諸葛io產(chǎn)品VP于曉松漫談產(chǎn)品迭代的數(shù)據(jù)衡量

2016年10月28日15:57 來(lái)源：移動(dòng)通信網(wǎng)T|T

【移動(dòng)通信網(wǎng)】互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不乏一些讓人眼前一亮的產(chǎn)品或應(yīng)用，這些產(chǎn)品正改變著我們工作生活的方方面面。與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)化了工作生活，不如說(shuō)是萬(wàn)千產(chǎn)品讓我們的工作生活更舒適更便捷。大部分互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/應(yīng)用的開(kāi)發(fā)采用迭代的方式完成，那么該如何衡量產(chǎn)品的迭代，并將產(chǎn)品打磨的盡善盡美，迎合更廣泛受眾的喜愛(ài)呢？諸葛io產(chǎn)品VP于曉松做客產(chǎn)品100直播間，漫談產(chǎn)品迭代的數(shù)據(jù)衡量。

什么是產(chǎn)品？

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品都有不同的定義，于曉松給出的答案是“產(chǎn)品是一種可復(fù)制、可規(guī)�；�的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題解決方案”，任何產(chǎn)品都是為了解決某一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題，并將解決這些問(wèn)題的方法經(jīng)過(guò)抽象、標(biāo)準(zhǔn)化的一種解決方案。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司而言，產(chǎn)品的表現(xiàn)決定著公司的生死，除了“解決問(wèn)題”，產(chǎn)品經(jīng)理也要站在更高的層面思考問(wèn)題，從商業(yè)的角度看產(chǎn)品，將產(chǎn)品作為一種商業(yè)模式，其中很重要的兩點(diǎn)是可復(fù)制和可規(guī)模化。

因此，在于曉松看來(lái)，一直被產(chǎn)品經(jīng)理看做重中之重的“用戶體驗(yàn)”其實(shí)并沒(méi)有普遍認(rèn)為的那么重要�！爸袊�(guó)有句古話‘皮之不存，毛將焉附’脫離了解決問(wèn)題，脫離了商業(yè)，單獨(dú)只提用戶體驗(yàn)的話，是站不住腳的。當(dāng)然用戶體驗(yàn)非常重要，是我們每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，以及產(chǎn)品線上的每個(gè)人需要努力去做的，但是要放在整個(gè)商業(yè)模式中去看�！睋Q言之，不能解決問(wèn)題的產(chǎn)品體驗(yàn)再好也沒(méi)多大意義。

作為一名在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域深耕多年的資深產(chǎn)品人，于曉松深知產(chǎn)品經(jīng)理的痛點(diǎn)。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)以及研發(fā)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫M(jìn)度壓力大，幾次迭代之間，很多時(shí)候規(guī)避掉了“驗(yàn)證”這一環(huán)節(jié)。其實(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，產(chǎn)品迭代實(shí)際上是在做實(shí)驗(yàn)，需要關(guān)注每一輪實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期。因此產(chǎn)品經(jīng)理不僅要“埋頭做事”也要“抬頭看天”。堅(jiān)持對(duì)每次迭代做衡量，來(lái)驗(yàn)證想法。

該如何衡量產(chǎn)品迭代？

諸葛io調(diào)研過(guò)很多優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們都在堅(jiān)持做“衡量”。在相互合作的過(guò)程中，于曉松總結(jié)出了一套方法，即，通過(guò)數(shù)據(jù)回答五個(gè)問(wèn)題，全面衡量改版。1、分析這次新發(fā)布的功能、優(yōu)化改進(jìn)的功能是不是如預(yù)期受到了用戶的歡迎；2、了解用戶是否會(huì)重復(fù)使用新發(fā)布的或者優(yōu)化過(guò)的功能；3、看新版本對(duì)用戶留存的整體影響如何；4、新發(fā)布或者改善的功能，是否按預(yù)期提升了轉(zhuǎn)化率；5、深入了解用戶到底是在如何使用產(chǎn)品，以及所改進(jìn)的功能。這些問(wèn)題都能夠通過(guò)諸葛io數(shù)據(jù)分析工具抽絲剝繭的找到答案。

如果產(chǎn)品經(jīng)理此前完全不懂?dāng)?shù)據(jù)衡量，那么需要先了解一些數(shù)據(jù)指標(biāo)。新增（Acquisition）、活躍（Activation）、留存（Retention）、傳播（Refer）等，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，還有一個(gè)商業(yè)變現(xiàn)（Revenue）的環(huán)節(jié)。這五個(gè)環(huán)節(jié)，就構(gòu)成了我們常說(shuō)的AARRR用戶生命周期模型。將這些指標(biāo)帶入到上述的5個(gè)問(wèn)題，就能對(duì)此次產(chǎn)品迭代有了清晰的認(rèn)識(shí)，而要成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理做到如此還不夠，還要在此基礎(chǔ)上深挖一步。

想要利用數(shù)據(jù)來(lái)做好產(chǎn)品迭代的衡量，需要關(guān)注四點(diǎn)：新功能是否受歡迎；用戶是否愿意重復(fù)的使用，這兩點(diǎn)分別對(duì)應(yīng)的是產(chǎn)品的功能活躍比和重復(fù)使用率；第三個(gè)要發(fā)現(xiàn)新版本對(duì)留存是否產(chǎn)生影響，是否按照預(yù)期提高了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率；第四是需要深入地了解用戶到底在如何使用產(chǎn)品，包括行為路徑統(tǒng)計(jì)信息以及對(duì)個(gè)別用戶詳細(xì)使用記錄的查看。

諸葛io用戶行為路徑分析可以輕松的看到用戶打開(kāi)應(yīng)用后做了什么、離開(kāi)前做了什么，以及相應(yīng)的百分比

最后，于曉松總結(jié)道：“如果大家能夠按照這套方法進(jìn)行每次產(chǎn)品的迭代衡量，第一，你很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)很多改版并沒(méi)有按預(yù)期那樣產(chǎn)生足夠積極的效果。第二，對(duì)于每次迭代，你如果按照這些方法做一些分析，可能會(huì)從中間總結(jié)出一些很重要的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)。”

今年5月份于曉松撰寫了《產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》，想要免費(fèi)獲取這本手冊(cè)，只需關(guān)顧諸葛io（zhugeio1）微信公眾號(hào)，回復(fù)“手冊(cè)”即可，此次分享的完整版也將同步發(fā)布在微信公眾號(hào)上。愿每一款產(chǎn)品能如您所期般好評(píng)如潮！