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京華時報 訊(記者郝少穎)記者昨天在 蘋果 公司官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，蘋果就“iPhone自動關(guān)機”一事對外發(fā)布聲明表示，遇到此問題且符合條件的用戶，可到蘋果店免費更換電池。
蘋果的聲明中并未公布此事件的具體原因，只是表示，公司已經(jīng)確認有極少數(shù)的iPhone6s設(shè)備可能會意外關(guān)機。這并不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的，生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。如果用戶此前因為此問題進行過付費維修(需是官方授權(quán)客服)，可以聯(lián)系蘋果退款。
蘋果方面表示，如果顧客遇到了這個問題，可以前往一家蘋果零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)提供商。技術(shù)人員會通過檢查設(shè)備序列號，來確認設(shè)備是否符合免費更換電池的條件。
自10月開始，不少用戶反映自己的iPhone6或6s系列手機會遇到自動關(guān)機問題，具體表現(xiàn)為，電量尚有近一半剩余時，手機會自動關(guān)閉，不連接電源無法打開。送到蘋果店也只能返廠維修。11月15日，中國消費者協(xié)會向蘋果公司發(fā)出查詢函，要求就相關(guān)系列手機自動關(guān)機的原因、蘋果公司的處理措施以及有無補救措施進行詢問調(diào)查，并要求蘋果公司在10日內(nèi)作出答復(fù)。
