋他千百度”的殺手應(yīng)用從何而來(lái)呢？其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的最佳回答者是電信運(yùn)營(yíng)商，因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)中的很多都要從他們所開的移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)中來(lái)。
雖然顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則的想法時(shí)刻縈繞，但是運(yùn)營(yíng)商們清晰地知道，殺手應(yīng)用不在“燈火闌珊處”，而是在廣大內(nèi)容提供商和擁有開發(fā)能力的用戶那里。
于是，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用商店擔(dān)負(fù)起了為每個(gè)用戶提供對(duì)于自己而言最為殺手的應(yīng)用的職責(zé)。以中國(guó)移動(dòng)為例，手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)MM(MobileMarket)開張，使客戶可以像逛自由市場(chǎng)一樣選擇和下載各類基于手機(jī)終端的應(yīng)用。不管這是不是給內(nèi)容提供商搭建的跑龍?zhí)椎奈枧_(tái)，但是其畢竟給眾多業(yè)務(wù)提供了一個(gè)能夠?yàn)槿藦V泛接受的、開放式的平臺(tái)。
其實(shí)，坐擁超過(guò)7億手機(jī)用戶的中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商比任何國(guó)外運(yùn)營(yíng)商和合作伙伴都了解自己的產(chǎn)業(yè)鏈和用戶，中國(guó)移動(dòng)“屯田式”的業(yè)務(wù)發(fā)展布局也許能夠?yàn)槲覀儗?duì)于未來(lái)熱點(diǎn)應(yīng)用的判斷提供一些參考。
從無(wú)線音樂(lè)到手機(jī)閱讀，從手機(jī)視頻到移動(dòng)支付，為了確保MM中高品質(zhì)內(nèi)容的持續(xù)供應(yīng)，中國(guó)移動(dòng)建設(shè)了杭州手機(jī)閱讀基地、四川成都音樂(lè)基地、上海視頻基地、遼寧位置基地、湖南電子商務(wù)基地、廣東南方基地、江蘇游戲基地和福建手機(jī)動(dòng)漫基地等8個(gè)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)基地，以近乎屯田式的控制方式幾乎把3G時(shí)代所有最具潛力的、有可能成為殺手級(jí)應(yīng)用的業(yè)務(wù)全部壟斷。
業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)
視頻通話：受限帶寬 規(guī)模推廣難度大
作為3G的代表性業(yè)務(wù)，在3G發(fā)展初期，視頻通話業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就受到了廣大消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，運(yùn)營(yíng)商也期待視頻通話成為其3G市場(chǎng)推廣的一塊敲門磚。在一段時(shí)間內(nèi)，提到3G應(yīng)用，用戶第一反應(yīng)就是視頻通話。但隨著3G市場(chǎng)的逐漸趨向成熟，視頻通話已經(jīng)越來(lái)越類似一項(xiàng)雞肋應(yīng)用，在業(yè)務(wù)宣傳時(shí)正在被各家運(yùn)營(yíng)商有意無(wú)意地進(jìn)行淡化處理。
在網(wǎng)絡(luò)層面，視頻通話需要連貫、穩(wěn)定的視頻流，而這會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)較大的無(wú)線帶寬，如果同時(shí)進(jìn)行視頻通話的用戶稍多，那么3G網(wǎng)絡(luò)就會(huì)承受巨大的壓力，很容易造成網(wǎng)絡(luò)的擁塞，以致所有用戶數(shù)據(jù)傳輸速率的嚴(yán)重下降。以CDMAEVDO網(wǎng)絡(luò)為例，一個(gè)EVDO網(wǎng)絡(luò)基站所能承受的同時(shí)進(jìn)行視頻通話的用戶數(shù)也就在十幾戶。
在通話效果方面，安裝在手機(jī)正面的攝像頭由于各種原因，實(shí)際畫面采集效果并不盡如人意，面部圖像失真和變形比較明顯，再加上有時(shí)出現(xiàn)的馬賽克，許多用戶對(duì)視頻效果并不滿意。
在生活隱私保護(hù)方面，隨著生活水平的不斷提升和社會(huì)生活的日益豐富，人們?cè)絹?lái)越看重自己的個(gè)人隱私。而視頻通話能夠清楚地反映用戶接聽電話時(shí)所處的環(huán)境，這讓許多人產(chǎn)生了隱私被暴露的顧慮，也在一定程度上限制了視頻通話業(yè)務(wù)的發(fā)展。
當(dāng)然，視頻通話在未來(lái)還將是3G最具代表性的業(yè)務(wù)之一，但是由于技術(shù)和自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的限制，大量推廣使用的可能性已經(jīng)不大。
手機(jī)網(wǎng)游：收費(fèi)模式成熟 用戶群體仍偏低端
作為3G的主要潛力業(yè)務(wù)之一，手機(jī)網(wǎng)游的起步很早，早在2004年到2005年就已經(jīng)開始進(jìn)入起步和培育期。在3G概念被熱炒的2007年和2008年，在許多風(fēng)險(xiǎn)投資商的推動(dòng)下，手機(jī)網(wǎng)游市場(chǎng)開始進(jìn)入一個(gè)百家爭(zhēng)鳴、百舸爭(zhēng)流的熱鬧時(shí)代。經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，目前手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)品從20款左右激增到數(shù)百款，而且形成了成熟的產(chǎn)品加運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷模式，用戶數(shù)也已經(jīng)從起步時(shí)期的百萬(wàn)左右增加到今天的千萬(wàn)以上。
根據(jù)手機(jī)網(wǎng)游公司掌上明珠的預(yù)測(cè)，2011年手機(jī)游戲的市場(chǎng)規(guī)�？赡軙�(huì)超過(guò)42億元，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3G牌照發(fā)放前2008年的1.3億元，用戶規(guī)模也將達(dá)到1500萬(wàn)戶。
作為最富潛力的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，手機(jī)網(wǎng)游也存在一些問(wèn)題：一是終端瓶頸問(wèn)題，目前的手機(jī)終端并不像電腦一樣具有統(tǒng)一性，手機(jī)的適配性和識(shí)別性以及操作系統(tǒng)的問(wèn)題仍在一定程度上限制著手機(jī)網(wǎng)游的發(fā)展。二是產(chǎn)品形態(tài)問(wèn)題。與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)游不同，手機(jī)網(wǎng)游還缺乏足夠的交互性，用戶缺乏如電腦網(wǎng)游一樣的良好交互體驗(yàn)，不容易形成固定群體。三是用戶集中于低端人群。坦率地說(shuō)，目前手機(jī)網(wǎng)游的一個(gè)主要使用群體是進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民，他們的付費(fèi)能力并不是很強(qiáng)。
基于手機(jī)的可靠的計(jì)費(fèi)通道解決了收費(fèi)難題，讓網(wǎng)游企業(yè)能夠?qū)⒏嗟木ν度氲叫庐a(chǎn)品的開發(fā)。從近兩年來(lái)看，手機(jī)網(wǎng)游的收益呈現(xiàn)出了幾何式增長(zhǎng)，未來(lái)，手機(jī)網(wǎng)游將是移動(dòng)娛樂(lè)領(lǐng)域最具贏利性的業(yè)務(wù)之一。
手機(jī)音樂(lè)：產(chǎn)業(yè)布局已完成 價(jià)值鏈日趨成熟
目前在手機(jī)音樂(lè)方面做得最成熟的是中國(guó)移動(dòng)。其對(duì)手機(jī)音樂(lè)最早的布局開始于2005年6月四川成都無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)品基地的建立。一方面，彩鈴對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的收入貢獻(xiàn)愈發(fā)突出，2004年中國(guó)移動(dòng)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模為15.8億元，2005年即已成長(zhǎng)為30多億元；另一方面，中國(guó)移動(dòng)各省公司采用分省建設(shè)的模式，導(dǎo)致了音樂(lè)資源浪費(fèi)，極大地影響了客戶感知。
為了盡可能多地占有內(nèi)容資源，其在整合自身音樂(lè)平臺(tái)的同時(shí)，與華誼兄弟、鳥人藝術(shù)、太合麥田、中國(guó)唱片總公司等多家國(guó)內(nèi)、國(guó)際唱片公司結(jié)成了利益聯(lián)盟，構(gòu)建了一條成熟的無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。根據(jù)易觀國(guó)際今年第二季度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，中國(guó)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)2009年第二季度市場(chǎng)規(guī)模達(dá)64.7億元，其中中國(guó)移動(dòng)音樂(lè)收入約為54.2億元，占整個(gè)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)83.8%的份額，市場(chǎng)收入規(guī)模早已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)唱片業(yè)發(fā)行渠道。
中國(guó)無(wú)線音樂(lè)產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)主導(dǎo)地位。內(nèi)容提供商(CP)、服務(wù)提供商(SP)通過(guò)提供音樂(lè)內(nèi)容獲得無(wú)線音樂(lè)服務(wù)信息費(fèi)分成。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)表明，2009年中國(guó)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)中，SP營(yíng)收規(guī)模將達(dá)到16.5億元，占無(wú)線音樂(lè)服務(wù)總收入的5.3%；電信運(yùn)營(yíng)商(OP)音樂(lè)服務(wù)的營(yíng)收占整個(gè)無(wú)線音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模的94.7%。
這條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈將更加穩(wěn)固。一方面，電信運(yùn)營(yíng)商將加強(qiáng)對(duì)無(wú)線音樂(lè)服務(wù)的控制；另一方面，CP、SP將加強(qiáng)與移動(dòng)終端廠商的合作，從而增加營(yíng)收。
移動(dòng)支付：外熱內(nèi)冷 發(fā)展仍受行業(yè)間合作局限
移動(dòng)支付作為一個(gè)具有巨大潛力的業(yè)務(wù)，不僅是在3G大規(guī)模上馬之后，其實(shí)在好幾年前，電信運(yùn)營(yíng)商就已經(jīng)開始著手進(jìn)行研究和涉足。作為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)的合資公司，成立于2003年8月的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)成為電信運(yùn)營(yíng)商與銀行業(yè)跨行業(yè)合作推動(dòng)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的開端。
但是從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，與互聯(lián)網(wǎng)支付迅猛、跨越式發(fā)展相比，移動(dòng)支付的發(fā)展還是偏慢。這主要由于在移動(dòng)支付發(fā)展的起步階段，國(guó)際移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)期缺失，而如果按照已推出的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，那么我國(guó)用戶又要大量更換現(xiàn)有的手機(jī)終端，這將大大提升移動(dòng)支付普及的難度，為發(fā)展設(shè)置門檻。
目前，隨著與各領(lǐng)域的結(jié)合，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域愈發(fā)廣泛。
但是在移動(dòng)支付的發(fā)展過(guò)程中，一個(gè)最為重要，也是最難以回避的問(wèn)題就是行業(yè)間的合作。作為兩個(gè)強(qiáng)勢(shì)的利益集團(tuán)，銀行和電信運(yùn)營(yíng)商都希望能夠在移動(dòng)支付這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)控制地位，如何建立一個(gè)雙方都能夠接受的更為合理的合作模式將關(guān)系著移動(dòng)支付未來(lái)的發(fā)展前景。
移動(dòng)視頻：衍生業(yè)務(wù)潛力巨大 用戶付費(fèi)習(xí)慣尚需培育
3G與WiFi相結(jié)合的高密度無(wú)線覆蓋，給手機(jī)視頻這個(gè)需要帶寬資源較多的業(yè)務(wù)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展良機(jī)。各大運(yùn)營(yíng)商和相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)都對(duì)手機(jī)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展高度關(guān)注。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，10月1日，全國(guó)有80萬(wàn)人次的中國(guó)移動(dòng)用戶通過(guò)手機(jī)視頻觀看了閱兵儀式直播，這說(shuō)明手機(jī)視頻已經(jīng)具有相當(dāng)?shù)氖鼙姟?/P>
其實(shí)手機(jī)視頻作為基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，在其基礎(chǔ)上衍生出來(lái)的手機(jī)電視、視頻點(diǎn)播(VOD)、即時(shí)視頻信息、視頻會(huì)議、視頻監(jiān)控、3D地圖服務(wù)、視頻彩信等業(yè)務(wù)，不僅能夠給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)可觀的流量收入，還能夠帶動(dòng)相關(guān)服務(wù)和廣告方面的收入。
不過(guò)手機(jī)視頻本身也需要解決一些問(wèn)題，一是要處理好流媒體和CMMB的互補(bǔ)關(guān)系。CMMB以廣播式方法解決的是用戶對(duì)手機(jī)視頻有和無(wú)的問(wèn)題，其免費(fèi)或費(fèi)用極低的特點(diǎn)定位于低端人群，而流媒體方式則主要針對(duì)中高端人群的點(diǎn)播需求。二是面臨用戶習(xí)慣培養(yǎng)的問(wèn)題。雖然由于手機(jī)的便攜性等原因，用戶在公交、地鐵等場(chǎng)合觀看手機(jī)視頻非常方便，但是用戶使用習(xí)慣的培育還是需要一個(gè)過(guò)程的，運(yùn)營(yíng)商要逐步引導(dǎo)用戶的使用習(xí)慣，引導(dǎo)用戶付費(fèi)觀看節(jié)目的消費(fèi)理念。三是運(yùn)營(yíng)商要加強(qiáng)與終端企業(yè)的溝通，盡快解決觀看視頻節(jié)目時(shí)手機(jī)電池續(xù)航能力不足的問(wèn)題。
