付費(fèi)語音問答分答可持續(xù)性遭質(zhì)疑：知識(shí)變現(xiàn)還是販賣隱私

　　廣羅網(wǎng)紅 “販賣”隱私

　　付費(fèi)語音問答“變現(xiàn)知識(shí)”走歪

　　□記者 劉艷 北京報(bào)道

　　都是有情懷、有格調(diào)的優(yōu)秀知識(shí)社區(qū)，知乎與果殼，這次同人不同命。

　　5月28日，因?yàn)橥跛悸數(shù)恼九_(tái)，分答，這個(gè)果殼內(nèi)部孵化的基于移動(dòng)互聯(lián)場景下的付費(fèi)問答微信應(yīng)用，一夜躥紅。而同打著“知識(shí)變現(xiàn)”旗號(hào)且早一天發(fā)布的知乎 Live，卻因?yàn)檫�在內(nèi)測被拍倒在沙灘上。

　　值得注意的是，盡管紅透半邊天，其可持續(xù)性依然遭到諸多質(zhì)疑。易觀智庫分析師對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》表示，分答作為“一次有關(guān)內(nèi)容變現(xiàn)的實(shí)驗(yàn)”，在提問、回答、偷聽等環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新值得肯定，但其目前娛樂性太強(qiáng)，對(duì)隱私價(jià)值的變現(xiàn)完全蓋過知識(shí)內(nèi)容的變現(xiàn)，未來能否做大做強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)化都還需要再觀察。

　　知識(shí)問答變現(xiàn)

　　知乎果殼狹路相逢

　　眾所周知，成立于2010年的知乎向來以“文藝范”聞名。其最初采用內(nèi)部邀請(qǐng)制，成功聚集一大波各行各業(yè)精英。多年來，因?yàn)閱柎鹳|(zhì)量高、專業(yè)性強(qiáng)、用戶體驗(yàn)好，風(fēng)評(píng)一直不錯(cuò)。2013年3月，在接受 李開復(fù) 和啟明創(chuàng)投近千萬美元的投資之后，知乎向公眾開放注冊(cè)，至2013年年底，用戶數(shù)迅速由40萬攀升至400萬。而根據(jù)知乎官方5月14日披露的最新數(shù)據(jù)，截至 2016 年 5 月，知乎已擁有 5000 萬注冊(cè)用戶，平均日活躍用戶量達(dá) 1300 萬，人均日訪問時(shí)長 33 分鐘，月 PV（頁面訪問量）超過 50 億。全站目前累計(jì)產(chǎn)生了 1000 萬個(gè)問題，3400 萬個(gè)回答及 3500 萬贊同。

　　和知乎相仿，果殼自誕生之日起，也是一家“氣質(zhì)公司”。因?yàn)楦叨�、理性，深入淺出、通俗易懂，層層撥開科學(xué)外殼，被眾多小資熱捧�！叭绻麤]有果殼，也許我們對(duì)科學(xué)，一知半解�！边@是曾經(jīng)眾多果殼粉的名言。而果殼在幫助大眾正確理解科學(xué)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，亦聚攏了一大波認(rèn)同科學(xué)的高級(jí)知識(shí)分子。時(shí)至今日，果殼依然是行業(yè)第一的泛科學(xué)知識(shí)社區(qū)，每月吸引2500萬用戶在社區(qū)中閱讀、分享、社交互動(dòng)。2013年開始，果殼先后接受摯信資本、IDG、 好未來 等機(jī)構(gòu)領(lǐng)銜的3輪融資。

　　而且，這兩家“小圈子”公司的商業(yè)化之路正是始自資本介入。知乎方面，2013 年 5 月，匯集當(dāng)日精華答案與熱門話題的“知乎日?qǐng)?bào)”上線；2013 年 7 月 18 日，“知乎專欄”上線；2014 年 4 月 1 日，知乎將北極狐“劉看山”作為官方吉祥物；2015 年 9 月 24 日，“人人都是主編”的讀讀日?qǐng)?bào)上線；2016 年 1 月 25 日，知乎首檔視頻節(jié)目《職人介紹所》開播；2016 年 3 月 29 日，知乎日?qǐng)?bào)嘗試原生廣告；2016 年 4 月，知乎原生廣告系統(tǒng)形式由從知乎日?qǐng)?bào)“這里是廣告”欄目，擴(kuò)展到知乎社區(qū) Web 端和移動(dòng)端。果殼，2013年初開始自我拆解，圍繞“用科學(xué)服務(wù)生活”的理念，從泛科學(xué)知識(shí)社區(qū)向各細(xì)分領(lǐng)域下沉分化。2013年7月，“MOOC學(xué)院”正式上線，為中文MOOC學(xué)習(xí)者提供選課評(píng)價(jià)、交流討論、筆記分享等服務(wù)；2014年，果殼原有媒體頻道升級(jí)為服務(wù)深度用戶的專業(yè)科學(xué)傳播欄目“科學(xué)人”；熱門小組“果殼性情”獨(dú)立孵化為“知性”App；果殼投資參與創(chuàng)建的“深圳智能硬件企業(yè)小蛋科技”推出首款智能產(chǎn)品——“小蛋智能空氣凈化器”，也獲得廣泛關(guān)注。

　　今年4月1日，知乎率先嘗試知識(shí)變現(xiàn)。其旗下付費(fèi)問答產(chǎn)品“值乎”推出后，在朋友圈紅極一時(shí)。然而打碼部分內(nèi)容、付費(fèi)之后才能觀看等一系列硬傷導(dǎo)致其出道不久便被打入冷宮，無人問津。5月14日，知乎發(fā)布“值乎”升級(jí)版“知乎Live”（知乎直播）。

　　而正當(dāng)知乎Live內(nèi)測時(shí)，5月15日，果殼旗下“在行”微信公眾號(hào)上線的一款微信應(yīng)用——分答開始在朋友圈大搶風(fēng)頭。在該應(yīng)用中，用戶可以向任何人提問，也可以回答其他人的問題。用戶可以將自己回答問題的價(jià)格設(shè)置在1至500元之間，并以60秒之內(nèi)的語音回答提問者的問題；提問者付費(fèi)才能收聽該語音。除此之外，用戶還能“偷聽”其他人提出問題得到的回答，被“偷聽”一次，提問者和回答者都收入5毛。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，這是兩家公司第一次正面交鋒。

　　躺著也賺錢？

　　付費(fèi)問答市場遭搶灘

　　感受到“偷聽”“提問回答都能賺錢”帶起的熱潮后，5月16日，“在行”微信公眾號(hào)發(fā)布一篇“分答”推廣文章，喊出“你睡了，你的問題還在為你賺錢”的口號(hào)。

　　接著的5月17日，果殼網(wǎng)CEO姬十三在個(gè)人官方 微博 賬號(hào)給“分答”打起了廣告，稱其60秒語音回答的設(shè)置“好比‘全民奇葩說’，知識(shí)聚寶盆”。據(jù)了解，編鸚鵡史航的回答標(biāo)價(jià)為38元，上線第一天，他通過回答問題賺了6000元。截至6月2日，共賺68716元。

　　但是，真正引爆“分答”的是“國民老公”王思聰。5月28日，王思聰以“網(wǎng)紅，投資人，哲學(xué)家”身份出現(xiàn)在“分答”，不到兩分鐘收益兩萬，不到一天收益超十萬，迅速霸占“分答”新晉榜和才華榜榜首。微博上，#王思聰分答#話題亦有超過一千萬閱讀量。有趣的是，擋不住粉絲熱情，王思聰進(jìn)一步將回答問題門檻由3000元提高至4999元。當(dāng)天，王思聰共回答32個(gè)問題，累計(jì)不到20分鐘語音。記者注意到，同樣截至6月2日，已經(jīng)有41370個(gè)人收聽他的回答，總收入216882元。

　　根據(jù)果殼方面的透露，因?yàn)橥跛悸�，分�?月28日當(dāng)天增長了10萬量級(jí)的付費(fèi)用戶。

　　這給了姬十三莫大的鼓勵(lì)。為進(jìn)一步支撐分答快速發(fā)展，5月30日，果殼還將“在行”和“分答”兩個(gè)公眾號(hào)互換，即原來“分答”的公眾號(hào)改名為“在行”，“在行”的公眾號(hào)改名為“分答”。“分答五月初才剛剛研發(fā)，在行已經(jīng)上線1年有余，分答上線之后，只是在行公眾號(hào)的一個(gè)子功能，而在行公眾號(hào)已經(jīng)積累了大量的粉絲。換號(hào)無非兩個(gè)原因：一、現(xiàn)在分答的產(chǎn)品形態(tài)日趨完整——譬如搜索、關(guān)注等功能的相繼上線，需要一個(gè)獨(dú)立的公眾號(hào)去承載它的內(nèi)核；二、外部競爭的壓力。趕在市場大規(guī)模復(fù)制模仿前，快速占領(lǐng)市場，確保自己第一的位置。”業(yè)內(nèi)人士分析。

　　這種雄心還體現(xiàn)在分答產(chǎn)品的不斷完善和更新上。對(duì)比最初上線的版本，短短幾天，分答首頁已經(jīng)看不到收入排行榜，取而代之的是才華榜�！帮@然，他們不希望大家只盯著頭部的kol（意見領(lǐng)袖），而是想法引導(dǎo)用戶更多通過興趣、職業(yè)去發(fā)現(xiàn)有趣好玩的人。這是用戶精細(xì)化運(yùn)營的一小步�！鄙鲜鋈耸恐赋�。目前，分答“找人”欄目下拉菜單的職業(yè)分類包括名醫(yī)科普快問快答、影視音樂娛樂圈兒、科研大咖有意思、名記名嘴60秒快評(píng)、心理解憂雜貨鋪、百萬粉絲大V俱樂部、辯論圈兒的奇葩都來了、知名投資人、一本正經(jīng)看電影、健康寶寶育兒學(xué)園、吃貨研究所、讓你變美的那些人、作家編劇與出版人、職場大牛的升職加薪法、博物科普達(dá)人、體壇風(fēng)云、知識(shí)青年的文藝范兒、科技互聯(lián)網(wǎng)意見領(lǐng)袖、科學(xué)松鼠會(huì)和TA的朋友們等20種。

　　此外，分答安卓版app已經(jīng)上線，IOS版本也顯示“即將發(fā)布”。

　　“知乎Live雖然此次落了下風(fēng)，但放棄應(yīng)該不可能，這也是果殼急于搶占市場的原因�！币子^智庫新媒體分析師馬思聰對(duì)記者表示。有消息稱，知乎版的“分答”正在加班加點(diǎn)研發(fā)中，不日將會(huì)上線，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以前負(fù)責(zé)過知乎日?qǐng)?bào)。

　　知識(shí)變現(xiàn)還是販賣隱私

　　分答可持續(xù)性遭質(zhì)疑

　　但，業(yè)界關(guān)于這類產(chǎn)品商業(yè)可持續(xù)性已經(jīng)有些擔(dān)憂。

　　以分答為例，第一是入口問題。值乎當(dāng)初一夜刷爆朋友圈，然而效果只是曇花一現(xiàn)。有網(wǎng)友表示值乎將入口設(shè)置在微信朋友圈，其實(shí)令人厭惡，因?yàn)楦杏X社交關(guān)系被明碼標(biāo)價(jià)，傷害了感情。如今分答入口也是微信，果殼方面表示是為了“零售化、輕量化”�！斑@種體驗(yàn)方式難免讓人感覺入口太深，想進(jìn)去很麻煩，所以就降低了使用頻次。果殼大概也意識(shí)到了這個(gè)問題，之前說不研發(fā)app，但現(xiàn)在安卓版已經(jīng)上線�！瘪R思聰說。

　　第二是60秒尷尬。目前分答的回答時(shí)間設(shè)定為60秒，也許是因?yàn)槲⑿诺南拗�，但在業(yè)內(nèi)看來，這不可能是一個(gè)能解決具體技能和知識(shí)類問題的答案長度。

　　“60秒的時(shí)間太短，只適合抖點(diǎn)內(nèi)幕八卦”，馬思聰分析，“分答的火爆或許與其使用微信支付帶來的良好支付體驗(yàn)和微信原本的流量有關(guān)，但60秒語音似乎離社交更近，它最終提供的還是不具備足夠市場價(jià)值的碎片化信息”。

　　這與其傳播的內(nèi)容也密不可分。目前，分答問題榜上最熱門的話題仍然集中在“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)”“兩性關(guān)系”“娛樂八卦”“減肥健身”上。

　　最火的王思聰，他被關(guān)注最多的問題是：作為亞洲首富的兒子，您的人生還有什么買不起？

　　“從正�？射N售的東西的定義來說，我的身價(jià)應(yīng)該沒有什么買不起的。從哲學(xué)角度來說，很多東西，像自由啊、愛情啊、尊嚴(yán)，從定義上是買不到的，生長在中國的中國人，有些東西買之前會(huì)三思，比如一些奢華的東西，或者引起民憤的東西�！蓖跛悸斶@個(gè)回答有14511人偷聽，也是目前分答上被偷聽最多的回答。

　　顯然，用戶對(duì)八卦隱私的關(guān)注，大于對(duì)嚴(yán)肅知識(shí)性答案的關(guān)注。

　　對(duì)此，姬十三的觀點(diǎn)是：人們更愿意為有價(jià)值、有感情和私人訂制的產(chǎn)品付費(fèi)，這與當(dāng)前各個(gè)領(lǐng)域中正在發(fā)生的消費(fèi)升級(jí)浪潮一脈相承。

　　此外，分答廣羅明星網(wǎng)紅也讓其“知識(shí)變現(xiàn)”的初衷被不斷質(zhì)疑�！拔⒉┐骎和意見領(lǐng)袖借著名人效應(yīng)和從其他社交平臺(tái)導(dǎo)入的粉絲拉動(dòng)路人關(guān)注，在短時(shí)間內(nèi)可以積累大量用戶。但分答到底是想提供輕娛樂輕社交還是輕知識(shí)輕 C2C 服務(wù)需要他們明確。按邏輯講，輕娛樂制造網(wǎng)紅，產(chǎn)品和運(yùn)營的核心應(yīng)該是服務(wù)好回答者，讓他們被八卦被關(guān)注。如果是傳播知識(shí)，則應(yīng)該關(guān)注的是提問者，讓提問者能夠獲得價(jià)值感，答案的質(zhì)量很重要，提問的問題也很重要�！瘪R思聰表示。

　　另一方面，分答對(duì)魅力人格體的依靠可以多久也是個(gè)問題。

　　“那些具有光環(huán)的人回答的內(nèi)容有些并不重要，是他帶給提問者及公眾的交互感和神秘感才換來的現(xiàn)金，但這種情況可以被透支，圍獵名人獲得有質(zhì)感的回答統(tǒng)統(tǒng)可以整理成文字版稍微延遲擴(kuò)散，這就對(duì)分答大V的后續(xù)語音付費(fèi)帶來巨大不確定性。而明星開始紛紛隱退后，普通人想通過這種方式致富并不容易。”分析人士認(rèn)為，“知識(shí)分享型應(yīng)用的模式定位，最重要的還是要站在絕大多數(shù)用戶的基礎(chǔ)上，為用戶提供路徑或方式�！�

　　事實(shí)上，從分答紅人的熱度來看，這個(gè)應(yīng)用似乎陷入了一個(gè)慣象：最初關(guān)注度爆棚，然后逐漸走低，甚至遇冷。

　　在馬思聰看來，分答想要避免成為“瞬間爆發(fā)、后繼無力”的朋友圈爆款，還得從“偷聽”多下手，豐富產(chǎn)品形態(tài)，激活用戶需求。“至于能否做大做強(qiáng)和推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，現(xiàn)在來講都還太早，需要觀察果殼的后續(xù)動(dòng)作�！彼龑�(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示。