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2015年容聯(lián)七陌攜手嫣然天使基金，為嫣然基金提供免費(fèi)的呼叫中心平臺(tái)服務(wù)，幫助嫣然基金建立起標(biāo)準(zhǔn)、穩(wěn)定的呼叫中心，更好的服務(wù)于嫣然基金下全國需要幫助和關(guān)愛的人群，在公益圈內(nèi)受到了廣泛的關(guān)注，七陌的善舉也得到了公眾的認(rèn)可。
容聯(lián)七陌coo彭偉（右2）和一加一總經(jīng)理付高山（左2）
2016年一加一殘障人公益集團(tuán)通過嫣然的介紹找到了容聯(lián)七陌，一加一殘障人公益集團(tuán)前身為成立于2006年3月的北京一加一文化交流中心，其成員大部分由殘障人組成，是殘障人自行管理、執(zhí)行的非營利性的中國民間本土殘障人自助組織（DPO），以中國殘障領(lǐng)域的獨(dú)立媒體的機(jī)構(gòu)定位，致力于中國本土殘障人及其自助組織的建設(shè)與發(fā)展，促進(jìn)殘障人士權(quán)利保護(hù)的改善。
其中為了幫助視力障礙人群實(shí)現(xiàn)在按摩領(lǐng)域以外的新興就業(yè)，一加一建立了國內(nèi)第一個(gè)以視力障礙群體為主要坐席人員的盲人呼叫中心，主要對(duì)外承接一些呼叫中心外包的業(yè)務(wù)，如客戶回訪、會(huì)議邀約等服務(wù)，根據(jù)一加一殘障人公益集團(tuán)合伙人傅高山介紹，剛開始他們通過非常簡單的Excel方式結(jié)合盲人讀屏軟件實(shí)現(xiàn)電話的外呼和服務(wù)，由于盲人群體熱愛這份工作、并且實(shí)際的工作效率和客戶滿意度往往都高于行業(yè)的主流指標(biāo)，因此他們承接了更多的業(yè)務(wù)，參與的盲人群體也在增加，但是原來傳統(tǒng)簡單的工作方式在管理、工作效率等方面明顯滿足不了需求，為此高山?jīng)Q定尋找一款呼叫中心系統(tǒng)軟件提高工作效率。
可是在市場上尋找了一圈的呼叫中心軟件系統(tǒng)，讓高山十分失望，由于大多數(shù)呼叫中心軟件廠商的開發(fā)不標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)落后，對(duì)盲人讀屏軟件支持非常不友好，在操作系統(tǒng)切換低視力模式下也不能很好的使用，導(dǎo)致自己的盲人呼叫中心業(yè)務(wù)開展受阻，直到高山試用了七陌的云呼叫中心產(chǎn)品，事情才有了轉(zhuǎn)機(jī)，由于七陌的產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品前端開發(fā)都采用了當(dāng)前最新的技術(shù)，因此對(duì)主流盲人讀屏軟件支持的非常友好，結(jié)合低視力模式讓各種視力障礙人群都能很好的使用，因此高山找到七陌希望能夠與七陌展開合作，幫助更多的盲人和視力障礙人群實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
一加一的員工
經(jīng)過簡單的見面溝通七陌就確認(rèn)了支持一加一的盲人呼叫中心項(xiàng)目，七陌為一加一殘障人公益集團(tuán)免費(fèi)提供系統(tǒng)支持，并且會(huì)幫助一加一對(duì)接企業(yè)的外包服務(wù)項(xiàng)目，讓盲人朋友和低視力人群能夠發(fā)揮他們的優(yōu)勢和價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造更多有價(jià)值的服務(wù)并回報(bào)社會(huì)。
