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2010年全國“兩會”召開，中國移動北京公司投入500余人參與通信服務保障工作。他們加強重點地區(qū)網絡覆蓋，嚴密監(jiān)控網絡運行狀態(tài)和性能指標走勢，做好異地跨區(qū)服務，對于代表駐地、會場、新聞中心等通信保障核心地區(qū)及其余保障重點地區(qū)網絡故障第一時間處理，第一時間解決。對“兩會”代表們的通信服務需求，做到即時響應。
中國移動北京公司加強了機場及其沿線、火車站、天安門及周邊地區(qū)、代表駐地、會場、新聞中心、交通干線以及其他重點地區(qū)的網絡覆蓋和優(yōu)化，同時預備3輛應急通信車專職服務兩會，隨時待命，確保突發(fā)情況的有效應對。
“兩會”期間，中國移動北京公司還專門印制了“兩會”服務保障折頁送至代表駐地。同時，把美惠大客戶營業(yè)廳設立為“兩會”代表服務專廳，開通“兩會”服務熱線和“兩會”服務保障熱線，負責在會議期間提供7×24小時服務需求響應。公司還在代表駐地及會場周邊重點保障營業(yè)廳內單獨設置“兩會”服務專席，為代表們提供手機充值卡銷售、補卡、備機、手機維修等服務。同時為做好京外代表異地跨區(qū)服務，公司事先加強業(yè)務操作培訓，確保京外代表繳費、停/開機、補換卡等異地跨區(qū)業(yè)務需求的快速響應。
董文
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