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新華社“中國網(wǎng)事”記者許晉豫 高健鈞 姚兵
在國家強(qiáng)力推行電話實(shí)名制認(rèn)證的背景下，淘寶日前發(fā)布新規(guī)：“手機(jī)號碼／套餐／增值業(yè)務(wù)”暫停準(zhǔn)入，淘寶網(wǎng)賣家禁售境內(nèi)運(yùn)營商(含境內(nèi)虛擬運(yùn)營商)的上網(wǎng)資費(fèi)卡或資費(fèi)套餐及SIM卡。而天貓平臺中相關(guān)產(chǎn)品以及境外運(yùn)營商的國際卡和國際上網(wǎng)資費(fèi)卡，仍可正常銷售，新規(guī)于7日起正式生效。
電信詐騙風(fēng)波未平，實(shí)名制緊逼讓因電信詐騙而聲名受損的虛擬運(yùn)營商前路未卜，僅發(fā)展了2年的虛擬運(yùn)營商該何去何從？專家認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商還需要精耕細(xì)作、完善服務(wù)，或通過“走出去”，參與國際競爭尋求發(fā)展。
“鯰魚效應(yīng)”未顯現(xiàn)，市場格局難撼動
為鼓勵民間資本參與電信建設(shè)，2012年6月工信部發(fā)布《關(guān)于鼓勵和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》，2013年5月，工信部發(fā)布《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》，并于同年12月為第一批11家民營企業(yè)發(fā)放虛擬運(yùn)營商試點(diǎn)牌照，目前，共有41家企業(yè)先后獲此牌照。
引入虛擬運(yùn)營商的目的是發(fā)揮其“鯰魚效應(yīng)”，通過走差異化道路打破三大運(yùn)營商的壟斷，促進(jìn)公平競爭，實(shí)施意見也明確支持民間資本開展增值電信業(yè)務(wù)。而經(jīng)過2年的發(fā)展，三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的“三足鼎立”局面仍未改變。
工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，中國手機(jī)用戶達(dá)到13.06億，其中虛擬運(yùn)營商用戶2030萬，約占總量的1.5%。
一些專家認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商預(yù)期作用未發(fā)揮的原因有很多，例如本身市場空間小、客戶源少；虛擬運(yùn)營商只看重眼前利潤，投入不夠；服務(wù)內(nèi)容仍然不盡如人意等等。記者在網(wǎng)上搜索到虛擬運(yùn)營商幾乎都是主打低資費(fèi)，“0月租”“無漫游”成為促銷噱頭，增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢并不明顯，而隨著三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的提速降費(fèi)，虛擬運(yùn)營商的價格優(yōu)勢正被日漸削弱。
“國外虛擬運(yùn)營商是在十幾年前基礎(chǔ)運(yùn)營商市場服務(wù)不足的大背景下出現(xiàn)的。由于起步早，又填補(bǔ)了市場的巨大空白，所以發(fā)展十分迅速，”中國通信業(yè)專家 項(xiàng)立剛 說，然而在國內(nèi)，三大運(yùn)營商在市場上深耕多年，給虛擬運(yùn)營商留下的市場空間本身就很小。
中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示，由于是首次在電信行業(yè)引入民營企業(yè)，一些虛擬運(yùn)營商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，在信息安全和差異化服務(wù)方面還不完善。但它們也非一無是處，如虛擬運(yùn)營商從一開始就執(zhí)行手機(jī)流量不清零等，倒逼三大基礎(chǔ)運(yùn)營商提速降費(fèi)。
詐騙風(fēng)波未平，實(shí)名制又緊逼
近期，徐玉玉被騙案將移動運(yùn)營商推到了風(fēng)口浪尖，虛擬運(yùn)營商一夜之間成為“過街老鼠”。工信部更是在回應(yīng)該案件時指出：“不排除個別基層電信企業(yè)為追求短期經(jīng)濟(jì)效益而罔顧社會責(zé)任。”
虛擬運(yùn)營商為何成為電信詐騙的高發(fā)區(qū)？項(xiàng)立剛說：“由于市場小，很多虛擬運(yùn)營商舍不得投入，仍然依靠經(jīng)營語音、流量及發(fā)送廣告等作為主要盈利點(diǎn)，并沒有提升服務(wù)。加上技術(shù)開發(fā)程度低，導(dǎo)致實(shí)名制遲遲無法實(shí)現(xiàn)，為電信詐騙提供了便利。如此以往惡性循環(huán)。”
來自工信部的數(shù)據(jù)顯示，自2015年11月至2016年4月底，工信部已組織電信企業(yè)對14萬余個涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號碼進(jìn)行了快速關(guān)停。在這14萬個被關(guān)停的電話號碼中，來自虛擬運(yùn)營商的號碼就有60202個，占其總用戶比例的0.3%，而來自三大電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的號碼僅占其用戶比例的0.0085%。
工信部今年5月份要求各基礎(chǔ)電信運(yùn)營商在2016年12月31日之前，電話實(shí)名登記率達(dá)到95%以上，2017年6月30日前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記。對此，各地已相繼出臺政策，如北京市規(guī)定10月1日前對不實(shí)名登記的電信用戶停服，寧夏目前已關(guān)停54萬非實(shí)名登記手機(jī)號，自治區(qū)通信管理局信息通信管理處處長柳旭林說，寧夏將于12月1日前將未實(shí)名登記的手機(jī)號進(jìn)行注銷。
與基礎(chǔ)運(yùn)營商相比，電話實(shí)名制對虛擬運(yùn)營商帶來的沖擊要大得多。淘寶網(wǎng)7日起暫停準(zhǔn)入“手機(jī)號碼／套餐／增值業(yè)務(wù)”便是最直觀的體現(xiàn)。記者發(fā)現(xiàn)，目前淘寶網(wǎng)已看不到電話卡銷售的商鋪，在 京東 、一淘等網(wǎng)站則依然可以銷售，但需要進(jìn)行繁瑣的網(wǎng)上身份驗(yàn)證。
鄒學(xué)勇說：“從5月份開始，虛擬運(yùn)營商便根據(jù)實(shí)名制調(diào)整策略�！弊鳛樘摂M運(yùn)營商的迪信通通信公司總經(jīng)理趙楓和蝸牛移動工作人員王浩杰等人均表示，除了官網(wǎng)外，公司目前沒有網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。
項(xiàng)立剛認(rèn)為，由于實(shí)體店投入過大，網(wǎng)絡(luò)是大部分虛擬運(yùn)營商的主要銷售渠道，淘寶更新禁售商品規(guī)范，這會對虛擬運(yùn)營商的經(jīng)營帶來巨大影響。
虛擬運(yùn)營商何去何從，專家建議應(yīng)理性看待
在深陷電信詐騙漩渦、實(shí)名制緊逼的情況下，虛擬運(yùn)營商的發(fā)展前景難言樂觀。不少業(yè)內(nèi)專家直言，拿牌照的虛擬運(yùn)營商實(shí)際上是冒著很大的風(fēng)險，但如此結(jié)局，也跟一些虛擬運(yùn)營商自身有很大關(guān)系。甚至有些運(yùn)營商拿牌照的目的就不純粹，不是為了踏踏實(shí)實(shí)做電信服務(wù)增值業(yè)務(wù)，而是為了融資等其他目的。
項(xiàng)立剛預(yù)測，90%以上的虛擬運(yùn)營商可能會倒閉，能夠生存下來的也未必會繼續(xù)在國內(nèi)市場發(fā)展，可能會利用電信運(yùn)營牌照開拓海外市場�！耙恍┨摂M運(yùn)營商已經(jīng)開始付諸實(shí)踐，例如4月份斥資2億美元收購尼日利亞電信運(yùn)營商的分享通信集團(tuán)，就是另辟蹊徑，擴(kuò)展海外市場�！�
鄒學(xué)勇則認(rèn)為，電信詐騙、實(shí)名制的推行對虛擬運(yùn)營商會產(chǎn)生一定影響，但這種影響是可控的。由于虛擬運(yùn)營商作為一個新鮮事物，它的發(fā)展必然會經(jīng)歷一個自我完善的過程。
鄒學(xué)勇說：“我國雖然現(xiàn)在有41家虛擬運(yùn)營商，但它們的實(shí)力參差不齊，最大的運(yùn)營商用戶有600多萬，而小的則只有幾萬，實(shí)力弱的運(yùn)營商因?yàn)橥度肷�、服�?wù)跟不上慢慢就會被淘汰，而當(dāng)前的形勢則加速了這一進(jìn)程�！�
