banner.jpg)
南方日報訊(記者/劉慕華)記者昨日獲悉，今年春節(jié)假期7天時間，東莞市工商局12315投訴舉報中心共受理群眾來電470宗，其中申訴15宗、舉報17宗、咨詢438宗，手機投訴仍然是熱點。
手機三包仍是投訴熱點
為了給市民提供一個暢通的投訴渠道，今年春節(jié)期間(即法定假日2月13日—19日)，12315投訴舉報中心開通24小時熱線服務(wù)。記者從市工商局獲悉，在這7天里，12315共受理群眾來電470宗。
手機投訴一直是12315投訴舉報熱點，在今年春節(jié)期間也不例外。市工商局介紹，今年春節(jié)期間，群眾反映的熱點包括手機三包、公交車漲價、買到假煙、不開發(fā)票等。其中，申訴比較多的包括8宗手機不履行三包服務(wù)、3宗家用電器、2宗餐飲業(yè)加收服務(wù)費不事先告知。舉報較多的包括7宗反映無照經(jīng)營、4宗反映食品安全、3宗反映虛假宣傳。咨詢內(nèi)容主要涉及電器的三包規(guī)定、汽車票漲價、買到假煙如何投訴、不開發(fā)票等。
市消委會提醒：維權(quán)需要注意技巧
年前，周先生本來打算在一家手機店買一臺摩托羅拉手機，后來被店員游說買了一臺不知名的手機，用了兩天手機就出故障，要求退貨卻遭拒。后來，在消委會的指導(dǎo)下，周先生再次去到手機店協(xié)商，成功退了貨。據(jù)市消委會秘書長鄧國平介紹，經(jīng)察看周先生購買的手機外觀和包裝盒，發(fā)現(xiàn)手機無品名、廠址和產(chǎn)地，可以認定此手機屬三無產(chǎn)品。第二，經(jīng)網(wǎng)上查詢，手機的進網(wǎng)許可證是假冒的。
綜合上述兩點，此手機涉嫌屬非法銷售產(chǎn)品。據(jù)此，市消委會指導(dǎo)周先生再次到手機店與商家協(xié)商，首先以上述兩項指出手機屬非法產(chǎn)品的事實，然后提出根據(jù)《消法》規(guī)定最高可獲雙倍賠償?shù)姆梢罁?jù)，否則，就向工商局舉報銷售假冒偽劣產(chǎn)品的線索。最終，周先生接受市消委會的指導(dǎo)意見，與商家友好協(xié)商，同意作退貨處理。
- ←←微信掃描二維碼，即可將本文分享到朋友圈
- 版權(quán)申明：部分文章轉(zhuǎn)載或來源于投稿，不代表本站贊同其觀點，如有異議，請聯(lián)系我們。
- 上篇文章：檢察官提醒:莫信無抵押貸款詐騙短信
- 下篇文章：運營商逐鹿3G應(yīng)用市場 手機支付用戶料破1.5億
- 用戶 董事長 三星 業(yè)內(nèi)人士 蘋果 技術(shù)
