北京建成“全光”大都市 300萬寬帶客戶平均網(wǎng)速達(dá)50M以上

　　 北京聯(lián)通 近15000名干部員工日夜奮戰(zhàn)，6月30日之前完成179套傳統(tǒng)語音交換系統(tǒng)的下電，3724個(gè)模塊局退網(wǎng)；完成320.88萬銅纜單語音用戶改造，拆除銅纜超過240萬線對公里，這些拆除的線路，整整可以繞地球60圈�！肮飧摹笔沟帽本┦忻總�(gè)家庭，都可接入全光纖、雙通道的超高速互聯(lián)網(wǎng)；近300萬寬帶客戶平均網(wǎng)速達(dá)到50M以上，超過300個(gè)小區(qū)具備“千兆網(wǎng)絡(luò)”接入能力；北京已經(jīng)進(jìn)入全光通信時(shí)代。

　　“瘦身”提速變“全光”

　　破舊立新，去銅換光，北京聯(lián)通在寬帶經(jīng)營策略上做出了重大的戰(zhàn)略選擇。2014年10月，北京聯(lián)通啟動了網(wǎng)絡(luò)“瘦身”工程，“寬帶中國·光網(wǎng)北京”建設(shè)項(xiàng)目同步啟動，宣布將在2016年年底之前完成PSTN、電纜、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)和小靈通網(wǎng)絡(luò)的退網(wǎng)，并完成傳輸和語音網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，努力建成智能化、寬帶化、IP化和扁平化的全光網(wǎng)絡(luò)。北京聯(lián)通在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)“瘦身”工程中，以創(chuàng)新的思維改變過去不合理、不適應(yīng)市場發(fā)展的地方，全力以赴整合資源，盤活資產(chǎn)，打造高效率的精品網(wǎng)絡(luò)；抓住契機(jī)，搶占市場，拓展業(yè)務(wù)，提升份額，提高競爭能力；齊心協(xié)力，協(xié)同推進(jìn)，確保工程順利按時(shí)完成。

　　為了加快“光網(wǎng)北京”建設(shè)步伐，北京聯(lián)通制定了完備的設(shè)計(jì)和實(shí)施方案，投入了大量的人力和資金。2014年至2016年，北京聯(lián)通在寬帶建設(shè)方面大量投入，力爭從時(shí)間和指標(biāo)上均領(lǐng)先于“寬帶中國”戰(zhàn)略和“十二五規(guī)劃”原訂計(jì)劃。經(jīng)過北京聯(lián)通上下齊心努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間提前了整整半年！

　　“光網(wǎng)北京”工程是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及入戶光纖改造、銅纜設(shè)備拆除和網(wǎng)絡(luò)新能力建設(shè)等多個(gè)方面，操作難點(diǎn)多、工作量巨大。北京聯(lián)通1萬多名員工，在近三年里，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進(jìn)”的原則，全力以赴、不懈努力，最終如期完成這項(xiàng)浩大的工程。他們在工程中積極創(chuàng)新、不斷摸索，采用IMS、PON等多種最新的通信技術(shù)，打造了先進(jìn)的智能寬帶網(wǎng)絡(luò)；通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整，實(shí)施寬帶提速，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的智能化、扁平化、寬帶化。

　　城鄉(xiāng)光網(wǎng)建設(shè)忙

　　北京的寬帶上網(wǎng)速率在全國一直名列前茅，但主城區(qū)老舊小區(qū)較多，部分建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，阻撓正常光纖建設(shè)、簽訂排他性協(xié)議、限制用戶選擇權(quán)，“光改”工作遇到了前所未有的瓶頸。北京聯(lián)通一方面積極與相關(guān)單位協(xié)調(diào)，并與政府相關(guān)部門溝通，盡量加快主城區(qū)“光改”進(jìn)度；另一方面，在原本寬帶基礎(chǔ)較薄弱的郊區(qū)縣發(fā)力“光改”，取得了很好的效果，成功走出了一條“農(nóng)村包圍城市”的“光改”之路。

　　門頭溝、懷柔、延慶、平谷均是北京的首批“全光”區(qū)縣，在全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中表現(xiàn)突出。以門頭溝為例，2014年年底，北京聯(lián)通門頭溝分公司圓滿完成“去銅換光”任務(wù)，成為首個(gè)北京地區(qū)光通信區(qū)縣。為實(shí)現(xiàn)“全光網(wǎng)絡(luò)”目標(biāo)，門頭溝聯(lián)通于2013年7月啟動“去銅換光”工程，并將其確定為“一號工程”；從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，再到施工單位，上下一心，攻堅(jiān)克難；施工人員登高山、進(jìn)山村、入小區(qū)、住單位，不懼酷熱嚴(yán)寒，處置工單、補(bǔ)盲架線、安裝設(shè)備，克服種種困難有序推進(jìn)。門頭溝聯(lián)通的“光改”進(jìn)程如此順利，離不開地方政府的強(qiáng)力支持。為全力支持“光網(wǎng)門頭溝”的建設(shè)，門頭溝區(qū)政府下發(fā)關(guān)于做好“光進(jìn)銅退”網(wǎng)絡(luò)升級改造工作的通知，區(qū)經(jīng)信委與門頭溝聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布了《致全區(qū)人民的一封信》，區(qū)電視臺制作播放“光網(wǎng)門頭溝”專題節(jié)目，為“光網(wǎng)門頭溝”建設(shè)鋪平了道路。

　　2015年年底，北京市郊區(qū)全部實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)語音交換系統(tǒng)的下電。同時(shí)，北京的城市小區(qū)和農(nóng)村地區(qū)大部分區(qū)域都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓(FTTB)或光纖入戶(FTTH)，但剩下的區(qū)域全都是難啃的“硬骨頭”，城區(qū)尤為嚴(yán)重，這也是城區(qū)的全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度比郊區(qū)慢的主要原因。為了讓全市人民盡快享受到光網(wǎng)的便捷，北京聯(lián)通積極與北京市政府溝通協(xié)調(diào)，并主動與各級政府聯(lián)系，推動建立聯(lián)動責(zé)任機(jī)制，成立聯(lián)合推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，將“光網(wǎng)北京”工程納入各級政府重點(diǎn)工程。針對少數(shù)不配合“光改”的物業(yè)企業(yè)，北京聯(lián)通希望政府部門能配合協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)，做到“二不”，即不阻工、不亂收費(fèi)，確保按時(shí)進(jìn)場和工程進(jìn)度。為了讓廣大用戶理解并支持“光改”，北京以政府部門為主要途徑，利用多種渠道宣傳“光網(wǎng)北京”，并對個(gè)別抵觸光改的用戶進(jìn)行有針對性的重點(diǎn)宣傳。

　　北京聯(lián)通正努力建設(shè)城鄉(xiāng)一體的全光網(wǎng)示范城市。在具體實(shí)施中，北京聯(lián)通根據(jù)實(shí)際情況制定了歷時(shí)三年的完備實(shí)施方案，以端局為單位，按小區(qū)逐步開展光改升速工作，避免點(diǎn)多面廣影響客戶感知；按比例在全市逐漸展開，便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)解決問題；前期以郊區(qū)為主、后期以市區(qū)為主，逐漸加快進(jìn)程，確保既定目標(biāo)。根據(jù)工作計(jì)劃，北京聯(lián)通2016年的“光改”重點(diǎn)是查缺補(bǔ)漏、全面覆蓋。在打造全光網(wǎng)絡(luò)的道路上，北京聯(lián)通從未停歇，按照工作進(jìn)度，預(yù)計(jì)到2017年年底全部完成用戶線路“光改”工作。

　　寬帶網(wǎng)絡(luò)是“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃實(shí)施的基礎(chǔ)，北京聯(lián)通即將于年內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)光纖化改造，形成以FTTH為主的全光接入網(wǎng)絡(luò)，城市和農(nóng)村寬帶接入速率分別達(dá)到100Mbps和10Mbps，企業(yè)寬帶接入速率達(dá)到1Gbps；2018年年末，城市和農(nóng)村寬帶速率接入分別達(dá)到1Gbps和20Mbps，企業(yè)寬帶接入達(dá)到10Gbps。

　　服務(wù)升級萬眾享

　　給力的光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)和貼心的服務(wù)，讓廣大北京市民獲得了前所未有的上網(wǎng)體驗(yàn)。經(jīng)過前幾次寬帶大提速，20M已成為北京聯(lián)通家庭用戶的主流寬帶速率。今年5月17日，北京聯(lián)通在實(shí)施第六次寬帶免費(fèi)大提速，普遍下調(diào)了寬帶接入產(chǎn)品資費(fèi)，讓用戶切實(shí)享受到“提速降費(fèi)”的實(shí)惠：10M以下的寬帶用戶免費(fèi)提速至50M，50M寬帶用戶免費(fèi)提速至100M。對于暫未完成“光改”的銅線用戶，尊重用戶選擇權(quán)，免費(fèi)升速至最大可支持速率，并待光改完成后提至50M。截至6月底，受惠用戶規(guī)模達(dá)200萬，預(yù)計(jì)全年惠及500萬用戶。此次大提速不僅為4K節(jié)目進(jìn)入用戶家中提供了帶寬支持，而且將為家居智能化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合 中國聯(lián)通 4G移動網(wǎng)絡(luò)，北京聯(lián)通用戶智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)配置將實(shí)現(xiàn)“3個(gè)100M”，即光纖接入100M，4G+移動接入100M，家庭網(wǎng)關(guān)WiFi100M。

　　為確保提速真實(shí)，北京聯(lián)通同步推出寬帶測速平臺，客戶對寬帶速率有任何質(zhì)疑，均可通過該平臺進(jìn)行自測速，對速率不達(dá)標(biāo)的，北京聯(lián)通承諾費(fèi)用3倍補(bǔ)償。在長期發(fā)展中，北京聯(lián)通不斷積累運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，形成了市場認(rèn)可的服務(wù)體系�？蛻艨梢酝ㄟ^客服電話、互聯(lián)網(wǎng)、營業(yè)廳、社區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多種方式咨詢和辦理業(yè)務(wù)并享受完善的售后服務(wù)。2014年5月17日，北京分公司向客戶推出“U+”服務(wù)提升行動計(jì)劃及系列服務(wù)承諾，以關(guān)愛客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，致力于為客戶提供全方位服務(wù)解決之道。北京全光網(wǎng)絡(luò)建成后，為提升寬帶受理服務(wù)，北京聯(lián)通還公開承諾“480”限時(shí)服務(wù)，即在全市范圍內(nèi)障礙4小時(shí)修復(fù)、8小時(shí)裝移機(jī)、業(yè)務(wù)“0”受理盲區(qū)。

　　企業(yè)客戶也享受到了北京聯(lián)通全光寬帶網(wǎng)絡(luò)的實(shí)惠。2015年11月，北京聯(lián)通與SOHO中國開展合作，北京聯(lián)通為SOHO中國全面打造全光智能樓宇，提供端到端“一站式”集成服務(wù)。SOHO中國董事長潘石屹表示，SOHO中國在北京是持有辦公樓最多的開發(fā)商，當(dāng)前辦公硬件排第一位的因素就是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；通過與北京聯(lián)通的合作，進(jìn)一步提升了公司及入駐企業(yè)的信息化體驗(yàn)及管理效率。

　　作為首都，北京經(jīng)常舉行大型重要會議及活動，北京聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)水平、產(chǎn)品性能，經(jīng)受住了包括2008年北京奧運(yùn)會、國慶60周年通信保障、APEC峰會通信保障等在內(nèi)的眾多國家重大事件與重要活動的考驗(yàn)。2016年全國“兩會”期間，北京聯(lián)通在人民大會堂、代表委員駐地及梅地亞新聞中心等重要地區(qū)提供了完善的全業(yè)務(wù)通信保障；為大會會務(wù)等數(shù)十家單位制定了個(gè)性化重點(diǎn)通信保障預(yù)案，涉及數(shù)字電路、光纖、互聯(lián)網(wǎng)專線、VPDN電路等多個(gè)業(yè)務(wù)單元；為央視及多家地方電視臺提供了視頻傳送及演播室服務(wù)，為北京電視臺及多家地方電視臺提供了長途傳送業(yè)務(wù)，受到了各方的好評。會議閉幕后，十二屆全國人大會議新聞報(bào)道組給中國聯(lián)通公司發(fā)來感謝信，稱贊北京聯(lián)通展現(xiàn)了國際一流電信運(yùn)營商的實(shí)力。

　　助力“雙創(chuàng)”在路上

　　寬帶網(wǎng)絡(luò)是國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的根基，是產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的保障，是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的支撐，也是百姓信息消費(fèi)、學(xué)習(xí)娛樂的首要工具。全光寬帶網(wǎng)絡(luò)的建成，有力支撐了北京市“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展。目前，不僅中國聯(lián)通與北京市政府正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，北京聯(lián)通還積極參與中關(guān)村等自主創(chuàng)新示范區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)聚集區(qū)的合作，已實(shí)現(xiàn)超過100萬個(gè)物聯(lián)網(wǎng)終端的拓展。同時(shí)，北京聯(lián)通與北京市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺簽約，成為唯一一家入圍北京市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺合作服務(wù)機(jī)構(gòu)的電信運(yùn)營商。2015年，北京聯(lián)通專門成立了創(chuàng)新委員會，下設(shè)辦公室統(tǒng)籌推進(jìn)創(chuàng)新工作，營造了良好的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

　　北京聯(lián)通加大科技創(chuàng)新力度，推動北京市創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展；積極參與國務(wù)院批準(zhǔn)的中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)合作，加大云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)信息應(yīng)用技術(shù)的研發(fā)力度，把高端創(chuàng)新人才向北京研發(fā)機(jī)構(gòu)聚集；加強(qiáng)與北京市高等院校和科研機(jī)構(gòu)的合作；推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動發(fā)展；支持北京市創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　2015年10月，中關(guān)村科技園區(qū)管理委員會與北京聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，北京聯(lián)通充分發(fā)揮電信運(yùn)營商對中關(guān)村中小微企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展的帶動作用，圍繞“服務(wù)”、“合作”、“支持”、“孵化”四個(gè)方面支撐中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)。北京聯(lián)通將以優(yōu)質(zhì)信息化服務(wù)支持中關(guān)村實(shí)施十大“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新工程；為中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)搭建業(yè)務(wù)拓展平臺，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新；為中關(guān)村企業(yè)提供多種應(yīng)用級產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)能力建設(shè)；通過電信增值業(yè)務(wù)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)提供發(fā)展環(huán)境，孵化中小企業(yè)，激勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。

　　下一步，北京聯(lián)通將進(jìn)一步加強(qiáng)在創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)市場的力度；支撐京津冀協(xié)同創(chuàng)新，支持中關(guān)村自主創(chuàng)新示范區(qū)高端化、差異化、協(xié)同化發(fā)展；建立“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新”孵化基地及創(chuàng)新成功展示推廣中心；打造新型移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)鏈。