banner.jpg)
相關(guān)專題：
3月31日消息，當(dāng)一家領(lǐng)先的中國電信運(yùn)營商的企業(yè)戰(zhàn)略主管告訴你，他們在增值服務(wù)（VAS）策略方面并不是很成功時，你就會知道，更小規(guī)模的數(shù)字服務(wù)提供商（DSP）也都處于困境之中。在中國這樣一個OTT服務(wù)（如微信）使用極廣的市場，DSP進(jìn)行回?fù)魰r面臨著巨大的挑戰(zhàn)，即便是中國移動如此大體量的運(yùn)營商也是如此。然而，日本運(yùn)營商KDDI的“生活設(shè)計Life Design”策略卻非常奏效，但是，并非所有的運(yùn)營商都能夠進(jìn)行模仿。
DSP前路坎坷，但KDDI已成為佼佼者
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已經(jīng)成為新的流行語，Ovum寬帶和多重業(yè)務(wù)實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)Nicole McCormick表示，對他這樣一個全球?qū)拵?zhàn)略分析師來說，這意味著運(yùn)營商作為數(shù)字化服務(wù)提供商如何通過VAS來賺錢。簡單來說，DSP在通過VAS賺錢方面正陷入困境，包括音樂和游戲。他們現(xiàn)在的戰(zhàn)略包括為用戶免費(fèi)提供或者在最貴套餐中捆綁VAS來提供這些內(nèi)容，或者針對VAS收取非常低的費(fèi)用。但是行業(yè)仍未找出提供VAS的最佳方式。
不過，在日本，KDDI正在提供一個成熟的＂Life Design＂策略，這一策略因其成功的用戶數(shù)和對增值A(chǔ)RPA的影響而非常突出。這一平臺在幾年前作為一個單一產(chǎn)品服務(wù)＂au Smart Pass＂開始，該服務(wù)以約4美元的價格每個月向付費(fèi)用戶提供500個專屬App（使用量并無限制）。安全和云也是該產(chǎn)品的一部分，au Smart Pass用戶已超過1500萬。
接下來有了更多的＂Pass＂服務(wù)，包括Video Pass。該平臺現(xiàn)在還有2000萬au Wallet用戶，KDDI還向這些用戶交叉銷售從電力服務(wù)到人壽保險，甚至住房抵押貸款等所有的產(chǎn)品服務(wù)。移動電商（網(wǎng)上購物）也是該產(chǎn)品服務(wù)的一部分。
KDDI這一平臺的成功有三個關(guān)鍵特點(diǎn)：所有服務(wù)需要一個au ID（這在本質(zhì)上將服務(wù)與運(yùn)營商鏈接起來）；au Wallet使用戶能夠在一個單獨(dú)的月度賬單中同時支付其信用卡賬單和手機(jī)話費(fèi)單；并且獎勵計劃相互交織遍及各個產(chǎn)品。
Ovum認(rèn)為，Tier－1運(yùn)營商應(yīng)該模仿這種模式，即便只是這種模式的一個重要部分。
總之，KDDI能夠銷售配套服務(wù)來支持?jǐn)?shù)字化服務(wù)，包括無限量訪問OTT內(nèi)容、技術(shù)支持和安全等。從本質(zhì)上講，Ovum認(rèn)為KDDI已經(jīng)找到了電信運(yùn)營商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中正確的角色地位。像微信這樣的OTT玩家早已不僅僅只是提供通信（語音和信息），它還提供包括音樂、游戲、支付等增值服務(wù)，這也是為什么微信重度使用市場會發(fā)現(xiàn)更難發(fā)展電信運(yùn)營商增值服務(wù)，除非他們也能夠找到自己的利基市場。
電信運(yùn)營商承認(rèn)RCS已死
同時，向富消息服務(wù)（enriched messaging services，如RCS）進(jìn)行投資在某些市場并不是增加增量收入的合適選擇，包括臺灣市場在內(nèi)。一家臺灣運(yùn)營商最近告訴Ovum，它已經(jīng)放棄了發(fā)展RCS，并將其與OTT你死我活進(jìn)行競爭的困境（在這一案例中指的是來自WhatsApp和Line的競爭）與韓國運(yùn)營商的爭奪戰(zhàn)進(jìn)行了比較。在韓國，三家運(yùn)營商中有兩家已經(jīng)關(guān)閉了他們基于Joyn的RCS服務(wù)，他們的服務(wù)根本無法與本土OTT巨頭Kakao Talk進(jìn)行競爭。
在OTT玩家是社會架構(gòu)一部分的市場（如中國），DSP面臨的問題是，他們無法針對富消息服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，因?yàn)镺TT提供商的這些服務(wù)都是免費(fèi)的。此外，運(yùn)營商平臺上這些服務(wù)的使用率很低，并且沒有增長。
