據(jù)華為心聲社區(qū),任正非在公司監(jiān)管體系座談會(huì)上發(fā)表講話。他表示,一個(gè)組織要有鐵的紀(jì)律,沒有鐵的紀(jì)律就沒有持續(xù)發(fā)展的力量。
他指出,公司不因?yàn)楦瘮《话l(fā)展,也不因?yàn)榘l(fā)展而寬容腐敗。“公司發(fā)展得越快,管理覆蓋就越不足,暫時(shí)的漏洞也會(huì)越多。”
任正非在講話中還提到,干部離任要審計(jì),在任也要審計(jì)!肮九囵B(yǎng)一個(gè)干部很不容易,常務(wù)董事會(huì)研究處理干部,每次給我匯報(bào)時(shí),我都很痛心。其實(shí)通過努力為公司作出貢獻(xiàn)而獲得的利益更大,華為總體待遇不低,高級(jí)干部的待遇收入更高。為了一點(diǎn)小小利益去做不正確的事,不值得!”
以下是任正非講話:
內(nèi)外合規(guī)多打糧,保駕護(hù)航贏未來
——任總在監(jiān)管體系座談會(huì)上的講話
華為公司建立起這支監(jiān)管隊(duì)伍不容易。一個(gè)組織要有鐵的紀(jì)律,沒有鐵的紀(jì)律就沒有持續(xù)發(fā)展的力量。華為最優(yōu)秀的一點(diǎn),就是將十七萬員工團(tuán)結(jié)在一起,形成了這種力量。公司發(fā)展這么快,腐敗這么少,得益于我們在管理和控制領(lǐng)域做出的努力。雖然,在你們眼中仍然能夠看到公司存在這樣或那樣的問題,但相比我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,相比我們的組織規(guī)模而言,這些問題已經(jīng)相對(duì)較少,而且處于明顯下降的趨勢,這里面有你們的功勞。
我個(gè)人建議在內(nèi)控、內(nèi)審、稽查、CEC、法務(wù)、信息安全、子公司董事……監(jiān)督崗位工作的所有員工,只要三年以上的監(jiān)管崗位工作經(jīng)歷,就應(yīng)該給他們每個(gè)人發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)?wù)拢?jiǎng)牌刻上“英雄萬歲”。不僅是在座各位,前線監(jiān)管崗位的員工比你們還辛苦,有好事也不能漏掉他們。
一、公司不因?yàn)楦瘮《话l(fā)展,也不因?yàn)榘l(fā)展而寬容腐敗。
公司發(fā)展得越快,管理覆蓋就越不足,暫時(shí)的漏洞也會(huì)越多,因此,我們設(shè)置了內(nèi)部控制的三層防線。
第一層防線,業(yè)務(wù)主管/流程owner,是內(nèi)控的第一責(zé)任人,在流程中建立內(nèi)控意識(shí)和能力,不僅要做到流程的環(huán)節(jié)遵從,還要做到流程的實(shí)質(zhì)遵從。流程的實(shí)質(zhì)遵從,就是行權(quán)質(zhì)量。落實(shí)流程責(zé)任制,流程OWNER/業(yè)務(wù)管理者要真正承擔(dān)內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的責(zé)任,95%的風(fēng)險(xiǎn)要在流程化作業(yè)中解決。業(yè)務(wù)主管必須具備兩個(gè)能力,一個(gè)能力是創(chuàng)造價(jià)值,另一個(gè)能力就是做好內(nèi)控。
第二層防線,內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的行業(yè)部門,針對(duì)跨流程、跨領(lǐng)域的高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行拉通管理,既要負(fù)責(zé)方法論的建設(shè)及推廣,也做好各個(gè)層級(jí)的賦能;轶w系聚焦事中,是業(yè)務(wù)主管的幫手,不要越俎代庖,業(yè)務(wù)主管仍是管理的責(zé)任人,稽查體系是要幫助業(yè)務(wù)主管成熟地管理好自己的業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題、推動(dòng)問題改進(jìn)、有效閉環(huán)問題;楹蛢(nèi)控的作用是在幫助業(yè)務(wù)完成流程化作業(yè)的過程中實(shí)現(xiàn)監(jiān)管。內(nèi)控的責(zé)任不是在稽查部,也不是在內(nèi)控部,這點(diǎn)一定要明確。
第三層防線,內(nèi)部審計(jì)部是司法部隊(duì),通過獨(dú)立評(píng)估和事后調(diào)查建立冷威懾。審計(jì)抓住一個(gè)縫子,不依不饒地深查到底,旁邊碰到有大問題也暫時(shí)不管,沿著這個(gè)小問題把風(fēng)險(xiǎn)查清、查透。一個(gè)是縱向的,一個(gè)是橫向的,沒有規(guī)律,不按大小來排隊(duì),抓住什么就查什么,這樣建立冷威懾。冷威懾,就是讓大家都不要做壞事,也不敢做壞事。
現(xiàn)在大事大案建立了機(jī)制,培養(yǎng)了隊(duì)伍,要繼續(xù)抓好單據(jù)的入口管理,不要淤泥堆積。要建立嚴(yán)格而不惡的規(guī)則,明確收到供應(yīng)商、各客戶……單據(jù)、投訴的事務(wù)性員工,必須當(dāng)天或者不遲于第二天,將消息貼在公告欄上;一周內(nèi)必須把單據(jù)整理好上傳,并給客戶開具通知,?查審計(jì)憑此查不作為員工。前五年有意遲滯單據(jù)傳遞的,接受過供應(yīng)商旅游度假……的事務(wù)性員工要反思,不合適的員工要進(jìn)入末位淘汰資源池,但仍可以在職在崗自省。輕的可以降職降薪,棄除虛擬股ESOP或TUP。大膽把責(zé)任心強(qiáng)的員工破格提拔起來。我們在主航道上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了賬實(shí)相符的偉大,可以把一些優(yōu)秀員工破格提拔起來,開進(jìn)后勤及一些邊緣業(yè)務(wù)地帶,全面實(shí)現(xiàn)賬實(shí)相符,切實(shí)解決小鬼難纏的問題。數(shù)據(jù)透明是監(jiān)管的基礎(chǔ),也是防腐的基礎(chǔ)。第二,人力資源的正向分配,就是干好了多分錢。現(xiàn)在公司的利潤很多,都是創(chuàng)造出來的,既然大家能創(chuàng)造出來,為什么還要去偷雞摸狗呢?沒有必要。所以,一方面,我們用正向分配引導(dǎo)大家不要犯錯(cuò);另一方面,用冷威懾來控制公司不要出現(xiàn)大問題。這樣我們一邊前進(jìn),一邊就完成了對(duì)自己的整改。從混亂走向有序,需要時(shí)間,需要過程,所以我們需要這么一支龐大的監(jiān)督隊(duì)伍,站在我們的旁邊,時(shí)刻提醒和警示我們需要努力改進(jìn)的地方。
第三,加強(qiáng)問責(zé)制的實(shí)行。在過渡時(shí)期,通過設(shè)置廉潔賬戶給大家一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)。沒有了廉潔賬戶,大家就要更加嚴(yán)格的要求自己。關(guān)閉廉潔賬戶,并不是反腐減弱了,而是更進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)隊(duì)伍的約束。就地司法就是一種形式。通過問責(zé)體系的建設(shè),讓大家愿意沿著正確的規(guī)則做事,愿意盡職盡責(zé)地做事。
二、監(jiān)督崗位更多履行個(gè)人負(fù)責(zé)制,要敢于堅(jiān)持原則,實(shí)事求是。
監(jiān)督崗位可以實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,在事實(shí)面前要敢于堅(jiān)持原則,不要總看AT團(tuán)隊(duì)的臉色。敢于負(fù)責(zé)、個(gè)人表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工,盡管領(lǐng)導(dǎo)可能不喜歡,也要盡快被升級(jí)、被破格、被提拔。我們要加強(qiáng)這個(gè)隊(duì)伍的組織建設(shè),充實(shí)優(yōu)秀骨干。人力資源已經(jīng)在做這個(gè)事,你們也可以申訴。我們認(rèn)為,監(jiān)督崗位人員的升遷、升降問題,不一定是當(dāng)?shù)谹T說了算,而且應(yīng)該不是同級(jí)AT管,可能由上一級(jí)AT或者再上一級(jí)的AT管。
人力資源要把審計(jì)、內(nèi)控、稽查等作為主要戰(zhàn)略來抓,監(jiān)管也是產(chǎn)糧食。公司發(fā)展得快,可能問題就會(huì)多一點(diǎn),所以要加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè),將干得好的人員職級(jí)都升快一些,低職級(jí)的員工是管不住高職級(jí)干部的。
我們一貫主張,同一職級(jí)上,監(jiān)督崗位應(yīng)比其他崗位高一、兩級(jí)的工資,但是不同意給項(xiàng)目獎(jiǎng),以避免發(fā)生很多冤假錯(cuò)案。堅(jiān)持實(shí)事求是,如果調(diào)查下來沒有什么問題,方法很好,管理很好,也該獎(jiǎng)勵(lì)。
三、監(jiān)督崗位工作要從成功走向科學(xué)化、程序化,改進(jìn)方法,提高技能。
去年公司的流水是1萬億美金,今年應(yīng)該是1.5萬億美金左右的流水,每張單據(jù)的流水都可能有貓膩,但沒有想象的多,這主要還是你們的貢獻(xiàn)。當(dāng)我們的銷售收入達(dá)到2000億美金的時(shí)候,流水可能達(dá)到5、6萬億美金,如果這么大的流水還沒有出現(xiàn)大問題,從正面來看,內(nèi)控做出很大貢獻(xiàn)。雖然你們看公司的問題很多,但我們看總狀況應(yīng)該還是好的,絕對(duì)的純潔不存在,我們追求相對(duì)的純潔。發(fā)展永遠(yuǎn)沒有終結(jié),內(nèi)控永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束。獎(jiǎng)?wù)轮皇请A段性的紀(jì)念,不是終結(jié)。如果說還有不足的地方,那么你們首先是要改進(jìn)方法,進(jìn)一步提高自身技能,因?yàn)槟壳按蠹抑皇亲ゾ唧w的事,從流動(dòng)數(shù)據(jù)上還發(fā)現(xiàn)不了問題。你們輔助別人、幫助別人,自己也要成為偉大的人,從成功走向科學(xué)化、程序化,才是我們的目標(biāo)。
第一,內(nèi)控推行SACA這些制度,慢慢讓我們這些“農(nóng)民”有點(diǎn)國際接軌,但是還要學(xué)習(xí)。在金融的內(nèi)控上,我們引進(jìn)了英國的專家,后來又在美國、日本建立金融風(fēng)險(xiǎn)控制中心,讓我們公司在經(jīng)濟(jì)大波浪中的風(fēng)險(xiǎn)變小。美國總統(tǒng)競選給了我一個(gè)很大啟發(fā),“通過一個(gè)新法律,必須關(guān)掉兩個(gè)舊法律”,他抓到了美國政府復(fù)雜化的癥結(jié)。我們公司也計(jì)劃通過《關(guān)于“11.30日落法”的暫行規(guī)定》:在IPD、SUP、MFIN、LTC、DSTE、SD等成熟流程領(lǐng)域,每增加一個(gè)流程節(jié)點(diǎn),要減少兩個(gè)流程節(jié)點(diǎn);或每增加一個(gè)評(píng)審點(diǎn),要減少兩個(gè)評(píng)審點(diǎn)。這樣用三至五年時(shí)間,讓我們內(nèi)部管理逐步減化。我們不能把管理越搞越復(fù)雜,不是增加審批點(diǎn),就一定會(huì)有好的結(jié)果。增加審批點(diǎn),可能會(huì)越搞越復(fù)雜,最后的結(jié)果是漏洞越多,越容易鉆。我們主要是以產(chǎn)糧食為中心,變革成功與否看是不是多產(chǎn)了糧食,稽查成不成功也要看是否多產(chǎn)糧食。
第二,發(fā)現(xiàn)問題,我們對(duì)前因后果都要分析,而且要對(duì)行政主管問責(zé),他們要承擔(dān)責(zé)任。怎么問責(zé)?比如代表處出現(xiàn)生命質(zhì)量事故,將前因后果全分析清楚以后,他們內(nèi)部要開會(huì)、要反思,而且還要問責(zé),對(duì)主管處分。如果我們總心疼有些干部,那是不行的。有些人犯了錯(cuò)誤,只要在一定期限內(nèi)改正不再犯,就可以從檔案中抹掉。處理人是有分寸和水平的,但是該“殺頭”時(shí)還得“殺頭”,你可以先把他的“頭”砍了,半年以后再把“頭”給他裝上去嘛。這類事情不能輕描淡寫,否則我們就永遠(yuǎn)建立不起一支優(yōu)秀的作戰(zhàn)隊(duì)伍。你們可以構(gòu)建一些合理的通報(bào)制度(比如在心聲社區(qū)上通報(bào)),但是通報(bào)內(nèi)容一定要準(zhǔn)確,一定要真憑實(shí)據(jù),而且最好是與本人溝通過。我號(hào)召內(nèi)控、稽查、審計(jì),一定要想辦法升華理解自己,把自己的行為、動(dòng)作規(guī)范化,我們要堅(jiān)信能做出一套好的體系來。
第三,子公司監(jiān)督性董事會(huì)經(jīng)過三年運(yùn)作,已經(jīng)逐漸走向成熟,所以讓你們先慢慢去實(shí)踐,學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)身。子公司董事會(huì)要真正發(fā)揮出內(nèi)外合規(guī)監(jiān)管的責(zé)任,對(duì)外合規(guī)是以產(chǎn)糧食為中心,不能比外部要求還左,保持在一個(gè)合理范圍內(nèi)。子公司董事會(huì)為將來合同在代表處審結(jié)打下了基礎(chǔ),我要感謝你們。我們的目的還是要產(chǎn)糧食,產(chǎn)糧食不要擔(dān)負(fù)了很多外部的風(fēng)險(xiǎn),這就是政策與策略。
四、干部離任要審計(jì),在任也要審計(jì),這是對(duì)干部最大的關(guān)懷。
公司培養(yǎng)一個(gè)干部很不容易,常務(wù)董事會(huì)研究處理干部,每次給我匯報(bào)時(shí),我都很痛心。其實(shí)通過努力為公司作出貢獻(xiàn)而獲得的利益更大,華為總體待遇不低,高級(jí)干部的待遇收入更高。為了一點(diǎn)小小利益去做不正確的事,不值得!對(duì)干部的離任和在任審計(jì),其實(shí)就是在關(guān)懷愛護(hù)干部,讓干部至少不要把壞事做大了。惹大了事,坐牢不舒服,就地司法制度改革后會(huì)更痛苦,國外的牢坐得更不舒服。
第一,審計(jì)調(diào)查問題,首先是無罪論定。必須要有證據(jù),沒有證據(jù)不能隨便傷害一個(gè)干部;同時(shí)要有科學(xué)的方法,實(shí)事求是的方法,要尊重人權(quán)。干部要嚴(yán)格要求自己,盡量不要出這樣的問題。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),我們想同情也沒有用,如果我們都很有情,最后摧毀的只能是好人,F(xiàn)在公司90%以上都是好人,不能讓幾個(gè)壞人把公司毀了。如果確有證據(jù),斗爭有理、有力、有節(jié),要有節(jié)制,不是說斗爭就是無情打擊,那樣不解決問題。
第二,評(píng)功擺好不是審計(jì)人員的責(zé)任,這是最高領(lǐng)導(dǎo)層的責(zé)任,“功”和“過”是兩回事。
審計(jì)本著實(shí)事求是的原則,把問題調(diào)查清楚,處理問題交給HRC的紀(jì)律與監(jiān)察分委會(huì),查處分開。我們要把功和過分開,如果這個(gè)人有功,就寬容了他的過,這樣就建立不了鐵的組織紀(jì)律。審計(jì)人員要有獨(dú)立的能力,既要堅(jiān)持原則,同時(shí)又要有方法。希望審計(jì)人員像御史學(xué)習(xí),一定要敢于斗爭,還要善于斗爭。培養(yǎng)一批既能夠堅(jiān)持原則又善于堅(jiān)持原則的人,對(duì)公司很重要。
五、內(nèi)控、監(jiān)管不是阻止速度,而是讓流程順暢后速度更快。
公司很多人仍不重視內(nèi)控建設(shè),可能是我們過去人力資源評(píng)價(jià)體系存在問題,只看拿到多少合同;很多人自己不做壞事,就認(rèn)為別人也不做壞事。為什么要搞監(jiān)管重裝旅呢?就是讓業(yè)務(wù)主管來訓(xùn)戰(zhàn)賦能,知道什么叫監(jiān)管。我們要努力,不能惰怠,內(nèi)控、監(jiān)管不是阻止速度,流程順暢了,速度更快嘛!你們看,高鐵跑得很快,但沒有內(nèi)控能行嗎?高鐵就是流程內(nèi)控做得很好,從北京直達(dá)深圳的列車,一站都不停,一整夜要經(jīng)過多少監(jiān)控點(diǎn),但并沒有阻撓它的速度。第二,在審結(jié)點(diǎn)實(shí)行大部門制,一個(gè)部門只有一個(gè)審結(jié)點(diǎn)。這個(gè)審結(jié)點(diǎn)是有時(shí)限的,過了時(shí)限就自動(dòng)通過,出了事追究評(píng)審點(diǎn)的責(zé)任,這樣我們才能像高鐵一樣運(yùn)行。
2017年我們將會(huì)對(duì)幾個(gè)代表處實(shí)行全授權(quán)管理試點(diǎn),實(shí)施業(yè)務(wù)授權(quán)試點(diǎn)、內(nèi)外合規(guī)試點(diǎn)、稽查試點(diǎn)、監(jiān)控試點(diǎn)等等。比如試點(diǎn)合同在代表處審結(jié),現(xiàn)在公司每年有11000多個(gè)合同,全球有430萬個(gè)站點(diǎn),每年新增站點(diǎn)或機(jī)器擴(kuò)容是96萬個(gè)。現(xiàn)在的模式是每個(gè)站點(diǎn)合同信息全部傳回公司,包括每顆螺絲釘、每根線;然后公司專門有一批人讀這些厚厚的信息,讀完后就往上傳;然后又要很多人要去讀……,這就是我們管理水平低,浪費(fèi)了非常多管理精力。所以將來授權(quán)前移,同時(shí)代表處的稽查、內(nèi)控監(jiān)管作用還要加強(qiáng),走順以后再逐漸減少編制,否則公司不可能迎接2000億美金銷售收入的增長。
監(jiān)督體系本身是公司很重要的支柱之一,沒有這個(gè)支柱,華為公司怎么會(huì)有明天?而且明天更復(fù)雜、更艱難,在這種情況下做好監(jiān)管更不容易。你們也要傳幫帶,讓更多新人一代代涌入,公司不能在我們的手里終結(jié)。華為公司最寶貴、最偉大的財(cái)富就是我們的管理平臺(tái),如果公司的生命終結(jié),這個(gè)平臺(tái)也就一文不值了。所以我們一定要維持生存,維持生存的根本就是不能腐!